几天前，Google 与 Best Buy 合作，在加拿大的多伦多市开设了北美地区首家线下实体零售店 Google Shop。这个零售店开在 Best Buy 中，是一家店中店，所售卖的商品包括 Google Pixel 手机、Daydream View 头盔、Chromebook 笔记本、Google Home 智能音箱等一列 Google 设备。此前在 10 月份，Google 已经在美国纽约开设了一家名为 Made By Google 的线下体验店，但不同之处在于，顾客只能在那家店中体验 Google 的产品，却并不能在店中直接购买；而且那家店是临时的，会在 12 月份关闭。也就是说，与 Best Buy 的此次合作，才真正开启了 Google 走向线下的步伐。而且据悉，新的 Google Shop 将会长久存在，不仅会成为 Google 展示其设备的舞台，也将试图为 Google 用户营造一个线下品牌空间。虽然是一家店中店，Google 还是对其进行了精心布置。整间店饰以浅色木质和灰色织物纹理，搭配上好玩的物件和 Google 式的亮色，中间放置了定制的模块家具；不同种类的设备被有机地排放在一起，比如说一台 Pixel 手机 和 Daydream View 头盔，用来展示相应的使用场景。另外还有一个由多块屏幕组成的显示设备 Portal，能够播放一些有趣的内容，比如说它可以通过 Google Earth，让顾客去感受全世界的风景甚至俯瞰太阳系。而且根据店铺所处的不同位置，Portal 也会随之播放与该地区相关的内容。按照 Google 零售市场总监 Janell Fischer 的说法：我们希望人们能够走进店里，去发现、把玩并从中感受到科技的乐趣；因此我们努力去创造不同类型的沉浸式体验，这些体验不仅仅包括产品和功能的演示，还包括一些探索性和趣味性的东西。除了 Portal，Google 还在开店仪式上请来了活跃于 YouTube 上的加拿大网红组合 The Sorry Girls，让她们来引导参与某些特殊的互动环节。根据 Fischer 的说法，虽然是与 Best Buy 合作，但这家店的工作人员都是来自 Google 的全职员工；这些员工们可以更好地引导顾客去使用一些产品和功能，比如说如何使用 Google Assistant 来规划假日行程等。Google 此前并非没有在线下开店的经历，比如说在英国，Google 就曾与 Dixon 合作开设了线下店面，但主要是专注于软件和服务。而这次的 Google Shop 更像是在效仿苹果的做法，将硬件、软件和服务本身紧密地联系在一起，然后展示给消费者。这个店面的有趣之处在于，一旦有新品出来，我们就会及时更新产品；我们也会远程更新所有的数字内容。目前我们已经在为 Portal 开发新的 app；我们也希望从顾客那里得到反馈，以调整要向他们展示的内容。而实际上，Fischer 之前就是苹果公司负责零售店的员工，他于三年前加入了 Google。按照 Google 方面的说法，目前官方还没有在美国本土开设 Google Shop 的计划，但在外媒 TechCrunch 看来，也许 Google 在加拿大只是试水，未来在美国可能有更加庞大的零售计划。
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