星爸爸的中国梦,2021年我们5,000家店见
在星巴克的美人鱼标志,经常被星粉称为“女神”。那有了女神,当然还有男神。昨天,这位被称为“星爸爸的爸爸”的男神Howard Schultz (霍华德•舒尔茨)先生,来到了上海。你知道吗?上海不但是星巴克中国总部所在地,更是迄今为止,全球拥有星巴克门店数量最多的城市。
最近几年,男神Howard频频往返于中国和西雅图,每次都会带来惊喜和期待。这也是继今年1月造访成都之后,他在中国的二度亮相。如此频繁,必有缘由,究竟是什么原因让他如此眷恋中国?而他又在这次行程中发生了什么精彩故事?小星现在就带你一起回顾~
期待更精彩的门店体验和咖啡之旅
作为星爸爸的爸爸,Howard来到上海的第一件事情,当然就是去门店见伙伴。这次,造访的门店可是被誉为“星巴克咖啡剧院”的上海迪斯尼小镇旗舰店,热情的伙伴以星式待客之道,用一杯咖啡迎接这位远道而来的家人。大家也许会好奇,为什么这家门店会成为Howard此次中国行的首家门店呢?
这是星巴克在中国大陆第四家标志性的旗舰店,这里的伙伴都是因“伙伴识天下”项目相聚。该项目是星巴克中国在全球星巴克的首创之举,它帮助爱追梦的年轻人去不同的城市甚至国家体验更丰富的人生。而“和Howard来一次咖啡品尝”,成为了今年这个项目的隐藏惊喜。
在一些老上海人的眼里,喝咖啡看重两样东西,打扮得要精致,环境要优雅。此行Howard也入乡随俗,在花园式独立小洋房(思南公馆臻选门店)里,帮阿拉一道恰咖啡(和我们一起喝咖啡)。
还记得今年5月那条刷屏了你朋友圈,星巴克海外首家臻选咖啡烘焙工坊即将来中国的消息么?当时这条消息让小星的后台留言暴增,伙伴们都在问怎么申请来上班,顾客也留言说现在辞职加入星巴克还来得及么。虽然现在它仍在推进,但已成为星巴克全球门店中非常值得期待的一家。Howard站在建筑模型旁,和其他迫不及待的星粉一样,想要了解关于它的一切。
而在不久的将来(截至2021年),星巴克计划在中国地区开出5,000家门店。之后,越来越多的城市、地区都将漫溢星巴克的咖啡香,越来越多的星粉将体验到更便捷、更贴心的服务。这杯咖啡香,就在家门口。
Howard曾说过“我们在做自己觉得正确的事,那就是投资员工,和他们分享我们的成功。”这也许可以用来解释我们顾客常问的一个问题“为什么星巴克的伙伴看起来总是很快乐?”现在和小星一起来想象一下,在一家超级规模的“旗舰店”上班会是一种怎么样的伙伴体验?搬进来全新的星巴克总部办公大楼后,伙伴们足足发了2周的朋友圈。每天的工作还有与伙伴的交流都伴着浓浓咖啡香和星巴克文化。当伙伴问起Howard对新办公大楼的体验时,他说了一句话——“我很嫉妒”。
在这飘着咖啡香的大楼的24层,上海支持中心的伙伴早就欢聚在一起,和其他3个区域视频连线的伙伴们等候着Howard。这位星巴克的大家长刚一现身,就引来大家的鼓掌与欢呼。来自4个城市的咖啡大师们,在云南民族音乐的伴奏下,用凤舞祥云综合咖啡开始了一场家人间的交流会。这款咖啡是星巴克星巴克第一款有中国味道的咖啡豆。当来自北京的Apple刚说出自己曾经的心愿——想为Howard做一次咖啡品鉴时,Howard就起身上台给这位激动的伙伴一个暖暖的拥抱……热咖啡在舌尖散发出微微的甜,关于伙伴的故事在台上被一一讲述,因星巴克而相识相恋,因星巴克开启职业生涯,因星巴克而发现咖啡的美妙……这一切的一切都始于咖啡,忠于热爱。
星巴克的伙伴多才多艺,多元的背景广为人知,有老师、音乐家、艺术家……,这次的交流会里,更有两位魔术师John和Verna。他们以日常的咖啡为道具,为Howard及伙伴们带来了一场震撼的魔术表演。他邀请Howard用吸管隔着杯壁喝冷萃冰咖啡,看着渐渐下降的咖啡,现场和区域连线的伙伴们都在群里问,这到底是怎么做到的?你猜到了么?
Howard还特别恭喜星巴克中国总裁王静瑛晋升为中国首席执行官,中国门店开发与设计副总裁蔡德粦晋升为星巴克中国首席运营官,感谢他们带领中国团队不断引领和践行星巴克的使命和价值观,持续为伙伴和顾客带来有意义的创新体验。并给大家讲述了他的中国梦,持续不断地致力于投入伙伴,无论是现在还是未来,和伙伴在一起,和中国共前行。
虽然Howard仅在上海短暂停留,却带来了满满的信心和令人激动的消息。在2017年,甚至更远的未来,我们相信,星巴克将会一次次给你带来惊喜,带来前所未有的体验。
感谢每一个伙伴,因为你,
每一位顾客带走的不只是咖啡香,
还有发自内心的微笑。
感谢每一个星粉,因为你,
才有了这相遇的惊喜,
才有了关于咖啡的更多可能。