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【进博故事17】最后的故事,留给“小叶子”背后的他们……

主页圆 华政青年 2021-01-18

记者:查遇阳

10月25日,为进博会选拔的141名华政的“小叶子”们正式上岗,接受培训。

11月10日,141位华政“小叶子”站完最后一班岗,圆满谢幕。


长达17天的服务周期,清晨5点出发、晚上8点归来的疲惫,单日25万客流量的冲击……在这17天的进博故事里,我们听过“坐着高铁去进博”的轶事;我们感受过作为“第一个穿上进博会志愿者服装的幸运儿”的喜悦;我们见过华政园3点50分的天空;我们为自制问答模板和手工路标的“小叶子”点赞;我们为有幸登上电视荧幕欢欣鼓舞。

最后一天的进博故事,送给他们,这些陪伴着“小叶子”们,为“小叶子们”保驾护航,在大家看不见的地方付出太多了他们。

校食堂工作人员

清晨时分,参与进博会志愿服务的志愿者“小叶子”们已经在五期门口集结,等待出发。瑟瑟寒风里,每个人手中都捧着一份热腾腾的早餐。

为了给参加志愿活动的同学们“充电”,从10月25日至今,我校食堂坚持,保证每天为志愿者们“定制”一份不重样的早餐食谱

每日清晨,一食堂的师傅都准时将早餐送至五期公寓门口,由校内志愿者们协助分发。

肉包、烧麦、玉米发糕、茶叶蛋、南瓜粥、千层饼、豆浆……在志愿服务期间,进博会的志愿者们遍尝华政一食堂的早餐餐点。为了更新早餐品种,食堂的师傅还为参加志愿者同学们推出了新的早餐品种——紫薯包、红豆卷等。多种组合搭配兼顾了口味和营养,在深秋的清晨里温暖了不少志愿者的胃和心。

在和前来送早饭的食堂于师傅的交流中,华小青了解到,为了保证每天学校的早餐供应,食堂的师傅们凌晨两点就要开始制作早餐。同时,在给志愿者们的每日暖心早餐里,师傅们需要根据老师及同学们的反馈,对于早餐的搭配和数量进行及时的调整——这些都是提前一天要确认无误的信息。

于师傅说:“能尽我们所能,给同学们解决早餐问题,让同学们满意,我们的付出就都是值得的!”


校内后勤保障志愿者

除了正式上岗的100多位志愿者,为更好地完整这次进博会志愿服务,还有一批校内志愿者也在辛苦服务着,他们负责为“小叶子”们做好后勤保障的工作,解决各种繁杂问题。

每天清晨,食堂师傅们带着早餐来到五期宿舍门口,校内志愿者们也已经早早地在此等待;为了解决部分进博志愿者的晕车问题,他们帮大家跑遍了学校周边的药店,买到晕车药;气温骤降的11月,他们为每一位“小叶子”们准备好暖宝宝;“小叶子”们拿到的漂亮周边产品,是他们加班加点设计、制作;被所有“小叶子”们称赞的心零食小包,也是他们的功劳。

没有留下太多的影像资料、没有被四处宣扬、没有被作为先进典型加以报道,起早贪黑,默默奉献,任劳任怨……他们没有发声,可是他们就一直守护在“小叶子”们的身边。

他们一直都在,他们一直是“小叶子”们最坚强的后盾。


进博会“小叶子”的组长团队


运营统筹翻译事务组组长余遵琼:热爱会被琐碎打败,责任不会。

余遵琼对进口博览会的付出可以追溯到暑假


当团市委有关进口博览会志愿者招募的文件在7月底下达到学校时,她就满怀信心与热情开始筹备进口博览会的志愿者招募工作了。从推送招募稿的撰写到内容审核,从笔试面试试题的编写到打印,从候选人筛选考核的日程安排到教室借用,从各学院的名单筛选到信息核对,无不是她在尽心尽力、统筹安排。志愿者贵在真心付出,余遵琼用行动践行了这句话。


余遵琼是典型的路痴,刚到场馆的前几天,完全不记得停车场该怎么走、志愿者休息厅怎么去。作为负责人,管理着进博志愿服务大小事务的她必须要迅速成长为路导。午饭之后的空闲时间里,当其他志愿者都趁这段时间好好休息睡个午觉,她却拿着地图“饭后消化”——一遍一遍地走场馆,地图上的笔记之多已经让人看不出原本地图的样子了。


由于大多数志愿者没有长期的服务工作经历,多少会出现情绪低落的问题。余遵琼同学留意到这些问题之后会及时和各小组长们沟通,安抚志愿者,让志愿者以阳光积极向上的心态面对“无聊”的培训。在能够保证工作质量的前提下,余遵琼在向老师反馈情况时会提出增加志愿者休息时间的意见。

培训期间校内各组上岗时间不一致。当遵琼不需要上岗但其他组需要上岗时,她也会早起关心其他组的上岗情况并及时上报。


展会开始以来,遵琼在岗期间尽职尽责,在完成了自己岗位的排班后,放弃了自己的休息时间继续来支援人流较多的地方,理由很简单——“我觉得这里需要我们”。她积极巡岗,及时了解各点位志愿者的工作状态,帮助志愿者解决遇到的问题。志愿者之间出现摩擦时,她总会第一时间和多方了解情况,及时沟通协调,解开误会,保证志愿工作的顺利开展,保证志愿者队伍的团结友爱。晚上下了岗回去,她还需要整理材料总结一天的工作,时常熬夜


志愿者工作本身就已经很苦很累了,她作为负责人更苦更累,但是她从来没有抱怨过,她用她的责任心和担当感染着身边的每一个人:既然做出了选择,就要坚持到底!


运营统筹展务组组长李锋静:小身板,大能量!

作为展务组的组长,李锋静在无微不至的关心着每一个组员,为进博会奉献出所有激情。细到每天的班车联系、反复的组员人数确认、时实信息的准时传递、志愿者配套物件的发放、志愿者午餐晚餐券的发放、展务组各岗位的人员协调,各咨询点的突发情况处理,各岗位问题汇总等等。


背后都是激情满满的“小叶子”李锋静的深切用心。她会为每个岗位志愿者的换班吃饭时间操心;她会在岗位上反复优化自己的解答立志为观众提供更好的解答;她会在休息时间按照大家收集的问题去实地走访并记录,旨在方便为组员工作,更好服务观众;她会在每天的占用休息时间的会议结束后饿着肚子及时赶到岗位,是为了不让组员多劳累……令人印象深刻的一次是岗位上繁忙的工作和源源不断的信息涌来,而李锋静同学说出的第一句话却是:“我得赶快处理这些事情,不然没法更好地完成工作。”


进博会正式开始之后,由于现场的突发状况极为复杂,展务小组的的志愿者常常被问到一些难以抉择的问题。当他们在展务小组的微信群里发问,无论什么时候,李锋静都会在第一时间给出回应,或是解答问题或者马上寻求老师帮助,帮助展务组的“小叶子”们处理难题,绝不拖泥带水。


同组的同学评价她:“身板蕴含着大大的能量,大家会一直记住你的辛苦和功劳!你就是华政志愿者精神的体现!


运营统筹会务组组长管星涛:团队的温暖组长,大家的快乐源泉

在组长管星涛的带领下,同学们在志愿服务的过程中建立了异常深厚的友谊。大家亲切地称管星涛为“管老师”,“管老师每天都会时刻关心我们每个人,特别暖。”一位同学这样说道。


作为组长,管老师总是把最累最辛苦的活留给自己做,让自己的组员尽可能地获得较多的休息机会。用餐时间,管老师也会尽可能地先为组员安排好用餐,甚至是主动让出自己的饭票。有时候因为工作过于忙碌,“小叶子”们没空返回志愿者用餐处用餐,管老师就会想办法帮大家把午饭买回工作地点。“有时候,带教老师也陪着我们没有午饭吃,管老师还会特地买个汉堡给老师吃。”“我们午饭吃得不好,管老师又联系人又给我们带吃的。


每天晚上结束工作,管老师都会询问组内的同学是否有车接送,并尽自己所能给每位同学安排好返校事宜,让每个人都开开心心回家。一次,管老师准备带一位东华的同学一起回松江(东华的人全部走了,忘记那位组员了)。因为并不熟悉,她一个人坐在角落位置。管老师看见了,主动叫她过来一起来和大家玩游戏。“管老师就是在担心她难过,照顾好每一个人情绪,真的很用心。”一位组员说道。


管星涛不仅是工作认真负责的组长,他也是整个团队的开心果。活跃气氛、调动大家的情绪,总少不了他的身影。有管老师的地方总是充满着轻松和快乐的笑声。


11月10日,首届中国国际进口博览会落下帷幕,但是华政“小叶子”们的志愿服务精神仍将继续传递下去!

华政青年们的故事,未完待续……


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END

源||本科生记者团

图源||华东政法大学青年志愿者协会

 华政青年新媒体摄影中心


最后一次,为华政进博志愿者点赞!




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