快递员下跪道歉，女客户被人肉谩骂！但事实的真相出人意料
一则“快递员下跪道歉的视频”在网络疯传，引发网友热议。
7月21日，广东广州的一名韵达快递员因派错快递件，面对女客户的投诉竟当面下跪道歉。
但近日，女客户回应称并没有要求快递员下跪道歉，但事后她遭各种电话骚扰和短信谩骂。
https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=m0529hcwuff&width=500&height=375&auto=0视频编辑 胡宝秀 视频来源 深圳高清 责任编辑：胡宝秀
根据视频显示，一名快递员面对女客户，旁边的一名同事在催促他道歉：
“跪地道歉，下来。我们要有诚意，向人家道歉。”
这名犯错的快递员听闻后随即双膝跪地，说道：
“快件我搞错了，我错了，跪下来给你道歉。”
这位下跪道歉的快递员的一位朋友在接受媒体采访时解释了他下跪的动机。
这位朋友表示，“女客户不依不饶，打电话给他说再不送过来，我就要投诉你。如果客户不撤销投诉的话，快递中心不仅会有罚款，并且还有很多其他处罚一起压下来，极大地影响快递员后续的正常工作。”
但客户李女士告诉澎湃新闻，自己并没有要求快递员下跪认错。“如果我要求他下跪的话，那我现在何必要去澄清报警呢？”
此后，快递公司也发布澄清说明，证实了李女士的说法。
7月23日晚，李女士收到了快递公司总部发来的书面澄清书，当中明确写道，此次下跪是快递人员的个人行为，并非李小姐要求所致。
然而在下跪事情发生后，李小姐的手机接到全国各地的骚扰电话和谩骂短信。
谩骂短信的内容都是在斥责李小姐，一名快递员称是从朋友圈得知此事。法律界人士认为，快递公司应有保护客户个人信息安全的责任和义务。
目前，快递公司已要求涉事员工删除涉及个人隐私及不实内容的信息。
该事件视频流出后引发了网友热议，网友们对涉事双方都有不同的看法。有网友认为快递员工作失误，咎由自取，但也有人认为客户应该体谅快递员高温工作的艰辛。还有网友认为李女士被“道德绑架”，十分冤枉。
对此，你怎么看？
来源：澎湃新闻
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