40度高温下，宁波一女子被困共享汽车30多分钟！砸窗才得救，却被要求赔钱？

今年4月，共享汽车入驻宁波。市民陈小姐基本上每周都会使用共享汽车，这给她的日常出行带来了很大的便利。但就在上个星期天，她却被锁在了共享汽车的驾驶室里，在将近40度高温的密闭车厢内，她足足待了半个多小时……

原来在8月13日，陈小姐同往常一样在位于中山广场的首汽共享汽车租赁点进行租车。通过手机APP下单后，她进入了一辆共享汽车。上车后，在对设备进行调试时，陈小姐发现这辆共享汽车的空调存在故障，无法正常使用。于是，决定还车，重新下单。

陈小姐用手机拍摄的视频↓

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陈小姐告诉记者，以前点击还车的正常流程是应该要求拍一下车子的前后牌照，但APP这次并没有要求上传车牌照，而是直接进入了付款界面。她随即点下了“立即结算”，正是这一“点”，令尚未下车的陈小姐一下就被锁在了共享汽车内。陈小姐说，当时她赶紧拍打车窗、对车内的按钮进行操作，但都无济于事。

当天宁波的最高气温在35度以上，事发时又是下午的1点多，是一天中最热的时候，在没有空调的密闭共享汽车里，温度则更高！陈小姐开始不停地冒汗，她立刻拨打了客服电话，希望得到帮助。但是，连续拨打的5个电话均处于无法接通状态。

夏季午后的高温，让车厢内变得越来越闷热。无奈之下陈小姐只好报了警。民警请来了汽修师傅，在师傅的指导下，她再次拍打窗户、操作按钮，然而车门还是无法从外面打开！半个小时过去了，狭小的车厢、逐渐上升的温度，眼看着陈小姐越来越虚弱，大家只好砸破车窗救人。被解救出来时，陈小姐的四肢已经是无力的状态，最后是汽修师傅抱她出来的。

陈小姐告诉记者，自己当时被困车内，十分慌张。且车厢内并没有粘贴紧急求救方式，也没有相关的逃生工具，实在是身体不行，无奈之下才砸开玻璃窗。这次能够脱险，她非常感谢当时救助她的民警和汽修师傅。

事后，她又把此事向客服进行反映，但至今尚未等到一个合理的解释，反而收到一条系统短信，让其支付“主驾驶位这一侧玻璃破碎”所产生的额外费用，对此陈小姐表示不理解。

受了惊吓遭了罪，被救出还得赔钱，这事儿陈小姐不干了！带着陈小姐的疑问，记者拨通了首汽共享汽车（Gofun出行）公关负责人潘女士的电话。针对问题潘女士一一给出答复。

“Gofun出行”APP会员协议：

“Gofun出行”示范了两种打开车门的方法：

第一种方法↓

第二种方法↓

对于这样的实验结果，陈小姐表示事发时自己确实比较慌张，没有仔细观察车内的解锁按钮。但是陈小姐说，运营商应该在车里面贴一些小的安全标识，比如解锁按钮的位置等，以便发生紧急情况时，车内人员可以及时打开车门。同时她提醒广大市民在租用共享汽车的时候，一定要仔细阅读相关协议、提前观察车内设置，避免不必要的麻烦。 

小编觉得双方都有责任，车门被锁难道不会解锁吗？但客服电话如果能打通也不至于要砸窗！

内容来源：NBTV新闻中心

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