做着一门利润高达90%的生意，他却赔上了上海40多套房

万物皆可网购的时代，活蹦乱跳的宠物是如何“快递”到你身边的？

✎  天下网商记者 蒋婵娟

“90%的人不懂猫狗。”说出这句话的时候，汪江虽然语气平缓，但藏着霸气和坚定。

作为最早在网上卖活体宠物的大哥大，自然有这份傲气。从一开始在eBay开店，到淘宝加入极有家，他的宠物店铺开了已经有13年，而且为了这群猫狗，汪江可是砸下重金。

十几年前，靠着销售发家的汪江一举拿下了上海四五十套房，成为了朋友们眼里的“房哥”。不过，“房哥”没当多久，他一折腾犬舍，这些房子又全都搭了进去。

虽然目前汪江的宠物品牌星巴斯年销额过亿，但谁又说得清是不是安稳做“房哥”反而赚得更多呢，折腾只是喜欢罢了。

而且，开网店销售宠物，比起实体店难得多。互联网链接了来自全国乃至全世界各地的买家，这当中涉及到难以避免的一个环节：运输。

图片来自网络

每一只宠物狗或宠物猫在送到买家手中之前，都要经历一段奇幻漂流。

 专人专送 

“为什么你们的狗这么贵？”这是汪江最常听到的质疑。在星巴斯，宠物狗和宠物猫的平均客单价在两万元左右，这比起市面上售价多在几千价位的猫狗，的确贵上不少。

即便是那么贵的售价，当中也不包括运费。

一般宠物店售卖宠物之后，运送宠物的常规操作是：办理好动物检疫-把宠物航空箱打包—送到机场托运部—确定航班—让买家到托运部取货。汪江偏不，他推出了专人专送服务，即宠物运输全程都由专人陪同，亲自送至客户手中。

宠物在发货之前，商家一般会对宠物进行全身检查，测评身体各项健康指标、抵抗力值，尤其是犬瘟细小的排查，才能进入常规运送阶段。过长的运输时间容易造成宠物疲劳，免疫力下降。因此，一般在6小时车程内，宠物会采用陆运，超过这个距离，就需要它们进行一趟高空飞行了。

汪江说，国内宠物运费在几百到几千元不等，一些运往国外的宠物，光运费就高达一两万，但品牌买家几乎都选择承担往返机票费用，由员工亲自把宠物送到家。

如此高昂的售价和运费，为什么还有那么多人买单？“在宠物行业中，销售活体的利润是最高的，可以达到90%。”汪江表示高利润之下，入局的人自然也不少，一拥而上之后，弊端显露而出，“买家不认识狗，很多人买到的猫狗其实跟价位是不匹配的。”

他想做的是尽量保证物有所值。“宠物价格取决于长相。我们用价格区分品相，保证用户两万买的猫狗肯定比一万好。如果它们长大没有达到我们承诺的标准，直接赔钱。”

许多娱乐圈的明星都被星巴斯圈粉，在淘宝店的首页就挂着不少明星抱着宠物的合影，比如李小璐、黄晓明、董璇、霍思燕等等。

 从“房哥”到“犬王” 

汪江与宠物的渊源要从童年讲起。

6岁那年，去乡下爷爷家的汪江，第一次接触到了狗。爷爷家养着一只黑色田园犬，只要有它在，那些恼人的鸡鸡鸭鸭根本不敢靠近汪江，在乡下的那段时光，乡间奔跑的矫健身姿，成为了他记忆中安全的代名词。养一只属于自己的大狗，这颗种子埋进了汪江的内心深处。

不过，城市里的生活环境，限制着汪江的想法，年纪越大，课业压力越大，直到从复旦大学物理系毕业后，汪江还没能让心里的种子发芽。他迎来人生中的第一条狗，是一次巧合下的冲动。

1992年，在被分配进入大连化学物理研究所干了快一年后，汪江攒了3000块钱，准备去买一只市面上正流行的BB机，没想到半路上遇到了卖狗的商贩，这脚步一停，就迈不动了，BB机自然泡汤了，变成了一只大丹犬。汪江终于如愿以偿。只是日子没稳定多久，他又有些坐不住了。

大丹犬，图片来自网络

原来，随着改革开放的推进，创业大潮席卷全国，汪江身边不少朋友都辞掉了工作下海经商。汪江觉得枯燥的研究工作，稳定却缺乏激情，趁着年轻，他毅然地踏入了这股创业大潮。

在商海里浮浮沉沉多年后，汪江才在上海稳下了脚步，手上的现金流变得充足起来的他，打算买一套自己的房子，毕竟带着狗过日子，能租到合适的房子并不容易。

一看房价，汪江有些惊讶。相比2001年，仅仅一年的时间，好多楼盘都翻了一倍，涨到了2-3千元1平方，这让原本只打算买自住房的他改变了主意。不限购不限量，只需要支付10%-20%的首付，宽松购房政策下，汪江一口气拿下了徐汇区、闵行区等各个地段的四五十套房，摇身一变成为了“房哥”。

在外界看来，汪江事业稳定，投资猛涨，光这些房子放到今天就能价值几亿，但出人意料的是，2004年房子还没捂热，他就急着抛售了。

到了2002年，汪江家里的大型犬数量已经增加到了10只，周围的邻居都颇有怨言。为此，汪江找了上海郊区的狗场寄放一部分狗，一来二去之下，跟原先狗场的主人也熟悉了起来，在得知狗场要转卖的情况后，他索性跟狗场主人一协商，分期付款把场地买了下来。

“那地有一千多亩，我就想打造生态型的宠物园林。”刚开始入行，汪江凭着完全是一股子的热爱，栽进去之后才发现，犬舍就像无底洞。他首先要面临的就是引进种犬，“那场地太大了，没有一两百只狗，根本看不出场面。”

那时进口犬种售价可不低，普通品相的售价都在一万多，光这一项，汪江就花了200万，更别提犬舍的重新规划搭建，犬种后期照顾管理，需要配备的饲养员、医生、训练员等员工，短短两年时间，500万就这样砸了进去。犬舍期间那零零星星的售卖和训狗生意，压根跟不上投入。

到了2004年，汪江再也拿不出钱往里砸了，他面临了两个选择：关门或者继续。看着犬舍里一百多条狗，汪江咬咬牙，决定卖房养狗。这个口子一打开，犬舍的资金压力解决了，而汪江手头的房子数量快速缩水。

 宠物更要新零售 

从只有一腔热情的门外汉，到如今一眼能挑中品相最佳的种犬，汪江可没少在上面交学费。

曾经很长一段时间，汪江都定居在了韩国。韩国作为全世界犬类的中转站，肤色各异的商贩们，带着自己国家的特色犬种都汇集在韩国这边的狗市。第一次踏进狗市的汪江，差点没挑花眼。

“第一只红毛泰迪就是我们从韩国引进国内的。”提起这件事，汪江现在还带着几分骄傲。不过为了引进这个犬种，当时入门没多久的他，可没少栽跟头。损失最严重的一次，汪江花费几十万带回了30多只泰迪种犬，可饲养没多久，泰迪的毛色、造型完全变了样，他才惊觉自己上了当，原来商贩卖给他的是美过容、染过色的种犬。

有了教训之后，汪江不再盲目出手，他时不时就上那边市场转转，跟来自各国的养狗人事学习交流，“跌倒几次，多学多看就有了经验。”

现在，只要汪江一踏进市场，不少商贩都会把自己压箱底的犬种捧到他面前，这是他和这些老伙计长期培养的默契：只要一窝生的，好坏全收。“一窝我都收，但他如果把好的挑出去卖，那我一只都不要。”给彼此留有余地，汪江透露这是自己能买到最好犬种的诀窍。

高端的犬种、精细化的喂养，前期的大量投入，让汪江在星巴斯创立之初，就把品牌定位在了高端用户。比起价格，这些用户更在意品质和服务。汪江十分珍惜羽毛。

在线上，对于店铺每只活体，除图片展示之外，还会附上视频，记录它们从国外如何运输进国内的全程。此外，店铺根据平台要求推出了针对活体宠物在30天内患犬/猫瘟、细小或死亡的情况，进行全额退款的30天质保服务。从而减轻用户对于“摸不到”实物的顾虑。

至于线下，星巴斯在一二线城市已经开出了20多家实体门店。接下来，它计划在每个省会城市完成线下门店落地。汪江分析，尽管现在有一些纯线上品牌活得不错，但宠物活体是一个更需要新零售的行业，有些体验线上难以取代，线上线下配合是大趋势。

 “我们有着大量的流量，这些流量如何转化，是最大的问题”。汪江认为活体宠物销售只是行业中的第一个环节，而未来，怎样让活体销售与宠物用品、医疗建立起密切合作，形成流量的互补与循环，打造出一站式的宠物品牌，才是撬动行业更良性发展的方式，也是更大的前景所在。

编辑  陈晨

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