7×24小时，待命！

本篇文章约1570字，阅读需要4分钟

7×24小时全天待命、批量开设线上问诊、特殊群体绿色通道畅达有效、用心做好新冠阳性患者心理关怀……近日来，伴随新冠防控政策进行调整，四川天府新区人民医院发热门诊多措并举保障群众求医问药需求，全力强化诊疗力量，贴心守护群众的生命安全与身体健康。

开设网络问诊

化身发热患者的健康“守护人”

“你先不着急，你这种情况先不慌来医院，这样你先加我个微信，你把家里的药发给我看看可以吃不，我的微信号是……”12月13日一大早，四川天府新区人民医院发热门诊部主任袁加军接到咨询电话，简单了解情况后，决定马上为患者提供线上问诊服务。

近段时间以来，绝大多数的无症状和轻症状感染者都采取了居家治疗，该吃什么药？如果有基础疾病的又该如何办？类似这样的问题，是部分居家感染者面临的共同话题。“平时我们都是引导患者进入医院官方微信公众平台，发起网络问诊需求，但目前情况特殊，我们都尽可能让患者直接添加医生个人微信，方便随访随诊。”袁加军说道。

↑ 袁加军为新冠阳性患者提供线上问诊服务

借助网络问诊平台，医生们得以高效便捷告知无症状感染者和轻型病例居家治疗注意事项，并进行健康指导，提升其自我健康管理能力，同时也通过网络、视频、电话等方式为居民提供全方位的用药及康复指导。

畅通绿色通道

平稳迎度第一轮发热患者接诊高峰

“我已经高烧到39℃多了，物理降温一直降不下来，药也不敢乱吃，这种情况我能来医院不？”12月15日，年轻妈妈何女士情急之下拨通了四川天府新区人民医院发热门诊电话，得到肯定答复后，何女士在家人陪同下立即来到医院，经特殊人群绿色通道由专组医生优先接诊，最终稳定病情顺利离院。

据了解，针对幼儿、孕产妇、老年人或有基础性疾病等发热人群，四川天府新区人民医院还开通绿色通道，确保相关人群能得到第一时间救治。“为提升发热门诊接诊能力，我们还通过扩充区域、增加诊间等对现有发热门诊进行扩容改造，并适当组织其他科室人员力量充实发热门诊服务队伍。”四川天府新区人民医院相关负责人表示，医院目前也通过各方资源力量备齐备足退烧药品、抗原检测试剂盒等物资，保障发热门诊24小时开放，保障发热患者能够及时得到诊疗救治。

近期，四川天府新区人民医院发热门诊日均诊疗达到800人次，不断刷新医院发热门诊诊疗量。“大概在本月13日至15日迎来最高峰，目前单日诊疗量已迎来连续下降，说明本轮疫情已平稳渡峰。”袁加军介绍道。

发挥“医联体”机制优势

有效缓解医疗资源挤兑

“我们今天收治一名患有基础疾病的老龄患者，鉴于症状较为明显，建议转诊新区人民医院”“某社区卫生服务中心某类退烧药品极为紧张，请求新区人民医院调配支援”……在四川天府新区人民医院发热门诊调度中心，来自全区10个基层医疗机构的发热门诊紧急情况在这里实现实时信息交换和第一时间调度解决。

↑ 医生为患者诊疗

“当面临较平时成倍增加的发热患者，‘医联体’机制在这时就能发挥更大的作用，对新冠阳性轻症及无症状感染者给予居家诊疗服务，让这部分患者留在乡镇、社区，把区人民医院这样的三级医院医疗资源留给急危重症患者。”据四川天府新区人民医院相关负责人介绍，依托四川天府新区人民医院与新区10个基层医疗机构签订“医联体”协议所形成的工作机制，在本轮疫情防治中，为急危重症患者开辟专用通道，进行紧急转诊服务，有效缓解医疗资源紧张问题。

“此外，我们也充分发挥‘医联体’覆盖面广、普法宣传效应好等优势，通过线上线下相结合形式面向公众开展新冠居家用药及恢复指南，引导公众科学理性对待新冠阳性确诊，缓解过分恐慌焦虑、紧张不安心理对患者机体带来的负面作用。”四川天府新区人民医院相关负责人谈到。

记者：陈学志

图片由受访者提供

编辑：刘江涛