有这种好事？！花120元免费吃一个月的火锅，11天后意想不到的事发生了……
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a来源： 成都商报（cdsb86612222）、19楼
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120元办一张会员卡
可以免费吃一个月的火锅！
竟然还有这种好事？！
最近，成都一家火锅店
就办了这么一个疯狂的活动
结果才11天就遭吃垮了……
垮了……
了……
呐，就是这家位于龙舟路，名为家门儿鲜菜（下文简称“家门儿”）的火锅店↓↓↓
火锅店开业
120元会员卡吃一个月
从6月1日店里开展这个优惠活动以来，火锅店办卡的市民就络绎不绝，由于人太多，已经到了好几次柜台排着长队却没有实体卡片的地步。
家门儿有多火爆？原本上午11点开张，晚上11点打烊，然而人们从上午8点就来排队，队伍似长龙甩尾，挤满了狭窄的小巷，常常到凌晨，最后一批客人才渐渐散场。
活动推出后，甚至还有电视台的记者慕名前来报道了这一盛况。
店老板之一的苏哲告诉记者，这“疯狂”的十多天里，自己每天只睡两三个小时，店里一线员工的工作时长则超过了十小时。
其实，经过4个月左右的筹备，家门儿早在2017年12月底就开业了。股东有五人，苏哲和他的大学好友王梦凡是最早的创始人。
“6月1日之前，我们的生意一般，处于略亏损状态。”苏哲说，就是为了做出一些改变，几个人合计出了这个活动。
效果很显著，从以前略显惨淡的生意到现在每天五百多的客流量，似乎超过了所有人的预想。
11天被吃垮
有人借卡一天吃几次
物极必反，致盈则亏，这似乎是一切事物发展的不变法则，家门儿也一样。
6月12日，一大早就来排队吃火锅的大爷大妈们发现：火锅店暂停营业了。
伫立在大门口的通知板上，黑体大字清楚地写道：
“肯定要垮的呀。”13日，一位不知情况也打算办卡的市民站在火锅店门口感慨道。
和以前座无虚席的场面相比，如今家门儿门可罗雀，只剩下不远处一群惋惜的市民。
“说实话，味道是不错的，就算是120元吃一个月，食材很新鲜也很丰富，只是……”伍大爷叹了口气，“有些人没有素质啊，自己办张会员卡，全家人轮流用，有的还借给同事、朋友。”
记者走访了家门儿周边，不少居民都反映了这个情况。
会员卡不是身份证，没有头像证实不到本人，这是个致命却又不慎被忽视的问题。
结果，有的人一天吃了几顿火锅，有时几个人一天之内用了同一张会员卡。家门儿终于撑不住了。
创业者：本是以亏损换取客户
没料到有“意外”
13日，记者来到龙舟路暂停经营的家门儿。
门店精致且整洁，店里可容纳20多张餐桌外还有娱乐休闲的场地，若有客人，门口空地尚可坐上满满10桌，但这种景致成了过去。
人们都说“120元会员卡吃一月”的活动“如何不亏”，“老板在想什么”？
但家门儿创始人之一的苏哲，却有自己的想法：“我们本来就知道是亏本的结果，只是想通过这个活动积累忠实客户。”
按照苏哲和伙伴们的计划：
第一步：积累用户、获得口碑。
这一步他们做到了，“从6月1日到6月10日，办卡会员数达到1700多人次，会费入账20万左右。”
第二步：获得行业话语权、降低商品价、增加商业合作。
“举一个例子，如果我的客户很多，其中多数人要喝啤酒，我进货的量是很大的。我凭借这么大的进货份额和对方讲价，便能降低商品进货价格。”
同时，出于家门儿店面有限，庞大的客户群体还可以通过引流的方式介绍到其他想合作的店铺，一举两得。
第三步及更多计划：苏哲告诉记者，他们已经想到了三年后的经营策略。
只可惜，就在第二步还没正式开始之前，就出现了两个“意外”。
十天左右，会员费入账20万，目前已经负债50万。难以为继，只有叫停。
经验与教训：食客不文明行为是次
运营管理水平低是主要问题
实际30万的欠款，以及醒目摆在眼前的这两个“意外”，给苏哲一行人带去了深刻的教训。
意外一：20多人服务500多——跟不上节奏的管理水平。
“人脸认证系统和人力管理这两方面很关键。”苏哲很后悔，早在6月1日活动开始时，基于人脸识别的会员管理系统就应该努力上线，这样“一卡多人用”的情况就可以规避。
同时，在这十多天里，家门儿的一线服务人员只有20人左右，面对每天500多的客流量，不管是从服务质量还是会员卡使用监管都难以避免出现了纰漏。
意外二：虽然卡背面写明了“仅限本人使用”，但部分会员不遵守规则。
@落雪惊弦：其实可以在卡上改一下，同一张卡不管谁用，24小时内只能用一次，这次用了，24小时后才能解冻。同时开通另一张不限制次数的卡，一个月只能用30次，这样就能控制了。
@VLENCE：多弄几个档的，120、220、320，每个档限定好吃几次，拍照确认人像，避免非本人使用。
@刚刚：120就算一个月吃三次，估计老板也会亏吧
@娓娓道来：可怜的老板还硬撑了十一天
@老衲喜食鹅腿：哈哈哈，大爷大妈惹不起惹不起
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