女子叫网约车送护照损失1万5，滴滴：只能赔160块
准备飞往马来西亚，
一家人的护照全没带
当时看到短信记录上，车子 12 点 06 分左右拿到了护照。
叫了辆滴滴送到上海，
接单的电动汽车半路没电
接单的是滴滴专车司机杨师傅到徐女士家从老人手里拿了护照，然后就往上海开。中午 12 点从杭州出发，按说两三点到上海还是能赶上航班的。可一个多小时后，徐女士发现，地图上的专车不动了。
错过了航班，
滴滴平台赔偿 160 块？
杨师傅开的是一辆新能源车，半路上没电了，等司机送来的时候，徐女士却错过了航班。算下来机票五六千，住宿九千多没了。
徐女士最终给滴滴司机付款 798.12 元，里程共计268.6 公里，这一趟，司机花费 334 分钟，也就是 5 个半小时左右。
徐女士认为，司机既然知道电动车需要充电，为什么要接下这个单，为什么平台会派出电动车接这种单。滴滴平台说赔我 160 块超时费，160 块钱能有什么用？
杨师傅承认，他的电动车充满电也就跑两百公里，接这个单时他已经把这些情况都考虑进去。同时，跟顾客商量好交接时间，他觉得自己没问题。
中途充过电，
花五个半小时到达机场
杨师傅解释，他中间在加油站里充过电。这一款新能源车，快充半小时，能有 80% 的电量。客户中途告知他放弃登机，在机场附近宾馆等他，他才花了五个半小时。滴滴公司表示，双方到底约了何时交接，难以核实，但从杭州市区到浦东机场的常规时间为 3 个小时，乘客自身预留的时间也和航空公司建议的时间相差不少。
徐女士认为，即使我不是坐飞机，哪怕我去上海玩，电动车也是开不到的，中间肯定要充电，一旦充电就要损失顾客的时间。
滴滴平台：
不建议委托驾驶员单独运送物品
滴滴负责人表示：平台规定都有的，并不建议用户在未乘坐车辆的情况下，委托驾驶员单独为您运送物品，平台无法保证该物品运送服务中，不会由于驾驶员或第三方的原因导致损失。新能源车和其它车辆一视同仁，没电属于特殊情况，公司也在研究如何提升相关的用户体验，下一步，他们会跟徐女士继续沟通。
来源：1818黄金眼