女子国庆出游花3000元网订海景房，入住酒店时傻眼了......

来源：南国早报（ID:ngzbnews）、广州日报、网络等

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国庆中秋长假，

很多小伙伴都出去旅游了，

本是开开心心的事，

却总会有意想不到的事情发生，

导致好心情大打折扣。

10月3日，到广西北海涠洲岛旅游的张女士就遇到了件糟心事。

据张女士介绍，早在8月中旬，他们一行人就已计划好北海涠洲岛之行。她特意在网上选择了位于涠洲岛东、西海岸两座村庄里两家不同的酒店。

9月29日，张女士与朋友赶到涠洲岛，之后在岛上石磨河村的住宿经历也非常愉快。

10月2日中午，他们来到之前预订的位于滴水村7号的涠拉里尔客栈，却发现客栈情况与网上介绍的大相径庭。

网上预订的有漂亮阳台的海景大床房，变成了只有一扇破窗户的简易房，且房间呈半完工的状态。

△网上宣传的酒店图片

△酒店房间的实际情况

之后，张女士以“实物与网上宣传不同”为由要求退房。

前台服务员称，“在网上看到的简介和评价，都是我们之前在下石螺村的店”，而这家位于滴水村的店，是他们新开的另一家店，“只是沿用了之前的简介和评价”。

张女士还说，她在网上订房时使用了3108元的担保金，如果酒店方拒绝退房，将会产生担保金损失。而网站也表示，在这种情况下，须得到酒店方同意，才能退还担保金。

经过协商，客栈老板提出，可为张女士取消10月3日至5日的订房，但2日晚上须付全款住在他家，并给出好评。

张女士无奈，只好接受。事后，张女士将此事投诉至北海市旅游发展委员会。

记者将此事反映至广西壮族自治区旅发委假日办，工作人员表示，如果该酒店不属于星级酒店，投诉所涉及的内容是网上虚假宣传，旅发委无法受理该投诉，游客可拨打12315，维护自己的合法权益。

该工作人员提醒，游客网上预订房间、餐厅，一定要选择正规的、星级的酒店。

网友评论：

男神太多ID写不下：效果图和施工图的区别

青苔地衣阿姨：为何我想不厚道的笑出声，工业风啊

路从今夜白Cecilia：扎扎扎扎心了

哭倒猫你：建议自带帐篷，水，方便面，酒精炉，锅。

啊明：挂羊头卖狗肉的商家很多·出门得小心谨慎，希望有关部门及时处理 以及游客多曝光黑心商家

🌸卓阿卓：我带个帐篷还省钱，还能全方位海景房

燚：旅游相关从业者素质低下已经不是个案，各种奇葩事件不断曝光。可以看出旅游业的整顿和规范工作任重道远啊！能理解事物的发展是曲折的。只希望能够加快行规法规建设的步伐，新时代新事物新事件，对法律法规的建设提出了挑战啊！加油！

 

小编也精心为您整理了一些选择酒店的tips↓↓↓

酒店选择基本原则

1.提前做功课：机会是留给有准备的人，好的酒店也是，特别是在十一这种旅游旺季一定要多花心思，提前做功课。

2.安全第一：近些年在酒店出事的事情频有发生，预订酒店时候多看评论、并查阅周边环境信息。

3.货比三家：一分价钱一分货，同一酒店多渠道网站对比；不同房型各项服务做对比，货比三家，总会选到合适自己的。

4.交通便利：选择酒店，优先考虑出行，最好在景点中心或者是其他交通便利的地方，这样每天可以节省很多时间和精力。

5.关注细节：如是否含早、是否24小时服务值班、是否每天更换洗漱用品、入住及离店时间、是否可免费取消、是否有免费接机等优惠等。

希望消费者的合法权益

能够得到维护和保障！

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