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滴滴出租车代叫功能上线,不怕刷单了?

2016-08-15 陈诗蔚 爱范儿
考验友情新办法:代叫车后,你会帮我付款吗?
近日滴滴出租车正式上线 “代叫车” 业务,以后你可以帮别人打车了。
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滴滴代叫怎么用?
相较之前为他人叫车,“代叫车” 能让司机直接联系乘车人。用户在成功为他人呼叫出租车后,系统还会自动向实际乘车人发送乘车提醒,叫车人亦可将订单信息通过微信、QQ 或短信等方式共享给乘车人,乘车人无需登录软件即可查看司机预估到达时间、车牌、位置等信息,能省去叫车人、实际乘车人、司机三方沟通的麻烦。
具体操作如下:
  • 打开滴滴出行 App

  • 在出租车叫车页面选定目的地后

  • 点击 “为他人叫车”

  • 在跳转页面填写实际乘车人相关信息

  • 完成代叫

据滴滴出租车事业部相关负责人介绍,滴滴出租车有一套信用分体系,代叫车时用户信用分 10 分以上才能为别人叫车。
另外,考虑到出租车不是线上计价,滴滴出租车鼓励代叫车订单由实际乘车人支付(发单时也 App 也有提醒),实际乘车人在行程结束后,可在车上现金或向司机扫码的形式支付车费。但是当乘车人拒绝付费时,代叫车的用户需要为用车者承担费用。
滴滴出租车代叫车还支持 “预约” 功能,预约代叫车的使用流程与普通预约单基本一致。在账号设置上,一个账号可同时发起一个普通订单和一个代叫车订单。这也意味着,用户在为他人呼叫一单出租车时,仍可以为自己呼叫一单出租车订单。
代叫车功能,滴滴不怕刷单了吗?
此前,滴滴优步都有 “刷单” 烦恼,而其中一种则是 “代叫车” 刷单。
出行前 15 分钟预定,将起点、终点和联系电话告知帮忙打车的代理,车费在 100 元以内的,一律收费 30 元,若超过 100 元,则打四折。结束行程后,车费直接交给代理。
代理真的会帮你还钱给司机吗?不会。
叫车的人使用的打车账户绑定的支付账户是无效的,也不会付款给司机,司机载客后无法获得收入。根据 “滴滴打车” 软件的打车规则,如果上一笔订单未完成付款,系统会提示先付款后约车,爽约 3 次将永久封号。而 “滴滴代叫” 代理采取的方式则是,每个号只约一次车,成功约车后将该账号丢弃。
这一刷单做法让很多司机害怕,以至于当用户是真的需要为别人叫车时却会被司机拒载。
据了解,滴滴新用户的起始信用分为 15 分,也就是说新用户号是可以直接用 “代叫” 功能的,而使用新用户号代叫是刷单的一个表现。如果说,实际用车者不还款,由叫车者给司机车费,但叫车者是一个 “刷单” 号,司机有可能辛苦接单后却一无所获。
爱范儿(微信号:ifanr)就 “代叫刷单” 问题采访了滴滴出租车事业部相关负责人。据了解,出租车代叫车流程上,一般由实际乘车者在行程结束后向司机直接现金或扫码支付车费。当然如果乘车人有代为付款需求,可以由叫车人代为支付。不过,由于叫车者是看不到乘车人路程金额的,由叫车人代为支付需要跟司机充分沟通。
但如果叫车者最终一直不支付,司机可以通过线上客服渠道或联系客服申诉。滴滴出行工作人员也提到,滴滴反作弊团队会对数据进行综合分析,对可能存在的作弊进行筛选管控。
出行更美好?助你出行的人也应受保护

滴滴出行曾发布《2016 年滴滴出租车代叫车调查报告》,结果显示,超过八成的滴滴出租车用户有过替别人叫车的经历。

其中 “他人不会用打车软件”、“没时间接人” 以及 “老人出行不便” 是代叫车的三大原因。而有近六成的用户表示,他们一般是为家中老人代叫车,一是老年人行动不便,同时他们也不会使用叫车软件。

滴滴出租车推出代叫车服务本意想解决一些用车不便的生活场景,让更多人共享网约车带来的便携与高效。但 “代叫” 里一直未能彻底解决的刷单问题,一旦遇上,出租车司机又该找谁吐苦水呢?
   
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