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奇瑞SUV开半年就开始抖动,修了8次也不见好转?厂家这样解释

2017-06-23 石竹 新文化报

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人生中的第一辆车,是每个家庭最期待、最珍爱的,但在长春市民张先生家中,这份欣喜和激动,很快就被不解和烦躁所替代。

每天看到自家抖动的轿车,都有种不知如何是好的愁绪,而这其中的问题,他到现在也没得到售后服务站给出让人认可的解答。
张先生的车到底怎么了?


车主抱怨

车开了半年出现抖动


张先生讲述了他的遭遇


我去年7月车展时买的车,是奇瑞汽车公司旗下生产的SUV型轿车凯翼X3,花了8万多元。 因为是自家第一辆车,所以格外爱护,没给车辆做任何改装。 

今年2月,我发现车换挡时特别抖尤其是换挡的一瞬间,感觉车向前冲了一下,就像谁在后面狠狠地推了一把一样,之后车身就一直抖,幅度挺大的。

这种抖动感在倒挡时也很明显,还有很多杂音,异响。此外,车辆在前进时踩刹车也会抖

我赶紧联系了售车方———吉林长沈汽车销售服务有限公司,随后在销售经理的指引下,将车开到了长春正阳街万达国际车城后的凯翼汽车售后服务站。

从2月我第一次开过去至今,已经四个半月了,前前后后给我修了8次,其中有一次还是厂家的技术人员来给修的,可到现在车辆仍有抖动。

我这把8次维修都做了记录:第一次是火花塞;第二次是高压线;第三次是高压线圈;第四次是机脚垫;第五次是清洗喷油嘴;第六次是更换喷油嘴一套;第七次是更换变速箱油和加阻尼器;第八次又倒换一次火花塞。

第一次更换的四个火花塞是我自己掏钱的,其余的都是免费维修的。

每次不管维修哪个地方,车辆的抖动问题会短暂地消失,然后隔天就会再次出现。

到最后一次我去,他们给我检测完,就说没毛病了,可我的车还抖啊。我不能接受这样的说法,再与服务站沟通时,始终不能达成一致处理意见。

记者体验:

换挡抖动,车身有“被推感”

为验证张先生所说,6月20日上午,新文化记者乘坐张先生的凯翼X3在南环城路附近感受了一下,正常行驶情况下,车辆因路面问题抖动,所以问题显示不太明显。

1.踩刹车抖

在接近路口时,张先生踩刹车,新文化记者感受到车辆抖动确实有略微加大,而在等待红灯时,张先生将刹车踩到底,并没有挂空挡,也没有拉手刹,在整个等待的过程中,加剧抖动一直没有缓解的感觉,直到车辆再次启动前行,才恢复到此前行驶时的抖动幅度。

2.换挡抖随后,张先生找到了一块空地,进行原地换挡的操作,张先生先从D挡切换到N挡,又从N挡切换到R挡,每一次切换时,都能明显感受到比行驶中的抖动幅度要大,且在切换的那一刹那,确实车辆有向前耸动一下的感觉,与张先生所描述的“感觉被推了一下”相符。

张先生又反复在R、N、D三个挡位间来回切换,无一例外,都有“被推感”,且在切换到R挡时感受最为明显。

3.偶有异响传出

 在张先生反复测试中,偶有异响传出,无规律可循。

在测试过张先生的车后,新文化记者又再次实验了自己的日系车,与张先生用相同的方法,前进后踩刹车、原地换挡等,都未发现有明显高于行驶中的抖动。

新文化记者又再次实验了朋友的另一款大众车型,也未发现与张先生类似的情况。


服务站说法

数据显示车辆没毛病20日中午,记者陪同张先生一同来到凯翼汽车服务站,服务站的闫经理表示,目前检测结果显示,张先生的车没有问题

 “之前是来维修过4次,保养了两次,这些我们都有记录。”对于张先生提到的更换火花塞、清洗喷油嘴及更换喷油嘴一套,闫经理表示,其中有的项目是做保养时赠的,不算维修,而更换火花塞是张先生自费更换,也没有记录。

闫经理称,四次维修中,前三次维修没有彻底解决抖动问题,所以确实用电脑为张先生的变速器做了故障检测,测出了故障编号发回了厂家,由厂家的技术人员进行了跟进。

闫经理说:“当时我们厂家的老师来了,给他做了检查,也给他维修了,换了变速箱油,问题已经解决了。”

张先生追问,现在车身仍有抖动,怎么能说问题解决了。闫经理对此称,之前检查出来的是怠速抖动,厂家的技术人员更换了变速箱油已经解决了怠速抖动的问题,现在是换挡抖动,属于正常现象。

 “这个我们用电脑检测,是没有问题的,我们店和厂家都确认车是没毛病的。

”闫经理表示,此数据已经传回厂家,厂家的技术人员给出的结论也是没毛病。


自家其他同款车也抖

在记者的要求下,闫经理拨打了厂家技术人员的电话,电话中,记者询问了换挡抖动合理的原理,技术人员称,一切看数据说话,数据表明车辆没问题。

“车都会抖啊,那你换挡不走,一直踩着刹车一定会抖的。”记者又表示,自家日系车就没这种情况,闫经理称,两车的变速箱不同,肯定感受不同,同样的变速箱才会有相同的感受。并称自家其他同款车也有抖动及偶有异响,并开来一辆试驾车进行对比实验。

通过实验,记者发现闫经理开来的试驾车在换挡时确实也有“被推感”,但与张先生的车相比,感觉小了很多,而在闫经理多次换挡后,试驾车也发出了“异响”,闫经理解释,这种声音是换挡导致的,是正常的。

对于两车换挡感觉不同,闫经理与厂家技术人员的解释都是,每个变速箱都有差异性,所以感受上都有差异,但并不是问题。

“如果张先生坚持车有问题,可以到国家认定的机构鉴定,给我们一个鉴定报告,只要是在三包范围内的,我们就会负责。”闫经理说:“长春汽研应该可以鉴定,一定要给我们鉴定报告。 ”

21日,中国第一汽车集团公司技术中心(即长春汽研)检测部门的工作人员表示,“我们做不了变速箱检测,数据库里没有这样的数据。”

张先生说,他还要再询问一下是否有其他机构能够做检测及费用,然后再做决定,“不论是否做检测,都不能够认同闫经理的解释。”


编辑|小甜猫

来源|新文化记者 石竹

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