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特斯拉回应“拒交门”:为何多人买车,只有一人被拒?

上个月,连锁汽车销售机构宜买车在拼多多平台推出特斯拉“万人拼团”活动,最终五人拼团成功,但车主提车的过程一波三折。8月16日,一位来自上海的拼多多团购车主表示,已经成功提车。而另一位湖北武汉的团购车主则被特斯拉拒绝交付Model 3。为何参与了同一个拼团活动,却遇到了不同的待遇?(此前报道→)


多人参与同一拼团活动,却遭遇两样结果


特斯拉“万人拼团”活动中,特斯拉Model 3的价格为每台25.18万元,而同款车型的官方指导价再减去新能源汽车补贴后为27.155万元,拼团活动优惠近两万元,这让上海的秦先生动了心。



秦先生说,“当天0点刚开始场时还没抢到,因为要求5分钟付款,可能就有人拍了没付款,就捡漏捡到一单”。秦先生主动联系特斯拉之后,提交了个人信息,很快完成了提车。


7月21日,特斯拉在其官方微博发表声明称,公司未与宜买车和拼多多就该团购活动有任何合作,也没有任何形式的委托销售服务。拼多多也回应称,车辆是正品,补贴也是真的。秦先生说,后续提车还算顺利,并已办理车辆保险等。


上海车主秦先生提车

 

参与了同一个活动,另一位武汉拼团车主则没有提到特斯拉Model3。对此,特斯拉回应称,支持因被团购活动误导而无法交车的消费者向活动方维权,并将尽所能为消费者提供所需的法律援助。如果消费者愿意通过特斯拉的正规途径重新下单,公司将对消费者提供相应的弥补。

参与同一拼团活动,却遭遇两样结果00:0002:34


特斯拉中国:武汉车主希望重新下单

但需要特斯拉方面出具证明


特斯拉中国工作人员昨晚(18日)表示,目前这名武汉车主希望可以重新下订单,但是还需要特斯拉方面出具证明,承认第二个订单是通过拼多多完成订车的。特斯拉方面表示,有媒体报道称特斯拉将车主列入黑名单的说法并不属实。


这名工作人员说,拒绝交付并非针对其个人,而是为了更好地维护所有喜爱特斯拉的车主的利益,“我们是非常欢迎他再次购买特斯拉的,但是根据我们的销售政策,希望消费者是真正是自己下单,自己付款。


特斯拉:拒付车主的原因是拼多多代为下单

 

特斯拉官方给出的拒绝交付车辆的理由是,拼多多涉嫌违反特斯拉“禁止转卖”的有关规定,所以特斯拉依据合同违约条款单方面取消了此订单。由此,对于“禁止转卖”的理解,特斯拉和拼多多各执一词。


拼多多消费数据研究院副院长刘中琪此前接受采访时表示,“实际上消费者买到车之后,他也没有转售的意愿,他完全是自己使用,完全没有违规情况发生。消费者跟特斯拉签订的订单合同,也就是在线订单合同,包括付款的记录,都是消费者本人完成的。”


特斯拉中国的工作人员解释,当时,多笔订单存在异常,这些订单在销售前端只留了电话号码,也没有更多消费咨询就完成了下单。他们发现,有消费者并非自己在特斯拉平台付款,尾款部分20多万元都打给了拼多多,由拼多多代为支付特斯拉,是武汉这位车主主动告知了特斯拉他买车的具体过程。


特斯拉表示,始终保持直营模式,即使是现场购车的用户,也都是通过官网下单,直接传递产品到消费者。特斯拉方面解释,不交付车辆的原因也正是拼多多以用户的名义在其官网下单。特斯拉工作人员说,“特斯拉的销售政策是我们直接与终端消费者进行交易,他隐秘地利用客户的信息来下单,其实上就是违背了我们真实的交易意愿,是在合同订立中类似于欺诈行为。”


特斯拉“万人拼团”活动截图

 

宜买车和拼多多在无授权的情况下发布特斯拉的优惠信息、销售特斯拉汽车,有没有涉嫌违规呢?


有法律人士认为,拼多多代为下单可以看做是消费者与拼多多之间的委托协议,该行为并不违反合同法的强制规定,尾款由拼多多来支付实际是消费者与拼多多、宜买车签订了一个代为履行的“垫付协议”,而谁来付款不是判定转卖的标准。转卖行为指的是平台商家将车买下后再转卖给消费者,而此事件中,若消费者直接在特斯拉网站购买,不存在转卖行为。特斯拉如果以此为理由想解除合同,需要有足够的证据支持。


但也有法律人士认为,拼多多和宜买车的行为也可以看做是未经授权的销售。北京市京师律师事务所创始合伙人封跃平表示,“如果说特斯拉的销售渠道全部是直营的,你没有拿到这样的授权去销售,某种程度上来说你还是违反了相应的法律规定的。因为你拿不到供货商的车,他们没卖给你,你就不能去卖。你如果去卖了,可能会构成一个商业欺诈。


北京和昶律师事务所主任律师邹佳铭认为,拼多多以补贴的形式吸引用户,很可能将其他电商平台裹挟其中,可能会对特斯拉的市场规则造成影响。



拼多多这次“万人团”抢购活动中,最终只有5辆特斯拉汽车成功下单,特斯拉中国工作人员表示,拼多多的此类活动,看起来获益的是这几名消费者,但“陪跑”的大量没能拿到补贴的消费者的权益却受到了侵害。特斯拉工作人员说,“不能只强调所谓中奖的5名消费者。表面上他付出了几万块钱的成本,但是车辆经销商获得了这些本来中意特斯拉产品消费者的信息。”


有法律人士认为,拼多多的行为也可看作未经授权销售00:0004:08


对于该问题,截至发稿,拼多多方面并未回应。事件相关进展,中国之声也将持续关注。


来源:中央广电总台中国之声(ID:zgzs001)


监制/徐冰 主编/马文佳
总台央广记者/李行健、张浩森、满朝旭
编辑/齐逸凡

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