红星美凯龙紧急免租6亿，要帮4.5万商户熬过去

线下零售冷清，线上热火朝天。

✎  天下网商记者  丁波

一场疫情，让零售业陷入了前所未有的困境。

近期，红星美凯龙宣布开业时间延迟到2月29日——这已经是红星美凯龙第三次延期。这意味着，它旗下428家门店的4万5千家商户在2月份或将面临营收为零的压力。

业内人士透露，这给商户带来最直接的困境将是现金流枯竭。一旦商户们出现问题，家居行业的上下游可能迎来一场多米诺骨牌式的连锁危机。

不过早在1月29日，红星美凯龙就率先发起了“自救”，宣对旗下自营商场的商户减免一个月的租金及管理费，涉及金额近6亿人民币。同时，还联合蚂蚁金服、网商银行等为全国商户提供40亿的专项贷款额度。

之后，其他家居卖场、品牌商也纷纷跟进，相继出台商户帮扶政策。一场生死攸关的家居行业自救就此拉开大幕。

全行业行动起来

1月29日，红星美凯龙发布公告称，将对旗下符合条件的自营商场相关商户免除2020年度任意一个月的租金及管理费。

之后，红星美凯龙又相继免费开放设计云、筋斗云等软件，并联合中国农业银行、蚂蚁金服、网商银行等为全国商户提供40亿的专项贷款额度，用于疫情期间和后期恢复生产期间的订货资金、房租、营销费用。

帮扶的代价不菲，仅免租计划就涉及其旗下82家自营商场的商户，租金及管理费共计约5.3亿至5.9亿人民币，占2018年营收的3.7%至4.1%，并预计会对2020年的归母净利润影响3.8亿至4.3亿元。

此外，红星美凯龙还向行业发起了“1+1+1”救助方案——除了平台商帮扶一个月，品牌方帮扶一个月，商户自救一个月。以此来确保商户们能安全度过前三个月的艰难时光。

红星美凯龙免租计划等一系列措施宣布后，简爱家居等卖场、宁波方太集团、喜临门等多家品牌也相继宣布了帮扶政策。

方太集团表示，第一季度将无条件返利，将对商户进行千万额度的补贴。同时，方太还推出了将加大毛利差，提高利润，并提供网上直播平台，推出48门在线营销课程等。

而喜临门总裁杨刚则公开宣布，将为商户提供员工一个月的底薪支持，同时加强线上方式实现引流；支持加盟商的中台建设，加速实现门店数字化等。

“如果三个月没收入可能就要倒闭了”

 这场对商户的救援，其实是一场全行业自救。

红星美凯龙旗下共有428家卖场，入驻的商户数量有4万5千家。自2月1日以来，红星美凯龙相继三次延迟开业时间。截至目前，最新公布的线下门店开业时间已经延迟到了2月29日。

延期开业将直接给商户们带来生存危机——整个2月份，商户们将没有买卖和收入。

作为在家居生态链上数量最庞大但也最脆弱的一个单元，商户同时面临着库存、租金和人员开支的压力。

天猫家装新零售负责人冬一表示，大部分商户的现金流只能支撑1.5-2个月。2月份已经没收入了，3月份的状况尚不明朗。如果3个月没收入，商户可能就要面临现金流枯竭和倒闭的命运。

一旦商户倒闭或退租，作为命运共同体的家居卖场和品牌商，也将受到牵连，届时全行业或将迎来一场“雪崩”。

近日，新浪家居发起行业调查，结果显示8成企业担心2020年全年业绩难以实现。

红星美凯龙执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂说，现在疫情防控需要限制流动性。红星美凯龙如果复工，45000家商户的员工及自家员工都将返岗，流动性太大了，对社会的疫情防控会来带一定的风险。即便如期开业，集团准备的100万只口罩，分发到各个卖场，也难以为继。由此最终才决定再次延期。

红星美凯龙执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂

“当社会效益和经济效益发生冲突时，应该把社会效益放在前面。”朱家桂说，“家装属于刚需消费，需求一直都在。现在要做的就是帮助商户们熬到那一天。”

好在有减租计划在前，商户的压力有所减小，红星美凯龙延期开业的决定也得到了广泛的支持。

“产供销环节，压力最大的是商户。他们大都是只有十来个人的小微企业，这个群体最大的特点，抗风险能力是非常弱的。如果三个月没收入可能就要倒闭了”，朱家桂说，“减免一个月的租金对红星美凯龙而言是可承受的。只要（为商户）赢得100天的自救（时间），足够抗击疫情的影响了。”

家居行业将迎来洗牌期

不过朱家桂表示，仅靠平台商和品牌商减租、补贴来度过危机，肯定是不够的。如果自身没有免疫力，平台不可能一直减少租金，“此时谁能拥抱变化、建立能力，谁就能存活下来。谁还抱着回到过去（的想法），那一定会被淘汰。”

这场疫情也恰如一场黑天鹅事件，将家居行业的问题充分暴露了出来——大多数的卖场和商户，没有建立好线上流量运营的能力，过分依赖线下门店和拓客渠道。当线下门店无法正常营业时，便陷入了坐以待毙的境地。

一筹莫展的商户们这才意识到数字化和全域运营的重要性，开始对天猫同城站、线上直播等项目表现出了前所未有的热忱。

2月初，红星美凯龙宣布开放“设计云”，可以直接调出客户所在小区的户型，并将产品模型植入场景中渲染出效果。在疫情期间，设计云的在线用户数出现了明显增长。而在红星美凯龙免费开放2个月的大家居交易平台上，短短几天时间会员数就增长了15万。

在天猫同城站上更是一番热火朝天的景象。

从1月28日开始，在短短的18天时间里，同城站上线的商户有近800家，超过了2019年半年的上线量。

近期天猫和红星美凯龙联合开展的线上培训项目中，1000个名额一经放出便被员工抢完。

“之前我们推动天猫同城站的项目，商户们并没有这样的迫切感。”冬一说，这次疫情将会对家居行业进行洗牌，“加速淘汰一批，谁能免疫得好谁就能存活下来。传统的商户体系将发生一些改变——从夫妻老婆店转化到公司化运营；从开店进货的经营模式转向全域消费者运营为核心的模式；未来的商户，将不再只代理一个品牌，而是多品牌、多品类地运营。”

“谁能存活下来？”

看似到了生死关头，但其实机遇和危险并存。

冬一透露，“今年天猫家装同城站要做到50个城市，覆盖大部分的一二线城市和副省级城市。”对于商户们而言，这是个机会点。

朱家桂也很感慨，疫情让家居行业的转型提前到来了。

除了商户，卖场也在加速转型。比如近期，红星美凯龙近期频频组织线上培训，推出了“超级星主播训练营·淘宝专场”、“超级星主播训练营·社群专场”等活动，平均每场直播在线人数超过了2000人。

2月10日，红星美凯龙策划的“足不出户、拎包入住”线上活动，利用自身的供应链资源整合优势，设计整装方案作为产品。当项目还在上线前的测试阶段，就达成了30单的成交量。

“虽然没有开业，但2/3的员工都已经实现了在线复工，我们比以往更忙了。”朱家桂表示。

据悉3月底，红星美凯龙还将开展“新品路演”线上直播活动。

朱家桂说，家居卖场过去做的都是商业地产的生意，但未来仅做房东、卖面积是肯定不行的。卖场和商户早已经是“命运共同体”的关系。未来，商户们将更专注于对客户的精细化服务，而卖场可以给他提供更加高效的工具，来帮助商户提高的经营水平。

按照去年的公开报道，红星美凯龙今年在线下的门店数将突破500家，既有门店将全部完成数字化。对此，朱家桂肯定地说，“目标不变！”

编辑 杜博奇

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