12 月 29 日，苹果正式发表声明，就降低旧 iPhone 性能一事向消费者道歉。同时也表示并没有采取任何措施故意缩短任意一款苹果产品寿命。
针对「电池门」苹果也给出了相应的解决方案：
1.苹果将把超过保修期的 iPhone 电池替换费用从 79 美元降到 29 美元。2.明年初还会发布一个软件更新方便用户查看电池健康信息。我们一直在关注客户对于我们如何处理带有旧电池的 iPhone 的性能，以及我们如何向用户表述这个过程的反馈。我们知道，你们当中的有些人觉得苹果让你们失望了，我们对此表示抱歉。关于这一问题有许多误解，因此我们愿意澄清，让你们知道我们正在作出的某些改变。爱范儿（微信号 ifanr）从苹果中国处获悉，中文版的致歉声明即将上线，届时也会公布国内换电池的降价费用。立即长按扫描二维码，或微信搜索关注 AppSo，回复「电池」，了解你的 iPhone 是否需要更换电池。
苹果「电池门」成为公众焦点，是从国外论坛 Reddit 的一个帖子开始的。大量 Reddit 用户在对 iPhone 6/6s 进行 GeekBench 跑分后，发现更换电池后 iPhone 6s 跑分数据大大提高。基于这些案例，Reddit 用户得出了一个结论：旧的 iPhone 6/6s 卡顿变慢与电池的老化有关。不久后两款知名跑分软件得出了截然相反的结论，把此事再推上了风口浪尖。跨平台测试跑分应用 Geekbench 在经过一些列测试后，电池容量会随机龄增加而减少，iOS 10.2.1 及以后的更新会让性能变慢，这种情况在机龄较长的 iPhone 6s 尤为明显，证实了Reddit 用户的推断。iPhone 6s 在不同版本系统的跑分。图片自：Geekbench而另一款跨平台测试跑分软件 3DMark 此前针对 iPhone 5s、 iPhone 6、iPhone 6s 和 iPhone 7 进行了跑分测试，结果表明，这几款机型从 iOS 9 到 iOS 11，无论是 GPU 跑分还是 CPU 跑分，结果都没有太大的变化，Reddit 用户的推断更像是阴谋论。3DMark 的测试结果显示 iPhone 不同机型不同系统跑分数据变化不大，图自：Futuremark随着舆论不断沸腾，苹果在上周三通过媒体作出了官方回应，承认了电池老化的情况下确实会降低手机性能，同时强调这是为了保护电池、保护手机硬件，防止老旧设备自动关机。从「电量低会令旧 iPhone 变慢」的讨论在网上不断发酵，到 GeekBench 等第三方机构纷纷给出跑分数据后，苹果的回应才姗姗来迟，而除了通过媒体作出回应，但目前为止苹果还未单独就此事发表官方声明。这让苹果在面临巨大公关危机的同时也遭遇了多起法律诉讼，不到一周内苹果就遭遇了来自苹果用户至少的 8 起法律诉讼，其中多起为集体诉讼，均指控苹果隐瞒欺骗消费者降低旧 iPhone 性能 ，以引导用户购买新机。随着这次「电池门」出现，还有人将总结了「iPhone slow」这一次搜索词在 Google 搜索历年来的变化，发现每当苹果新机发布，「iPhone slow」的搜索量就会陡增。这张趋势图以及曝光前苹果对限制旧款设备性能的绝口不提，让更多人质疑苹果降低旧 iPhone 性能的真正原因并不是电池老化，而是要刺激用户更换新款 iPhone。这种「阴谋论」流传已久，而苹果始终无法拿出有说服力的解释，因此很难怪用户会质疑苹果通过 iOS 降低旧 iPhone 性能是另一种「计划报废」。苹果因为产品问题向用户公开道歉并不常见，不过此前苹果也曾因为 iPhone 4 「天线门」事件召开发布会，乔布斯亲自向苹果用户道歉。随着「电池门」的曝光，不少苹果老用户都打算给自己的 iPhone 换一块电池，换电池真的能让旧 iPhone 变快吗？爱范儿随机采访几位刚给 iPhone 换了电池的用户，一位近 3 年机龄 iPhone 6 用户在更换电池（非原装）后，手机明显更加流畅，此前的卡顿情况几乎没有了。但同时也有用了 2 年 iPhone 6 plus 的用户表示在更换电池后感觉变化并不明显。如果不想更换新机，更换电池无疑是性价比最高的选择，那要怎么给 iPhone 更换电池呢？爱范儿给你简单介绍一下。这里不考虑自己动手更换的做法，虽然网店上已有很多附赠教程的拆解工具出售，但对于普通用户来说也不轻松，而像 iPhone 7 上的黏胶在拆除后就难以恢复原有的防水性能。1.如果你仍在保修期或者购买了 AppleCare +，并认为电池有问题，可向苹果提出更换电池，如果你选择邮寄给苹果，可能需要 7-9 天，如果你预约到 App Store 或者授权服务商，这个过程将不超过 7 天。2.如果超出保修期，可以选择苹果官方的电池更换服务，原价为 79 美元（不包含运费和税费。），明年 1 月 底降至 29 美元，中国3.选择非官方的第三方平台，这价格也许更低也不需要预约，但要注意一旦让未授权的第三方更换电池，将会使苹果官方的保修失效。据爱范儿的粗略调查，在非官方的第三方平台更换 iPhone 电池，价格在 60-120 元不等，当然其中很多都不是苹果的原装电池。
苹果的这次道歉和解决方案，能让你满意吗？
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