兰州社区救助电话无人接听，因话筒被搁一边？网友看到回应炸锅了
11月14日，兰州市七里河区敦煌路街道金港城社区，一部话筒被挪开的电话引发舆论关注。该社区一名居民自述，因连拨20余通社区热线都未能接通，于是其带着疑问来到金港城社区办公地点实地探访，用手机拍下了该社区座机电话话筒被搁置在一旁，疑似处于“故意占线”状态。这段视频随即在网络传播，有网友认为“社区电话难打通”可能与社区工作人员不愿接听电话有关。
记者尝试拨打金港城社区座机号码，第一次尝试后就有工作人员接听电话。随后，记者以社区居民身份问询“座机电话疑似被故意占线”一事，工作人员回应称：“相关视频并非大家所猜测的那样，实际是闹了一场误会。”
上述工作人员表示，事发时电话并非搁置在一旁“故意占线”，而是相关工作人员在接听电话时暂时离开，“正接电话回复人家问题，去问去了，他进来拍了那个电话。”该工作人员还说，近期以来金港城社区居民电话非常多，一直都没有闲过，“你能打进来，确实跟中了彩票一样。”
11月15日官方通报称，甘肃兰州七里河区，敦煌路街道办事处通报， 社区电话搁置以及工作人员态度生硬等情况属实。
据官方通报称，该情况系社区工作人员在接到集中医学观察点返回人员的电话咨询核酸检测事宜时， 将电话搁置桌面返回办公室核实人员电子台账。
社区工作人员对进入社区办公区域的居民群众态度生硬，情况属实；社区现有两部办公电话，服务辖区12000余名居民，因疫情期间电话咨询量较大，且单次通话时间较长，部分时间段存在不能及时接听电话现象。
事后， 有关部门对相关工作人员进行了批评教育，社区将再增设一部服务电话及时解答居民诉求。
但部分网友似乎对此并不买账，有网友质疑称，责令整改？把所有座机放好？也有网友表示，看看他们的回复，一看就是老油条了，这下好了社区居民更没好日子过了。
也有网友对此表示体谅，认为社区工作量巨大，不能兼顾所有人也是可以理解的。
对此，你怎么看？
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