腾讯系商超步步高禁用支付宝，马化腾真的急了？

作者/万德乾

来源/零售老板内参

ID/lslb168

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腾讯密集收编零售企业之后的变化和影响，比预想的要快得多，也反映了腾讯的深层焦虑。

继沃尔玛之后，步步高于今天（3月24日）也宣布，旗下门店禁止使用支付宝。

很多人认为，这是发生于去年底到今年初，腾讯火速入股多家零售企业之后，势必会带来类似的“二选一”。

但是，似乎比预想的来得要快一些。

腾讯自从去年12月开始密集收编线下零售企业之后，对行业带来的影响和变化开始逐渐突显。被收编纳入腾讯阵营中的“盟友”，近期密集出手“排他性”措施，禁用支付宝。

另外一个巧合的是，几乎在同一时期的3月22日，刚成立不久的腾讯智慧零售战略合作部，在深圳的一个零售行业论坛上正式公开亮相。这几天来连续发生的事情，被认为与这一新成立的、由腾讯集团副总裁林璟骅领衔的腾讯智慧零售“总指挥部”可能不无关系。俗话说，“新官上任三把火”。

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 腾讯收编线下零售企业后，

  变化为何来的这么快？ 

3月15日，沃尔玛西部（川渝）地区门店，率先贴出门店告示：沃尔玛门店内，付款可以使用微信支付、银联卡、信用卡、预付卡、现金。

沃尔玛的态度很明确，什么支付方式都能用，就是不能用支付宝。不到10天，步步高也宣布禁用支付宝。

步步高从站队腾讯，到停止使用支付宝支付，前后只有一个多月时间。腾讯收编零售企业之后可能带来的变化和影响，看来要比预想的要快得多。

一个月前的2月2日，步步高集团董事长王填透露，步步高与腾讯在深圳签署了一份《战略合作框架协议》，双方未来将会对合作细则进行进一步协商确定。

不到两个月，腾讯收编线下零售企业的影响开始显现，步步高采取“排他性”的措施。

另外一个有意思的事情是，在此次沃尔玛、步步高禁用支付宝之前，马化腾曾在公开场合表态微信支付不排他。2017年9月8日在清华大学的一场演讲中，马化腾曾说过：“大家看满大街的移动支付，我们其实并不排斥另外一家，反之就不是这样。”

在2017年10月，马化腾还发表公开信指出，腾讯将帮助商家从“二选一”的困境中走出来。言犹在耳，腾讯却与阵营内的沃尔玛、步步高开始了“二选一”。

反观阿里系的实体门店，比如银泰百货、三江购物、联华超市，也都未见禁用微信支付。而且，大润发目前与阿里和盒马全速改造门店的过程中，也没有禁用微信支付。

所以，沃尔玛、步步高此次禁用支付宝，拉开时间维度，更值得关注的，反而是步步高会在阿里－大润发样板之外，会给全行业提供一个怎样的第二套“新零售”门店样板？

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 为什么禁用支付宝？

 利益攻守同盟的选择  

无论是沃尔玛，还是步步高，禁止使用支付宝，只能用微信支付，说到底还是利益使然，不过是利益攻守同盟的选择。

先来看步步高。

一个月前的2月23日，步步高和腾讯、京东联姻，倒入腾讯阵营，步步高与与腾讯、京东就智慧零售等签署战略合作框架协议，向腾讯转让6%的股份，向京东转让5%的股份。

就在4天前的3月20日，步步高与京东到家正式宣布达成深度合作，步步高在长沙、南宁、成都、重庆等城市的200多家门店将入驻京东到家，双方将在商品、库存、促销活动等维度进行深度系统对接，并打通会员系统，同时在门店设置大型前置仓。

再来看看沃尔玛。

沃尔玛和京东属于战略合作，2016年6月，沃尔玛以旗下“1号店”并入京东，换得京东约5%股份，后续沃尔玛增持股份至10%。腾讯拥有最多的京东股权，约为17.8%；刘强东是京东的第二大股东；沃尔玛是京东的第三大股东。可见腾讯、京东、沃尔玛三者是一条战线，此前京东拒用支付宝，沃尔玛是进一步跟进拒用支付宝。

两家非阿里系的实体零售企业，宣布禁用支付宝，令很多人的第一反应是直接指向到腾讯，认为这是腾讯加速与阿里在消费零售赛道对垒的号角。

不过，也有分析认为，禁用支付宝一事，与腾讯的一位重要“盟友”京东的利益可能存在关联。

理由有三点：

第一，腾讯与沃尔玛并无直接关系。

第二，腾讯与京东持股的零售企业存在区别。腾讯作为京东的最大单一股东，同时还在去年底和今年初，“恐慌”式的极速拿下了永辉、家乐福、海澜之家、万达等连锁零售企业。这里面，除了沃尔玛、永辉和步步高，京东并未与其他腾讯系零售企业，达成在股权和业务方面的合作关系。

第三，腾讯系零售业“带头大哥”永辉目前未参与，永辉的实体门店到现在依然可以使用支付宝。

在腾讯和阿里竞争激励的支付市场上，微信支付开展排他合作，禁止合作伙伴进入的情况此前就曾出现。据一财周刊报道，支付宝比微信支付晚了9个月全面接入星巴克，有可能是因为微信和星巴克达成了一项6个月的“排他协议”。

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  禁用的前奏：腾讯收编零售企业 

  关键在流量变现，抢占支付入口  

受移动互联网的崛起，从2013年开始，支付宝开始走出阿里平台，向更多第三方商家，开放推广手机支付体验。

在餐厅，在便利店，在咖啡厅，甚至在菜市场，乃至坐公交地铁……一切线下要花钱的地方，均可使用手机支付的社会常态，最早确实是支付宝推动的。

这也是支付宝被誉为中国“新四大发明”之一的原因所在。

如果说，2016年10月正式被定义的新零售，代表着零售业线上线下的融合。在移动支付层面，线上线下其实早就开始相融合了。

从这点来说，新零售得以大势袭来，离不开整个社会商业环境的提早构建。移动支付对于整个社会商业环境的提早构建，除了支付宝，也离不开微信支付。

2016年，马云率先提出新零售战略，并开始布局，先后入股了银泰、三江购物、联华超市、新华都超市、联华超市、高鑫零售大润发等零售企业。阿里在新零售的布局，下手快，优势明显。

阿里在新零售的布局，引起了腾讯的警觉。

2017年底，腾讯这个中国最大的社交平台突然开始在零售领域密集出手“买买买”，频繁地与零售扯上关系，两个月内，先后单独或者跟“队友”京东一起，投资入股了永辉超市、超级物种、每日优鲜便利购、唯品会、家乐福中国、万达商业、海澜之家、步步高。

看到新零售起势之后，腾讯突然介入零售领域，开始在零售领域加码下注，一方面是防御对手在新零售领域的势头。

另一方面，把流量引到零售领域进行商业化变现，把微信、QQ等海量的流量，变成白花花的银子，同时，抢占微信支付的线上线下商业场景和入口。

这一点，从腾讯在投资零售企业的官方说明中，也可以得到印证，比如，腾讯京东联合投资唯品会时，腾讯总裁刘炽平表示，“腾讯期待借着用户流量、市场推广和支付方案等合作方式，助力唯品会为中国崛起的中产阶层提供品牌服饰以及其它产品类别。”

腾讯投资步步高，“步步高以小程序、公众号为承载工具，建立微信内商城，作为步步高的线上主要自营电商平台，充分发挥腾讯社交流量与场景优势”。

真正耐人寻味之处在于，为何沃尔玛和步步高如此强势的公开“禁用”支付宝，从业务角度看，答案只有一个，就是腾讯方面为了获取用户数据，已经深入到门店收银系统和POS机的全面替换。这时，必须保证数据来源都在自己的平台（微信）上，才能获得大样本数据。这时，支付宝对支付的分流，就成了“噪音”。

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 阵营队友下狠手，

 腾讯的深层焦虑，马化腾真的急了？

虽然上述分析的“封杀”禁用事件，疑似由京东做的决定可能性最大。不过，两个加起来超过800家门店的沃尔玛、步步高对支付宝的禁用，一定对腾讯也是有好处的。

付出的代价，最多就是在初期，一部分顾客感到不方便或不理解。不过，根据央行的规定，商家出了不得禁止使用现金之外，出于商业竞争关系而禁止第三方支付，并不触犯相关对不正当竞争的规定。

腾讯收获的好处，或是说腾讯也甘愿冒险让一部分顾客感到不便的理由，可能有背后的深层原因。

微信支付急切需要在零售行业打开突破，抢占线下市场。这点，要从腾讯目前的整体情况讲起。

3月21日，腾讯发布的2017年财报显示，腾讯的游戏竞争力在下降，红包发放量在减小。加之微信和QQ的用户增长，已经触及天花板，腾讯必须找到下一个强势的突破口。

显然，微信支付承担者这个角色任务。马化腾在微信支付上必须取得的突围，相比此次两家实体门店在支付端口排挤支付宝来说，腾讯并不在乎。

也就是说，即便此次禁用支付宝事件，来自京东的主导，但也是腾讯默许的结果。

腾讯为何冒险做出这样选择？还是回到腾讯2017年财报来看。

2017年，腾讯全年收入2377.60亿元，盈利724.71亿元，差不多一天赚2个亿。但诡异的是，腾讯股票却大跌5个点。

看起来喜人的财报数据，反倒让马化腾焦急加重。马化腾的眼光长远，需要对腾讯多年依靠微信和游戏打天下的单一局面，做出升级调整。

腾讯游戏——比如全民追捧的《王者荣耀》——在监管层引发的反馈声音，一直是令腾讯紧张重视的。

同时，微信在国内接近9亿的用户数，显然也增长到顶，红包发放数也在下降。微信能够找到的突破口，除了小程序，再就是微信支付了。

数据上的调查反馈，也貌似不支持微信支付。

“3.15”期间，支付行业权威媒体“中国支付网”，通过梳理全国113家网络支付机构，公布2017年度客户投诉和风险事件情况得出的排行榜显示，2017年微信支付（财付通）接到客户投诉最多，发生的风险事件也最多，数量上均居榜首。

几天后的3月19日，环球网联合环球舆情调查中心，就国产品牌相关话题展开网民对国产品牌好感度的调查。调查显示，受访者最喜欢的中国互联网金融服务品牌中，微信钱包排名第二，提及率为52.5%。比排名第一、好感度提及率达81.6%的支付宝位，落后近30%。

怎么说呢？微信支付能在目前的手机移动支付中还有所增长，除了不断增加和抢占各类实体支付场景，别无他法。

从这些理由来说，沃尔玛、步步高禁用支付宝事件就不难理解了，都像是经过十分理性的思考决策过程，才会做出的决定。

甚至很快出现第三家腾讯系实体零售企业禁用支付宝，也不是不可能。当然，这是消费者不愿看到的。

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