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“别你妈X的搞社交!”支付宝回复:“你说得对!”

2017-01-11 王俊杰 IT时代网


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一直以来,支付宝都有一颗做社交的心,但却始终没有成功过。不管是前段时间的“圈子”事件,还是近日密码泄露事件,都暴露出支付宝做社交的急迫心情。当然,也引来了不少网友的谩骂…


昨日,支付宝官方微博对其安全性问题作出回复,一位网友犀利评论:“还是想骂你,好好做安全支付,别你妈逼的搞社交。”没想到的是,支付宝方面不但赞了这条评论,还发了一个耐人寻味的回复:“你说得对!”突如其来的套路让人捉摸不透了。




不管支付宝的葫芦里面卖的什么药,但它要做社交这件事绝不会停,尽管明明知道不靠谱,阿里和支付宝也一定会在“社交”,或者再说大一点,是“入口”这条路上继续矢志不渝的走下去。


阿里社交之心不死


在PC时代,搜索是入口,浏览器是入口,社交平台也可以被算做入口,但一个独立的电商品牌和网站,想要成为入口,是极为困难的。


某种意义上讲,阿里只是在PC端通过淘宝和支付宝快速建立了用户的品牌认知,并且通过垄断商家和商品库形成了反向入口效果。但本质上,阿里可能一直都没能解决“入口”问题,虽然淘宝每天有着超过8000万UV。


越来越多的流量从PC上转到了移动客户端,阿里虽然也有淘宝、支付宝等应用的移动客户端,但是这些没有触及移动用户的核心需求—交流,因此无法成为坐拥巨大流量的移动入口。毕竟,一般用户使用微信的频率远大于手机上的支付宝。



而微信的成功,特别是微信支付在移动支付领域对支付宝的挑战,让阿里进一步认清了以微信这样的通讯软件做移动入口的重要性和紧迫性。于是就有了来往。虽然已经晚了,但还是要试一试。


为什么是支付宝


阿里巴巴虽然运营很强、战略很棒,但一直都缺乏一个强大的入口。从某种意义上讲,支付宝就担负着阿里巴巴在移动端入口的重要责任。


在阿里内部,首当其冲的几款用户型产品,无非淘宝、天猫、支付宝。淘宝和天猫的使用频次对一部分用户来说或许还可以,但无奈使用场景过于单一。




而支付宝,作为一款支付类产品,它无需被“购物”和“电商”绑架,而是拥有可以关联到各类生活、服务场景的可能性。


所以,在阿里看来,支付宝才是最有可能成为“入口”的集团主力产品。而假如微信想要来侵蚀掉我的支付份额,我何不通过社交来打微信?应该说,这就是阿里巴巴将支付宝打造成社交一体化入口的逻辑。


我为什么不看好支付宝社交?


“Less is more”,这是所有产品经理的箴言,其含义并不是越少越好,而是越专注越好。支付宝令人反感的不是单纯的功能变多,而是越来越不专注了。显然,支付宝在推出新功能的时候,并没有完全考虑用户的心理感受。


以前支付宝基本上是私密的,生活圈刚上的时候除了必要的转账、付款,基本是不加朋友的。国人对钱这种事情讳莫如深,最大需求就是安全,不可能发展陌生人社交。其次熟人之间在钱包里聊天,怎么想都别扭。



任何产品的核心都要符合人性,纵观互联网,大部分商业模式都是在迎合用户的需求,但支付宝这种行为无疑在颠覆用户的认知,其难度可想而知。


目前而言。在消费者心中,支付宝是支付工具,而微信也同样只是社交工具,即便有支付功能也尚且支付宝在用户心中的认可度。金融本身是难以娱乐化的,正如你去医院看病会倾向于找专家一样,越专业越具备权威性,也就意味着在用户心中的地位越高,毕竟钱还是要放在安全的地方。


支付宝如果持续深耕社交,势必会用户一种支付行业技术壁垒很低的错觉,即便是社交企业随便也能把金融做好,你觉得这样谁是最大的受益者呢?

 

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