【资讯速递】更新升级？青年之声准备就绪，竭诚为你服务。

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作者：庄文

你知道吗？青年之声更新升级完成啦！

华东政法大学团委于2015年10月正式建设青年之声平台，以反映青年呼声、回应青年诉求、维护青年权益、服务青年成长为宗旨，致力于建设成一个综合客服、维权答疑双轨并进的点对点服务平台。

青年之声拥有线下和线上双平台。

线下为青年之声值班室。值班同学周一至周五9：00-17：00在明志楼A110值班，同学们可以拨打答疑热线:021-57090571来反映问题，也可以到值班室和值班同学面对面沟通。

线上为青年之声微信平台。同学们可以随时随地通过华东政法大学青年之声公众号在线提问，我们的客服人员会第一时间为你解答哦。

不过，在以往的实践中我们也总结出了一些不足，例如：线上客服只能登录手机端回复问题，在线时间不固定，回复内容不及时、不完善，导致等待时间长，同一问题向不同客服重复提出，同学迟迟等不到回复，只能“干着急”。

如今，线上平台全面升级，以下功能等你探索！

扩展功能用处多，校园系统齐登场

在微信平台上的扩展功能可以查询到失物招领信息，更便捷的是三个校园系统通道，通过点击便能直接进入教务系统、图书馆查询系统或校园卡充值系统。关于校园生活的方方面面都涵盖在青年之声微信公众号中了哦～还不熟悉的同学赶紧使用起来吧！

松江长宁双校区，提问板块多种类

松江校区设立值班室，周一至周五9:00-17:00会有值班人员为同学们解答问题，长宁校区也将有研究生客服线上值班，保证本研同学都可以得到有效的服务。在提问界面设有四个类型，包括学习、生活、校园管理等有关同学们的方方面面，更加贴近同学们的需求。

线上咨询新问题，图片电话齐帮忙

以往，同学提问问题仅限于文字描述。如今，新上线的上传图片功能方便你更清晰地描述问题、反映问题。如果你想要电话咨询，但是电话号码记不住的话，也可以在提问界面直接找到电话链接，直接联系值班室客服，是不是很方便呢？

数据库统计新助力，PC端客服齐上线

后台数据库的建立可以对同学们提出的问题进行统计分析，更有针对性的回答同学们遇到的问题，同时保证数据库的实时更新，答复更专业！松江校区客服系统新增PC端登录回复功能，值班室客服会在PC端定点定时为同学们答疑解惑。如果客服不在线，你也会收到提示语哦～在线超过两个小时未处理的问题，管理员会督促客服回复，再也不怕等不到回复啦！

评分机制新方式，倾听意见齐成长