天茂·城中央物业要涨价，有居民认为服务不达标，物业这样说……
物业要涨价 有业主认为服务不达标
郭先生说，他是天茂·城中央小区第一批住户之一。“当时开发商宣传的是24小时监控，封闭式管理，最开始那段时间确实不错，但逐渐物业服务却越来越难让人满意。”
谈到这次更换物业风波的直接原因，郭先生和其他业主委员会的成员认为，是在去年11月份物业贴出通知，要在2018年上涨物业费。“当时是0.9元/平方米，物业想要涨价到1.2元/平方米，此外，高层住户还需要交纳24元至34元/月不等的电梯费。”郭先生说，“买房时说的是封闭小区管理、24小时监控，当时我们是按照这些服务交的物业费，但现在在这些服务都没了，他们怎么还能涨价呢？”
业委会说出想要更换物业的根本原因
郭先生等人认为，物业想要涨价虽然是此次事件的直接原因，但他们表示，根本原因却是多年物业服务不到位积累下来的矛盾，就此问题，郭先生和几位业主委员会的成员给记者举了几个例子。
“去年11月4日凌晨，A区25栋有几户居民家中被盗，业主去物业找监控，但没有任何监控视频记录。”业主委员会成员安先生说，“如果监控好使，也许就能拍下小偷的人形了，我们认为物业至少应当承担一部分责任，但他们就只说让业主去找公安机关，不承认自己有责任。”
郭先生说，自从他入住后的第二年，小区内的单元门就开始陆续有损坏现象。“光我就找过物业多少次，但一直不给修理。”郭先生表示，“现在小区建成都这么多年了，物业说给我们修，但需要动用房屋维修基金。”
对此，郭先生表示，他们每年都缴纳物业费，如果每年都定期维修的话，是当年的物业费能够承担的。“现在他们攒了这么多年的门一起修理，还要动用房屋维修基金，这是我们很多业主不能理解的。”郭先生说。
郭先生告诉新文化记者，该小区A区21栋一个单元的电梯出现故障，到现在已经两个多月了。“是因为电梯维管公司发现有钢丝绳出现了断股现象，出于安全考虑，就将电梯关闭，要求更换钢丝绳，价格在8000元左右。”郭先生说，“物业还说要动用房屋维修基金，但我最近接触了不少物业公司，他们表示，物业收取的电梯费就包含电梯维修费用。”
安先生表示，在先前小区出现的电梯故障损坏需要维修时，有业主提出可以用小区内车位收入、广告收入来支付。“但物业说，这笔钱用来弥补物业收入不足，我认为这个理由并不充分，至少应该列出具体的明细，让全体业主监督吧？”
业委会表示成立过程一波三折
郭先生等人表示，从他们决定要成立业主委员会之时，就受到来自物业的很多阻力。郭先生说，“我们在第一天拉上条幅的时候，就有保安要过来扯下条幅，并且我们每次贴出成立业主委员会的公告，前脚刚贴上，后脚就有人撕掉。”
经过20多天的定点征集和入户走访，郭先生等人征集了2600余张居民投票。“总共是3800多户居民，我们征集的票中扣除部分重复和无效票，还剩下近2400张票，已经符合业主委员会成立的条件。”郭先生说，经过一番波折，“我们业委会所有的手续全都办完，是在今年1月5日下午3点30分。”
物业公司提出弃管
据了解，在天茂·城中央小区业主委员会筹备阶段，物业曾提出弃管。在今年1月2日，物业贴出的公告称：近日，业主委员会在业主群内公开发布信息，号召业主到物业只交一个月的物业费，此行为严重影响到物业公司正常经营秩序，致使物业公司无法运营……我公司被迫放弃对天茂·城中央小区的物业服务，无法继续为广大业主服务，实属无奈。落款为，吉林优尼达物业服务有限公司天茂·城中央物业服务部。
对此，业主委员会认为物业公司是在“挑拨”业主委员会和广大业主的关系。“因为在我们业委会筹备阶段，物业公司就放出风来要弃管，有不少业主问我们怎么办，该不该交物业费。”郭先生说，“我们业委会考虑到物业的实际情况，建议大家交物业费，但考虑到风险，建议大家交一个月的，保证物业公司正常运行并过渡，现在他们反倒把责任都堆到我们身上了！”
召开业主大会草草收场
1月8日，业主委员会贴出通知，在14日上午10点在A区入口处召开业主大会，公示所有报名物业服务企业，发布工作进展情况。上午9点50分左右，小区内部分业主聚集在现场，还有一些业主通过微信群等形式了解现场进展情况。
10点10分左右，业主委员会负责人通报称目前已经有26家物业企业报名，有业主要求他将名单贴在小区的墙上公示，但该负责人表示担心有人从中“破坏”，只能给大家口头宣读。“现场有一些不是咱们小区业主，大家注意下身边穿‘黑貂’的人，说谁谁知道。”该负责人说。但随即人群中有人反问：“咋的？还不让穿‘貂儿’啊？”在现场，记者发现有警车和民警在维持秩序，业主委员会的负责人称，是他联系的警方，因为他们物业会和他们发生矛盾。
最终，业主大会提前结束，并未宣读报名物业企业，有穿“貂儿”男子追问：“这么冷的天，你把我们业主都找来，是不是得给我们一个交代？”但业主委员会成员并未回应。据业主委员会成员介绍，他们当天将去报名的物业企业去实地考察。
物业公告称业委会制造业主与物业之间的矛盾
随后，新文化记者来到吉林优尼达物业服务有限公司天茂·城中央物业服务部。工作人员表示，经理去小区内巡园。
对于新业委会成立一事，该工作人员表示，现在他们正在准备撤出，已经开始返费了。“他们（业主委员会）总来闹，我们受不了了，不是他们几个人就能代表广大业主，但我们咋说自己好也没用，不过还是有很多业主是支持我们物业的。”该工作人员说。
记者表示想要找该公司负责人沟通具体情况，但该工作人员表示：“我们张贴的‘公告’就代表公司高层领导意见了。”
记者在该公司1月2日发布的公告上看到：近日，业主委员会成员在业主群内公开发布信息，号召业主到物业之交一个月的物业费，此行为严重影响物业公司正常经营秩序，致使物业公司无法运营，扰乱全年工作计划，额外增加大量工作，也增加业主缴费的频次和排队等候时间，尤其对家里有老弱病残孕等人群增添麻烦，并且鼓动不明真相的业主谩骂、侮辱、推搡挑衅物业工作人员，公然在业主群内发表赶走物业、诋毁物业等言论，以此制造业主与物业之间的矛盾，严重干扰了物业公司的正常经营秩序，此种行为背后真正目的和私利希望广大业主能擦亮眼睛查清利明，不要被人利用损害大多数业主的利益。
业委会干扰21栋业主，不让业主签字正常使用维修资金维修电梯，导致电梯不能修复，让21栋业主忍受爬楼之苦。针对这种情况，根据《吉林省物业管理办法》、《长春市物业管理条例》相关规定，城中央物业服务中心宣布：我公司被迫放弃对天茂·城中央小区的物业服务，无法继续为广大业主服务，实属无奈。自本公告发布之日起到2018年2月1日止我公司全部撤出，由社区组织协调交接事宜。
同时物业承诺：我公司撤出后对业主已交纳的2018年2月1日以后的物业费、热水费、车位费将如数无息返还给业主，还将清缴历年拖欠的物业费、热水费……
目前，该小区业主的退费工作和新物业选聘工作都在进行中。
编辑丨妖妖
图文丨新文化记者 邢阳 实习生 李俊鹏
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