一汽四环花园为啥这么冷？居民穿着棉袄开着电暖器……
近日，家住四环花园的方女士反映，小区供热一直不好，本以为做了暖房子后会好一点，可开栓快一周了，家中的暖气只是不冰手。
连续两年退了热费
2014年，方女士在四环花园买了一套二手房，当年底供暖的时候发现，家里的温度太低：
在最冷的时候，她多次申请测温：
方女士记得，她最少退过两次热费，2015年和2016年的供暖期，都退回了1000多元的热费：
方女士说，天最冷的时候，家里80岁的老人穿着棉袄还得开着电暖器：
今年夏天，小区实施了暖房子工程，本以为今冬供暖会好一些，可这两天，她每次摸家里的暖气，只是不冰手。
中午客厅17℃
10月31日上午，新文化记者来到四环花园，很多小区居民和方女士在一起讨论小区供热的事儿，
在小区居民魏先生家里，10时30分许，在阳面的客厅内，温度计显示为17℃：
魏先生说，在阁楼里，家里人围着被在床上看视频，顶楼会冷，可怎么也得达标供热啊，现在都不达标，到降温时更不能达标了。
在采访过程中，小区多位居民反映小区供热不好，也打过投诉电话，可供热效果一直未见好转：
热企：已进行管网改造
四环动能相关负责人说，去年四环花园有退费用户，一共三户退费，小区有2100户用户，供热都是正常的。之所以居民反映供热问题，是由于小区管网建设时设计不合理，加上部分房屋结构原因造成的，在同样情况下，同样的供热温度，四环花园供热都不如其他小区好，为此公司在为四环花园供热时，会有意多给流量和调高温度。
走廊管道无人管理，出现了很多问题，也没有人处理，发生过漏水淹了居民家的情况却找不到责任人，所以走廊的供热就停了。
今年夏天，小区实施了暖房子工程，供热管网也进行了相应改造，公司已派人带队走访小区供热情况，目前了解，小区供热没什么问题。
而且公司还从12319了解到有几个用户投诉，投诉原因是暖气没水或暖气不热，经工作人员检查后，原因为在施工后的阀门没开，目前已经热了，最近几天，公司根据室外温度调整了供热参数。
以目前供热的方式，今冬小区平均温度能达到22℃左右，公司会随着室外温度的情况进行及时调整，让用户有一个舒适的冬天。
编辑丨无双
图文丨新文化报 赵春刚 郭亮
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