扎克伯格晒个图能成热点，川普发条 Twitter 能上头条，名人们在社交网络上的一言一行如今已成为各媒体的一大新闻来源。不过，这些公众人物在社交网络的言论，真是出自本人之手吗？作为 Facebook CEO，扎克伯格对于自己个人主页的运营显然是非常上心的。为了打理好自己的主页，小扎可不是一个人在战斗，他背后有一支团队的人员在帮他。Facebook 的工作人员会帮小扎更新状态、撰写演讲稿，还包括删除恶意评论和垃圾信息。所以，我们所看到的那些精心拍摄的照片和视频，以及斟字酌句撰写的文章，有部分就是出自 Facebook 工作人员之手。不同于其他公司领导人的形象管理团队，小扎的团队似乎无意将他的个人形象与公司形象区分开来，因为在很多用户心中，小扎就代表了 Facebook。彭博社就指出，小扎的团队近年来努力将其塑造成“钢铁侠”形象，原因可能就在于此：如果人们认为扎克伯格是有创意和迷人的，那么就会认为 Facebook 也是如此。（小扎跑步经过天安门广场，图片来自扎克伯格 Facebook）鉴于各种不可描述的原因，你可能对于小扎之于 Facebook 的意义感受不深，那就让我们回到国内，因为在这里，同样有这么一家公司形象与其 CEO 个人形象密切相关的企业——锤子科技。不可否认，在很多人眼里，罗永浩与锤子公司几乎是绑定的。这对于锤子品牌来说，是一件喜忧参半的事。老罗的个人影响的确在初期为锤子聚集了大量的粉丝和关注度，但他口无遮拦的性格却也几番为品牌招黑。比如他信誓旦旦表示 T1 不会降价最终被自家官网以直降 1000 元打脸；把友商黑了个遍，且毫不留情面；一次次口出狂言，“将收购并复兴必将衰败的苹果”……各种偏激的言论，不仅是在给老罗个人招黑，更是让大量吃瓜群众对锤子路转黑，因为在他们看来，老罗的言论就代表着锤子的态度。在 T1 惨淡的销量面前，老罗也终于意识到了“个人的影响力对于锤子并没有起到很多积极的作用”。在 2014 年年底，他以一场个人发布会宣告了自己将改变以往的网络形象，退居二线，连个人微博号也交由公关团队打理。不过，交出密码并不意味着老罗就不发微博了。比如去年老罗在微博上两次对锤粉李中秋的“锤子手机诈骗”言论进行的回应，据业内人士分析，很可能就是老罗的个人做派。看来，老罗有一颗弱化人个品牌的心，却管不住自己发微博的手啊。看重社交网络的不仅是与科技圈的大佬们，各国政要也渐渐将其当作塑造个人形象的工具，而这在很大程度上要归功于“Web2.0 总统”奥巴马。2008 年，一无丰富从政背景，二无强大财团支持的奥巴马，成为了第一位将社交网络带入总统选举的候选人，也让政坛见识到了社交网络的力量。上任之后，奥巴马更是非常擅长利用社交网络建立正面形象，比如成为美国历史一第一位拥有个人账号（@POTUS）的总统。在总统竞选期间，他曾在 Twitter 开设了名为 @BarackObama 的账号，但大部分时间是由其后援团“行动组织”负责管理，以他的讲话为来源量身定做，但这个 @POTUS 的账号据说是由完全交由他本人打理。（奥巴马在 Buzzfeed 视频中搞怪，图片来自：Buzzfeed）除此之外，奥巴马的身影还出现在了 Facebook、Youtube、Snapchat、Instagram、Flickr、Quora 等欧美主流社交媒体上。当然，你在这些平台上所看到的奥巴马，无论是在 Buzzfeed 上做鬼脸也好，在 Snapchat 晒圣诞家庭照也好，都少不了白宫公关团队的精心安排，为的就是打造一个亲民、有爱、又极客范儿的新时代总统形象。如果说奥巴马是将白宫带入了社交网络时代，那么他的继任者川普可能是要开启美国总统“Twitter 治国”时代了。早在总统竞选期间，川普在 Twitter 上就时常冒出各种语不惊人死不休的言论；成功当选后，川普更是在 Twitter 上各种怼：怼奥巴马、怼媒体、怼明星、怼网民，总之看谁不爽就在 Twitter 上开骂。讲真，看着川普这些言论，很难相信这是有预谋有组织的团队策划的……这一点在川普接受 CNN 采访时也得到了证实。据他透露，自己的 Twitter 的确是有专人打理，但发布的都是他的原话：白天我在办公室时，我只是喊出来，然后他们去发，包括感叹号。他表示晚上 7 点后以及他在家中时，自己会亲自去写推文。而据《纽约时报》统计，至少有 100 条 Twitter 是川普在自家的高尔夫球场，用自己的手机发出的。（川普 Twitter：“一名年轻的实习生转发错了，在此道歉。”）有趣的是，川普的公关团队貌似也喜欢把锅甩给实习生。因为川普的 Twitter 曾多次在转发时出现侮辱性言论，但最终的锅都由实习生背了。然而，其中一名实习生在接受《国际商务时报》（International Business Times）采访时声称，他们根本没有川普 Twitter 的账号。在美国，存在着一种为名人捉刀代笔的专业社交媒体——ghostwriter，他们为用户提供专业的社交媒体维护服务。Gotham Ghostwriters 就是一家提供此类服务的公司。据其负责人透露，他们的客户几乎不提供指导意见，“有时候我会通过 Google 去找旧的采访，从中提取有用的信息，但大部分全凭猜测。”不同的人对此有不同的看法。一些名人要求该公司绝对保密，但也有人很乐意承认借助了专业机构的帮助：一些企业客户喜欢让自己显得很忙碌，‘我没空发推，所以我机智地雇用了一个发推专家’。在中国也有类似的市场需求。出于对中国市场的重视，不少外国明星进驻了新浪微博，也由此催生了帮助其打理中文微博帐号的经纪公司。所以，下次看到爱豆更新社交账号时，先别激动，你看到的段子或者鸡汤文，都可能是专业写手一边抠脚丫一边敲出来的。https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=u0367ho6pkr&width=500&height=375&auto=0