光摆放包裹就学了一整年，他们却是这里最治愈人心的员工
最好的帮助是帮助他们减少帮助。
✎ 天下网商记者 汪佳婧
早上10点多，中通快递员来到南京雨花台区西善桥街道岱山北路6号快递接收点，将今天的100多件包裹送到菜鸟驿站。在扫描订单后，孙康、李牧和倪忠福三人分工合作，将包裹按大小归类分拣、并根据单号上的编码将快递摆放到货架上。
乍看之下，这是再普通不过的一段工作日常，三人的工作节奏也似乎与常人无异，但仔细凝望一会，便可发现他们眼中倒映出的另一个世界。
从左到右：李牧、孙康、倪忠福
孙康、李牧和倪忠福都是智力障碍二级，如此简单的工序三人学习了整整一年。可两年来，他们所在的驿站接收40多万个包裹，好评率99%，已经成为南京地区服务最好的菜鸟驿站之一，也被周边的小区居民称为“春天驿站”。
特殊的驿站
恒永西苑小区的常阿姨是菜鸟驿站的老客户，买完菜的她顺便来取自己的快递，进门看见孙康就乐呵呵地摸摸他的头。常阿姨在给出取件码后，孙康和她说：“这个包裹我放的。”
孙康不怕生，喜欢和人聊天
孙康今年25岁，负责快递摆放。和其他智力障碍的孩子不同，孙康不怕生，喜欢和人聊天，他记得常常来驿站的客人，有时候甚至可以告诉站长“这是她的老公”“这是上次给我苹果的阿姨”。
常阿姨取了包裹，是一个大件的箱子，她对在一旁的倪忠福说：“能不能帮我送回家里。”倪忠福二话不说就扛起了箱子。
半个小时后，倪忠福自己走回了驿站。倪忠福今年31岁，曾经是2006年全国特奥会立定跳远冠军的他长得黑黑壮壮的。他很爱笑，有人跟他挥挥手，他就能回上一个大大的笑脸，那种笑不程式化，是能感染人的。
但像倪忠福这样的心智障碍人群，很难有工作机会。李牧今年34岁，他格外珍惜这份工作。他家住在南京玄武区，每天要转两趟地铁和公交，才能到驿站，每趟差不多需要两小时。
李牧的年纪最大，也最沉稳
李牧说，在驿站摆放整理包裹每件可以提成，而如果有人寄件的话也可以提成，算下来，一个月可以赚一两千元。
如今，孙康、李牧、倪忠福是同事孙姐的得力助手，主要做分拣和上架工作。每天快递员送来包裹后，孙姐将所有快递包裹编号、归类。然后有三人分拣、并找到快递归置的位置。如果遇到来人取件，三人可以根据快递编号顺利找到包裹，碰到像常阿姨这样的情况，三人也会送货上门。
这种集体工作，某种程度上也是一种康复训练，也是他们像正常人一样工作生活的起点。
开在小区附近
辛福的另外一个身份，是倪忠福的孪生哥哥，这个菜鸟驿站的另一个名字叫睿泽障碍人士服务中心，是2007年他们母亲创办的。
两年前，辛福从母亲手中接过服务中心，也将服务中心从玄武区搬迁到了现在的雨花区西善桥街道，这里也是南京规模最大的保障房小区。
当初选择搬迁到这里，辛福就坚持，服务中心必须开在小区附近，这样中心里的残障孩子才能有机会和附近的居民多交流。
辛福说，之所以这么坚持，与弟弟的经历有关。
倪忠福出生6天，医生就给他判了“死刑”——这孩子活不了，最好别要了。6岁时，倪忠福终于学会了走路，他倚着墙摇摇晃晃地站起来，一步一摇，像个不倒翁，走两步摔一个跟头。
忠福如今已经是“熟练工”了
为了让忠福走好路，母亲辛苍婷没事就带他去草地，让他爬，小腿越来越有劲。后来这成了一种习惯，每周母亲就带着兄弟两个去附近爬爬山。
2004年，南京市举办第二届特奥会，残联到慈佑院挑运动员，看中了灵活的忠福。选拔时要求绕着200米的操场跑50圈，五个孩子，只有忠福一人坚持了下来。回家后，忠福的脚底板上长了个鸡蛋大小的水泡，但他坚持要训练。南京特奥会那天，忠福跑得激动而又焦灼，一颠一颠的，脚步更带劲儿了。初试身手表现不凡，忠福拿了一块50米银牌，一块跳远铜牌。2006年全国特奥会又拿了立定跳远的金牌。
忠福获得的各种奖牌
辛福发现，弟弟变了，整天乐呵呵的见人就笑，但是最大的变化来自街坊四邻，原来弟弟出门，总有人在背后指指点点，后来这街上的人没有不晓得拿金牌的倪忠福。有时忠福路过，门房大爷一边倚着门柱剔牙，一边探着脑袋问：“阿福，又去打比赛啊?”
“我觉得，弟弟之所以现在变得性格开朗，喜欢因为长期以来跟周围的人正常交往的结果。大部分的残障服务中心都是独门独院的，孩子长大后再想融入社会就很难，所以我们把服务中心开到社区，希望障碍的孩子能够真正融入社区。”辛福说。
服务中心开起来后，在一楼开了一家咖啡馆，服务生也是残障人士。原本也是希望社区居民能进来喝咖啡时，能够创造交流的机会。
但是很快辛福就发现，和很多残障中心、养老院一样，社区居民一看到外面挂在残障人士服务中心的牌子，就望而却步了。辛福很能理解居民们，但也着急想要更好的方式引入人流。
融入社区
分拣、上架，对于一般的快递工作人员来说是基础工作，但对于像李牧、孙康和倪忠福来说，要经过长时间不断重复地学习和练习。“经常今天教了一遍，他下午就忘了，就要重新再教一遍。”孙姐说心智障碍孩子的教学急不得。
李牧写的日记
比如每个快递上都有数字编号，这些编号与货架位置有关。一开始，三个人连数字都不认得，孙姐只好告诉他们，拿着包裹上的数字和货架上的数字比对，找出相同的数字放进去。
而残障人士对于货架的整理也和普通人不同，“他们没有空间的概念，比如几个大小不同的包裹，他们的习惯就是一个个放上去，有时候一个很小的盒子上面架上一个很大的包裹，然后哗啦啦，整个架子上的包裹都掉下来了。”孙姐说，必须反复教他们，小包裹怎么放，大包裹怎么摆。
李牧、孙康和倪忠福在一天天进步，恒永西苑居民们都态度也在一天天改变。
辛福说，最开始，每个拿包裹的居民都很心急，一进门就开始催“快点”，遇到拿的比较慢的情况，还会发火。
每到这个时候，辛福和孙姐就变成救火队员，跟居民们解释说：“这是一个残障人士的菜鸟驿站，请多多谅解。”
驿站每个月处理14000个包裹
慢慢的，辛福发现，居民们不催促了，每次来取件还会跟孙康、倪忠福、李牧打招呼，有些上来年纪的爷爷奶奶还会摸摸他们的头。有好几次，忠福帮居民们送包裹上门，回来的时候总是会拿一个苹果或是一瓶饮料。
辛福有时候觉得孙康的记忆力比自己还好，有时候自己都不记得的居民，他却叫的出名字，还对人家的家庭成员如数家珍。
如今，除了上门取快递，偶尔也有人来咖啡店喝喝咖啡，小区居民还主动把一些社区活动摆到了服务中心。
孙康的个性非常开朗
开业两年，辛福觉得驿站帮自己找到了一个窗口，让残障人士可以与社区居民更多交流的机会。
“残障孩子一般受挫性较低，遇到问题可能就会放弃。但是李康他们三个除了完成任务的能力明显增强了。”辛福说，最重要的是，残障人士可以通过驿站工作，真正有尊严地与外界交流为社会服务。
编辑 陈晨
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