外卖行业唯一获奖者！这位饿了么骑手获“全国五一劳动奖章”

7年，宋增光的骑手路越走越宽。（宋增光上台领奖，摄影：工人日报王鑫）

 ✎  天下网商记者 李丹超

4月27日，饿了么蓝骑士宋增光被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖章”，成为首位获此殊荣的外卖骑手。

外卖骑手是物流新业态的代表。宋增光获奖背后，以新产业、新业态、新商业模式为核心的“三新”经济在中国催生了大量的就业机会，新职业越来越受到社会认可。

他们虽平凡如尘埃，却也如塔身之钻石。

此前，人社部发布的《新职业就业景气现状分析报告》显示，受服务业数字化转型以及网购消费带动，当前网约配送员的就业群体规模迅速增长，每天“跑在路上”的网约配送员已经达到百万级。在城市基础物资保障中，外卖小哥是不可或缺的毛细血管之一。

领奖台上，宋增光穿着一身蓝色骑手服站在队伍中间。7年骑手路，他用这身“战袍”关联了一个人和一座城。

宋增光说：“这不是我一个人的荣誉，更是属于整个外卖骑士群体的荣誉，我要用更好的服务回馈社会。”

7年骑手路

当骑手那年，宋增光30岁。

初来上海，能让他在这座城市快速扎根的机会不多。但为了爱情，他必须一试。他骑上“小电驴”，打算通过成为一名外卖小哥，和这座城市产生关联。

这和宋增光原来的职业特征完全不同。他原是一名货车司机，虽然要经常装卸重物、跑长途，但车子总能遮风挡雨、运输路线也充满确定性。

外卖员就不同了。尽管进入这行的门槛不高，但要跑得顺、跑得好，不是易事。

宋增光新手上路，烦恼也随之而来。送餐路上有很多不确定的因素：因为不熟悉交通路线，总有送餐延误的时候，甚至免不了还要被客户打个差评；若是遇到台风暴雨那样的极端天气，他必须得在送餐途中小心再小心。

宋增光

要克服的难题很多，但只要能和妻子一起留在上海，宋增光就成了那个“打不死的小强”。

他利用休息时间反复研究区域路线，将配送路径背到烂熟于心；遇到商务楼电梯不好等时，他就爬楼梯节约时间；碰到客户心情不好，他会试着将心比心去化解沟通难题。

在跑单的日子里，宋增光保持着极高的好评率，这也让他的职业生涯迎来“开挂”。

8个月，他从外卖员晋升为配送站站长；现在，他又从站长晋升成了一位物流基层管理者，主要做骑手和站长的培训工作。

7年时间，宋增光让自己的骑手之路越走越宽，他和这座城市也留下越来越多的故事。

为城市做出一份贡献

2020年初，宋增光重新“当回了骑手”。

彼时，新冠疫情爆发让上海按下暂停键，肩负城市基础物资末端配送的外卖小哥承担起重要角色。

由于人手紧张，宋增光申请回到一线，担任一些隔离点、医院的配送任务。

疫情期间，宋增光曾只身开车前往杭州，垫资购买了5000只口罩及部分消毒物资发放给骑手，确保配送环节的安全。

从最初为爱来到陌生城市打工谋生，到渐渐融入、爱上上海，宋增光说，他希望力所能及地为这座城市做出一份贡献。

外卖员首获五一劳动奖章，摄影：《工人日报》王鑫。中华全国总工会新闻中心供图

在“兄弟们”眼中，宋增光曾是温暖的“姜茶站长”。

当骑手时，宋增光的妻子总会在阴雨天，熬一杯红糖姜茶给他带在身边，这让他免于湿冷天气的侵袭。升为站长后，他也会在阴雨天时，为骑手们熬上一锅红糖姜茶，送到蓝骑士驿站；他还曾在盛夏的暴雨天给骑手送电瓶，淋着大雨推着没电的电瓶车回到站点；也曾在新入职骑手不慎受伤时，第一时间赶到现场，自掏腰包垫付医药费。

后来，宋增光又从站长晋升成了一位物流基层管理者。他培训的骑手已经超过400位，每月还要举行“站长班”，把站点管理经验传授给更多站长。培训时，他说得最多的一句话是：骑车的时候一定要注意，提高安全意识，餐品保护好，做好我们的服务。

2019年，宋增光成为上海市首位获得“上海市五一劳动奖章”的外卖小哥；2020年12月，他被评为2020年上海市劳动模范（先进工作者）。

认定了这个职业

4月27日的领奖台上，宋增光站在队伍中间，身穿自己的蓝色骑手服。

7年骑手路，他用这身“战袍”关联了一个人和一座城，走上了自己职业生涯的高光时刻。

这一刻，对于每天“跑在路上”的百万外卖骑手来说，意义重大。

2019年10月1日，新中国成立70周年阅兵仪式的群众游行队伍里，出现了一队骑着电动车入场的外卖小哥，他们被称为“银河护‘胃’队”。

2020年3月，人社部与市场监管总局、国家统计局联合发布了16个新职业，网约配送员赫然在列。

2020年12月4日，20名饿了么蓝骑士通过阿里本地生活大学的培训与考试，成为全国首批拥有职业技能等级证书的外卖骑手，可以享受到政府培训补贴、杭州市积分落户加分和个人所得税专项抵扣等技能人才政策。

互联网构建了一种全新的生产关系，人群的职业构成越来越多元化，新职业越来越受到社会的关注和认可。

据了解，中华全国总工会与饿了么联合举行外卖骑手关爱行动。饿了么已在全国推出超过30000个蓝骑士驿站，联合爱心商家、商场等为户外工作者们提供可以休息、喝水、充电的空间。未来，饿了么还将与全国总工会整合双方的资源，不断优化驿站点位的使用和管理机制，号召更多爱心商家加入，让更多户外工作者可以享受到驿站的便利和温暖。

“我们这个职业越来越重要，在城市发展、基础物资保障方面能起到更大的作用。”宋增光说，社会对外卖员职业的认可，给他带来成就感，让他能更好地融入到上海这座城市里。

宋增光始终记得，有一年除夕，天下着大雨，他正担忧订单可能会延迟时，客户发来信息：“下雨天注意安全，晚点送达没关系。”当他把外卖送到客户手中时，对方又对他说：“辛苦了，新年快乐。”

这一句简单的问候，让宋增光感触颇多，也让他认定了骑手这一职业。

 编辑 徐艺婷

5月11日，天下网商将在杭州举办 “WOW”2021新网商营销大会。届时，大家将分享营销新趋势、新生态、新玩法，共同探寻新消费时代下的新机会。

此次大会，我们邀请到了阿里巴巴集团副总裁肖利华博士，欧莱雅北亚区兼中国消费者洞察总监陶俊，添可智能科技CEO冷泠，阿里鱼副总经理、市场营销负责人张薇，阿里妈妈营销策略中心负责人孙岩岩，天猫快速消费品事业部个护总经理英迈，AMIRO创始人王念欧，原创设计师品牌古良吉吉创始人古良，微博营销策略总监米秀丽等。

欢迎【点击下方图片】购票报名！