其他
扫快递单二维码领礼品?小心上当 | 川叔知民生
四川省保护消费者权益委员会法律事务部主任彭欧回应表示,该情况具体分为几种:
一是消费者有权知道自己购买商品的所有信息,仅通过扫码的形式写了免费赠送奖品,却没有告知消费者获取奖品的前提或者条件,这侵害了消费者的知情权。
二是《消费者权益保护法》《民法典》《个人信息保护法》都明确规定了商家收集消费者个人信息时必须要告知使用信息的范围,如果扫码后相关责任主体超过法定的要求,收集消费者个人信息用于商业用途,就侵犯了消费者的个人信息保护权。
三是消费者如果扫码后出现承诺不兑现或跳转到非法链接的情况,以这种虚假承诺来诱导消费者进行消费造成财产损失的,还涉嫌欺诈消费者。
四川省保护消费者权益委员会法律事务部主任彭欧表示,如果扫码后对应商家就是消费者购买商品的商家,消费者无法领取快递面单上相应的奖品,那么应当由商家承担责任。 但如果消费者扫码后发现是其他经营者或平台,快递公司有义务查清快递单上投放广告的责任主体,并将真实经营者的有效联系方式提供给维权的消费者。“消费者选择使用快递就对快递公司有合理信赖,如果快递公司收到消费者类似的反映或投诉,也应该对这样的行为加强审核和监管。”
据介绍,消费者遇到此类情况可以拨打12315或者12345进行投诉。同时,四川省保护消费者权益委员会提醒消费者:“任何要求免费扫码、免费关注都要提高警惕,否则个人信息泄露将给财产安全带来很大隐患。”此外,四川省保护消费者权益委员会也呼吁,快递行业应当尽快完善行业服务标准,推广“清洁面单”“隐私面单”,逐步形成行业规范。
猜你喜欢:
来源丨四川发布客户端
记者 | 张药滟 潘阳薇(实习记者)