华政校友中的十九大代表：祝玉婷

主页按：还记得第五期名师高徒活动里出现的祝玉婷导师吗？她可是2007年毕业于华政商学院的学姐哦，听说她已经成功当选为十九大代表啦，我们一起来感受学姐的风采吧！

祝玉婷，1986年生，上海市人，2007年毕业于华东政法大学商学院国际经济与贸易专业，随后进入浦东发展银行工作，被称为有股牛劲的理财经理。现任浦发银行百强网点闵行吴中支行行长。入行九年余，先后获得全国劳动模范、上海市劳动模范、上海市五一劳动奖章、上海市杰出青年岗位能手、上海市十佳理财之星（团队），以及多项总分行级业务荣誉和明星理财经理称号。

从2008年毕业至2016年，祝玉婷所在吴中支行的储蓄存款，由她到任之初的2亿元增长至近10亿元；目前她任职的闵行支行整体规模也节节攀升，存款突破200亿元，零售储蓄存款也由年初的60亿元摸高到80亿元。作为一名党龄12年的党员，她真正起到了党员带头作用。

23家银行网点“偷学”理财知识

祝玉婷的年终考核，连续七年获得最高等级A级。但刚入行时，一切并不容易。

入行第一年，祝玉婷对于金融业务完全是个“门外汉”，虽然在华东政法大学学的是国际经济与贸易，但实战中不堪一击，“什么也不懂，只要想到面对客户就觉得心里没底，甚至紧张得睡不好觉”。

而吴中支行位于闵行区莲花路吴中路口，就当时的地理位置而言，市口差、网点小，“生意”淡时一天才叫四十几个号。

祝玉婷的培养方向是理财经理，要直面客户，如何才能掌握他们的需求？

2008年夏天，她骑着自行车，逛遍了徐汇区大大小小23家各银行网点，佯装客户，进去就找理财经理，要开户、想理财，并留下自己的手机号码。靠这种“笨办法”，她与各家银行的不同理财经理面对面交流，学习理财知识，更大的好处是，市面上有什么理财产品，第一时间就能知道，方便给客户做横向比较。

花了两个月，别家银行理财产品的组合，祝玉婷已经烂熟于胸。凭借着这股冲劲，往往新业务的第一笔总是祝玉婷冲在最前面，体验其中可能存在的业务风险和客户体验缺憾。

为让客户记住自己，10年不换造型

在同事眼里，祝玉婷是个注重细节的人。

因为喜欢观察，来办理业务的客户群，在祝玉婷那儿，往往能总结出不一样的特点。比如，韩国客人对服务要求高，在韩国，银行没有玻璃，业务员和客人面对面交流，桌上会摆满零食和饮料。为此，祝玉婷特意在网点放上韩国乐天饮料。

而为客户筹办惊喜生日宴会，含泪面对客户刁难化解怨气，帮客户留意难买的药，甚至发现不对帮顾客截获诈骗保住几十万元积蓄的事，在祝玉婷身上有“一箩筐”。

“一个理财产品的好坏，大多两三句话就能说清楚，重点是，怎么让客户相信你的话。”祝玉婷说，让顾客相信你，前提是真诚对待他们，真正为他们着想，平常多留心。

比如，来银行办理业务理财业务的客群，大多在40岁以上，为了方便一些老年客户记住自己，入行近10年以来，她没有换过“造型”——一直都是盘头，穿着银行制服。

祝玉婷（中）在办理业务

祝玉婷通过对存款类客户细致观察后发现，支行的客户中普遍存在这样一种现象：大部分客户都愿意存一年期的定存，而不愿意存三年或五年期的定存。原因是，一年期的利率比三年或五年期的高。如2011年，一年定存利率为5.8%，而五年期则为5.5%。

祝玉婷说，但客户没有想过这样一个道理：从2011年起，受宏观调控的影响，定存的利率开始下调。如2011年一年期是5.8%，但第二年的利率必定会下降。一年期产品到期后，中间还有一个空闲期。

“但三年和五年期的利率则不受下跌的影响，其间也没有空闲期。”祝玉婷说，客户如果资金不着急使用，存三年和五年期的定存，其资产增值一定会更快。

经过她与客户广泛的宣传沟通，2011年有40多名贵宾客户采用了5年期的定期存款，资金达2000多万元。她说，2012年，随着定存利率的下调，一些一年期定存的客户非常后悔，而三年和五年期定存的客户则非常开心。

用“王者荣耀”式通关法激励团队

毕业以来，祝玉婷先后在浦发银行吴中路支行担任理财经理、支行副行长，2016年12月末，她在吴中路支行管理个人客户存款余额达5.27亿元，日均余额4.80亿元，名列支行第一位；名下管理贵宾客户1052名。

祝玉婷在培训新人

走上管理岗位后，祝玉婷直言，挑战大了很多，但也充满动力。

比如，新进的员工大多是90后，为了激励他们，祝玉婷独创“王者荣耀”式通关法，每完成一个关卡，设置相应奖励。通过一定关卡，可换勋章。她在内部设置“存款积星赛”微信群，得到勋章的员工，则在群里公布。甚至根据时兴热点，设置“奔跑吧存款”“亲友说”等不同奖项。

2017年5月，祝玉婷参加了上海市第十一次党代会，作为一名党龄12年的“85后”年轻党员，她第一次参加党代会，满满地记录了几十页的会议笔记。作为金融工作者，对上海国际金融中心建设，她也深感自己的责任重大，立志要为“中华民族伟大复兴”的中国梦，以及浦发银行建设“综合化金融服务领军银行”的发展愿景贡献一份自己的力量。

祝玉婷在上海市第十一次党代表大会上被选举为十九大代表，我们来分享一下她的当选感言。

当选感言

作为银行基层一线员工，带着上海国资系统20万党员、浦发银行全行1万7千余名党员的信任和期许，能够参与到党的十九次代表大会，是荣誉，更是使命。

作为一个党龄近12年的党员、85后基层青年、基层党支部书记，在10年的职业生涯中，一直在自己热爱的工作岗位上，把党的政治优势转化为竞争优势、创新优势和科学发展优势，为国资系统领导下的浦发银行全力实现综合化“金融服务领军银行”的发展愿景提供自己的能量。

专心业务发展，与行业共同成长，与客户心手相连。我所在的浦发银行已经走过了24年的发展历程，伴随着上海这个经济大都市的发展，实现了从无到有，从大到小，从弱到强的巨变，而我作为其中一颗小小的螺丝钉，一名共产党员，现在更是一名党代表，始终坚持这样的信念，普惠金融，服务大众。依靠自身扎实的专业技能和对理财信息的敏感度，帮助一个又一个客户实现资产的保值增值。同时，发挥好党建的独特优势，促进现代企业制度深化完善，增强基层党组织的凝聚力和活力，团结员工拼搏奋进，不断跨越，提供给客户更好的金融服务。

作为基层党支部书记，加强支部战斗堡垒的作用，作为基层党代表做好党员和组织间的桥梁作用，把基层党员的想法和建议带到十九大去；把金融青年的抱负和热情带到十九大去；把上海国资系统的改革成果带到十九大去。

同时认真本次党代会的各项决议和报告，在实际工作中牢固树立“大局意识”和“一个银行”理念，争当内部服务榜样，以开放、前瞻、创新的思维方式，不断发现客户服务的新机会、新产品和新方法，丰富服务内涵，彰显服务品质，不忘初心，砥砺前行，立足本职岗位，强化党员意识 ，牢记代表身份，树立创新、协调、融合、共享理念，做实代表，落实行动！

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END

源|| 上海国资党建公众号

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