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女子国庆出游花3000元网订海景房,入住酒店时傻眼了......

2017-10-06 目瞪口呆的 987私家车广播

来源:南国早报(ID:ngzbnews)、广州日报、网络等

版权归原作者所有,如有侵权请与我们联系



国庆中秋长假,

很多小伙伴都出去旅游了,

本是开开心心的事,

却总会有意想不到的事情发生,

导致好心情大打折扣。

10月3日,到广西北海涠洲岛旅游的张女士就遇到了件糟心事。


据张女士介绍,早在8月中旬,他们一行人就已计划好北海涠洲岛之行。她特意在网上选择了位于涠洲岛东、西海岸两座村庄里两家不同的酒店。


9月29日,张女士与朋友赶到涠洲岛,之后在岛上石磨河村的住宿经历也非常愉快。


10月2日中午,他们来到之前预订的位于滴水村7号的涠拉里尔客栈,却发现客栈情况与网上介绍的大相径庭。


网上预订的有漂亮阳台的海景大床房,变成了只有一扇破窗户的简易房,且房间呈半完工的状态。


△网上宣传的酒店图片

△酒店房间的实际情况


之后,张女士以“实物与网上宣传不同”为由要求退房。


前台服务员称,“在网上看到的简介和评价,都是我们之前在下石螺村的店”,而这家位于滴水村的店,是他们新开的另一家店,“只是沿用了之前的简介和评价”。



张女士还说,她在网上订房时使用了3108元的担保金,如果酒店方拒绝退房,将会产生担保金损失。而网站也表示,在这种情况下,须得到酒店方同意,才能退还担保金。


经过协商,客栈老板提出,可为张女士取消10月3日至5日的订房,但2日晚上须付全款住在他家,并给出好评。


张女士无奈,只好接受。事后,张女士将此事投诉至北海市旅游发展委员会。


记者将此事反映至广西壮族自治区旅发委假日办,工作人员表示,如果该酒店不属于星级酒店,投诉所涉及的内容是网上虚假宣传,旅发委无法受理该投诉,游客可拨打12315,维护自己的合法权益。


该工作人员提醒,游客网上预订房间、餐厅,一定要选择正规的、星级的酒店。


网友评论:


男神太多ID写不下:效果图和施工图的区别


青苔地衣阿姨:为何我想不厚道的笑出声,工业风啊


路从今夜白Cecilia:扎扎扎扎心了


哭倒猫你:建议自带帐篷,水,方便面,酒精炉,锅。


啊明:挂羊头卖狗肉的商家很多·出门得小心谨慎,希望有关部门及时处理 以及游客多曝光黑心商家


🌸卓阿卓:我带个帐篷还省钱,还能全方位海景房


燚:旅游相关从业者素质低下已经不是个案,各种奇葩事件不断曝光。可以看出旅游业的整顿和规范工作任重道远啊!能理解事物的发展是曲折的。只希望能够加快行规法规建设的步伐,新时代新事物新事件,对法律法规的建设提出了挑战啊!加油!


 

小编也精心为您整理了一些选择酒店的tips↓↓↓

酒店选择基本原则

1.提前做功课:机会是留给有准备的人,好的酒店也是,特别是在十一这种旅游旺季一定要多花心思,提前做功课。


2.安全第一:近些年在酒店出事的事情频有发生,预订酒店时候多看评论、并查阅周边环境信息。


3.货比三家:一分价钱一分货,同一酒店多渠道网站对比;不同房型各项服务做对比,货比三家,总会选到合适自己的。


4.交通便利:选择酒店,优先考虑出行,最好在景点中心或者是其他交通便利的地方,这样每天可以节省很多时间和精力。


5.关注细节:如是否含早、是否24小时服务值班、是否每天更换洗漱用品、入住及离店时间、是否可免费取消、是否有免费接机等优惠等。


希望消费者的合法权益

能够得到维护和保障!


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