长春供暖前后遇到的问题和解决办法大全！建议收藏！

每年的这个时候，

长春人的心，

都特别的齐！

足不出户就知道隔壁邻居心里在想啥：

啥前儿给气儿？

前几天，

小编已经将各大热企的开栓时间公布给大家咯！

不到一周，长春市有条件的区域将开栓供热！

Oh year！

然而， 临近供暖，

亲们也陆续反映了在缴纳供暖费用时遇到的各种问题。

小编抓了几个典型问题，

给大家解读一下！

1买的二手房  要补齐11年差额热费？

今年7月，长春市陈女士在慈善小区买了一套67.4平方米的住房，更完名后入住了，她8月份更名，“因为手里没有供热卡，我去热企查供供热号时，工作人员告诉我，要补齐之前11年的差额热费，才能交纳今年的供暖费。”

陈女士这才知道，这套房子之前热企登记的一直是65.7平方米，前房主一直以此交纳热费，现在交费面积比产权证面积小了1.7平方米。买房时她没查有没有这个问题，现在原房主找不到了，这笔钱自己承担又心有不甘，“为啥此前，热企没发现这个问题呢？”陈女士质疑说。

热企：按政府文件多退少补

长房供暖天诚分公司工作人员说，陈女士这种供热面积与产权证面积有差异的，按照政府文件，以产权证面积为主，从2006－2007年采暖期开始，实行多退少补的政策。

慈善小区是老小区，根据是根据开发商登记的房屋面积为准收取采暖费，而房子当时没有产权，最近几年，小区业主办理了产权证，可产权证都在居民自己手里，“居民并不主动到热企登记，热企也不掌握产权证房屋面积的实际情况，只有在房屋交易时，才会到供暖公司，这样查询到有差额的都要进行多退少补。”业主只须带着产权证到热企办理，工作人员登记后，如果有退款的，工作人员会进行相应处理，在办理结束后，业主到银行办理交费。

工作人员表示，市民在购买二手房时，除了其他手续，也应该到所属热企查询是否有热费拖欠情况，以免给自己带来损失。

长春市公用局：面积纠纷以产权证为准

长春市公用局工作人员表示，关于供热建筑面积存在争议问题，市民在交纳热费时，如供用热双方收缴热费时，因供热建筑面积存在争议的，以房地产主管部门发放的房屋产权证标注的建筑面积为准，从2006－2007年采暖期开始，多退少补的政策。

2因投诉热企  交热费被拒收？

同样交不上热费的还有网友“幽兰”，她住在青年路与青欣路交会的工行小区，小区是龙泰热力供暖，“前几天，去银行交热费时，被告知无法交，需要去热企问问，找到热企热力所，被告知因为去年投诉热企，需要找部热力所站长解决，所以不能交纳热费。”网友“幽兰”说，这也太霸道了，因为投诉，就不收用户热费了？

“幽兰”说，因为去年供热不好，室温不达标，她确实给市长公开电话和12319打过几次电话，“投诉当时，就接到热企的电话，要求撤诉，可是他们供热质量却没有好转，没想到今年居然以这个为借口，不收用户热费。”

经过与热力所多次沟通，又与站长说明了情况，才同意交纳今年供暖费，“小区里像我这样，因为投诉交不了热费的，还有几户，是谁给热企这样的权利？”

热企：不是拒收  是想和用户沟通

龙泰热力青年所负责人马先生说，不是拒收用户热费，只是想通过这样，与用户沟通一下，让用户了解一下供热的常识。“作为热企，如果供热不到位，服务不到位，用户投诉是接受的，按照政府要求，供热达标温度为18℃，而该网友家去年每次投诉，热企都对其进行了测温，室温均达标，很多时候达到20℃以上，每次测温均有记录，并且拍照，而且当时就对用户进行了反复解释和说明，可用户还是不断投诉，所以今年想找这几户用户面对面沟通一下，沟通后就可以交费了。”

马先生表示，在供热期间，对于用户的投诉，热企都会第一时间处理，查找原因，帮助用户解决问题，并解释清楚，对于已经达标的，还被不断投诉，作为供热人，也有些接受不了。

3赠送的房屋面积该交热费吗？

市民李先生买了一套房子，房屋面积比产权证面积大一些，“多出那些面积是开发商赠送的，现在热企要对这部分赠送面积收热费，这合理吗？”

长春市公用局工作人员表示，关于赠送面积收费问题。房屋赠送面积不在房屋产权证内的，按照供热企业实测面积收费。双方存在异议的，由提出异议方申请房屋测绘部门进行测绘，按测绘面积收取热费。测绘费用由双方各承担50%。

4阁楼面积不在产权证内  该交费吗？

“我家房子有一个阁楼，可产权证面积不包括阁楼面积，这阁楼该交热费吗？”王先生说，因为听说有的阁楼要交热费，又有朋友说阁楼可以不交热费。

长春市公用局工作人员说，住宅阁楼安装采暖装置的，按房屋产权证记载的建筑面积收取热费。阁楼面积未计入房屋产权证标注的建筑面积的阁楼热费计费面积，按供用热双方认定的建筑面积收取热费。

供用热双方存在异议的，依据国家标准《建筑工程建筑面积计算规范》（GB/T50353-2005）第3.0.4条规定：“多层建筑坡屋顶内和场馆看台下，当设计加以利用时净高超过2.10ｍ的部位应计算全面积；净高在1.20ｍ至2.10ｍ的部位应计算1/2面积；当设计不利用或室内净高不足1.20ｍ时不应计算面积。”的规定确认建筑面积，收取热费。阁楼未安装采暖装置的，暂不收费。

5多交或少交的热费咋办？

这两天，有一些市民的老房因为获得了产权证，而产权证上的面积与一直以来供热面积有差异，有的需要补交热费，有的还要热企退还热费，“这多交或少交的热费该咋办呢？”

长热集团工作人员说，按照政府相关规定，从2008年以后的入账的用户开始执行的，产权证与供热面积有差异的，房主本人须持房产证到各分公司进行面积变更，多退少补。需要补交热费的，工作人员会为用户计算出来，当场可以办理，需要退还热费的，工作人员计算后，可以直接转入下一年热费进行抵扣。

供热集团工作人员说，有面积差异的，用户持房产证、身份证到热企办理，工作人员进行面积复核后，为用户办理补交或退费。

长房供暖工作人员说，按照政府文件，从2006－2007年采暖期开始，实行多退少补的政策，持房产证到各分公司办理，工作人员确认后，用户可到银行进行补交或退费。

以下是小编提醒亲们的几点注意事项，在冬季采暖期到来之前希望大家做好准备工作，享受有暖气的冬天。

第一：提前缴纳取暖费及办理停供、恢复业务

及时缴纳供暖费和办理停供、恢复业务，按时足额交纳采暖费，才能在冬季采暖季安心地享有暖气温暖。为避免高峰期用户缴费拥挤、排长队、等待时间长等现象，用户应留意缴费通知，提前缴纳采暖费，以免带来不便。

第二：打压试水期间,保证家中有人

供热企业在供暖前，都会提前对管网进行打压试水，并在管网打压试水之前,在楼道门上张贴通知，提前通知住户打压试水的时间，在打压试水当天，用户家中应留有人，打压试水时要注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否有由于老化、松动等原因导致的漏水现象。

第三：不要随意动暖气片和暖气管道任何地方

据了解,因为80%的暖气漏水问题是因为用户随意动暖气片部件引起的,如有漏水现象请及时通知物业,请专业人员进行维修。正式供暖之前，用户不可擅自拆卸、更改供热设施，要注意检查自家的供热设施，如有漏水情况要及时报修。多数居民面对漏水一时有些不知所措。暖气片漏水时应立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失，室内小放风阀断裂或是漏水时要立即用毛巾等物品将其堵上，找一根圆形的筷子把漏水处堵住，同时要关闭进水和回水阀门，然后请专业人员维修。

第四：去除暖气设施上遮盖物

大部分采暖用户装修房屋时对室内暖气片进行了装饰,装修占压覆盖管道、设施影响供热检修的同时影响了室内对流换热的效果,从而降低供热质量。  

第五：特别提醒用户，供热系统中的水不能放出使用

用户私自放水使用,会引起供热管道严重缺水,使供热管网系统压力失衡,导致局部或全供热系统不能稳定供热,影响其他用户正常采暖。

第六：关于申请报停的用户需要注意的事情

申请停供的热用户，要及时通知供热企业把阀门关闭，不要打压试水，否则,储存在暖气管道和暖气片中的水结冰后,容易冻裂暖气管道和暖气片，会给您及他人带来不必要的损失。

供暖后常见问题及解决方法

1、暖气片呈现前几片热，后几片不热的现象，可能是暖气片部分“气堵”形成的

解决办法：将暖气片一侧上端的放气阀拧松几丝，听到有气体放出的声音后中止操作，待有水流出后再拧紧放气阀。通常需重复操作几次，暖气就会热起来。如排过气后暖气片还不热，应请专业人员查明缘由，不要盲目排水。

2、暖气片呈现上部热、下部凉，有可能是异物阻塞

解决办法：请专业修理人员进行冲刷。

3、散热器爆裂漏水

解决办法：立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，削减水流量。分户控制体系的用户，应封闭暖气片的进出水阀门或入户管道；串联式体系的用户，应联络物业封闭入楼管道上的阀门。在采纳应急办法后，请专业人员进行修理。

 4、室内采暖设备漏水

解决办法：如水流不大，可用毛巾或抹布将管道悄悄缠住，留出一段把水引到盆或桶里，然后请专业人员进行修理。如漏水严重，需封闭入户（分户控制）或立管（串联体系）阀门，向专业人员求助。用户千万不能自行处置，一旦处置不妥，连接处断开将会给用户形成巨大丢失。

5、暖气片的放气针被拧断或碰断，形成漏水

解决办法：可马上找一根筷子或细木条，削尖一头，插入断口处，先止住漏水，再请修理人员进行修理。

编辑丨小火山

记者丨赵春刚

综合丨大庆日报 京华时报

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