专设“观察员”，负责“挑刺”

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“企业遇到难题，如何联系你们？”

“你们建立了哪些机制体制来更好地服务企业？”

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近日，四川天府新区企业服务中心迎来一群特殊的“来访者”。他们是人大代表、政协委员、特约监察员、营商环境观察员和市民代表，利用半天时间走进新区企业服务中心，面对面对新区企业服务中心建设“把脉问诊”“找茬”“挑刺”。

据了解，四川天府新区企业服务中心在新兴产业园先行试点示范，自去年试运行以来，以“优服务、搭平台、补短板”为服务重点，联动新区各部门、街道，以“一企一专员”为抓手，从政务、政策、增值服务三方面提供服务内容，探索建立“中心+专员+专业服务商”的工作体系，为企业提供了政务办事、政策宣讲、专题活动、生活服务等方面的便利。

活动中，工作人员首先向“观察员”介绍了中心功能布局、特色服务等情况。随后，“观察员”以办事企业、群众身份实地体验政务服务事项办理工作，感受政务服务改革的创新举措，体验完后还不忘“查漏补缺”，给相关部门提出优化建议。

作为“体验官”之一的市民代表周书文表示，“新区企业服务中心在新兴产业园试点，集中了企业服务事项，企业办事更便利，初步实现了园区事园区办。”

在随后召开的交流座谈会上，新区各部门先后就新区企业服务工作和四个功能区企业服务中心建设情况做了汇报，现场讲解、演示了“天新通”企业服务平台的功能和布局。“体验官”们交流了体验心得，并就如何进一步提升政务服务效能提出了意见、建议。

“在企业服务中心的基础上提出四个功能区特色企业服务是一个创新举措。”营商环境观察员董亮听了汇报之后，感慨颇深，他提出，“下一步建议持续夯实数据基座，建好数据库、企业库、项目库、要素库，实现精准化企业服务。”

而作为新区监察工委特约监察员，王珂更加关注惠企政策的兑现，“建议新区在制定惠企政策时提高政策精准度，针对各行业各领域精细化制定政策、明确兑现时间，推动办事效率进一步提升。”

优化营商环境，必须聚焦群众反映强烈、企业反映普遍的突出问题。“营商环境观察员通过现场体验、走访座谈等方式，深度参与到营商环境建设工作中，充分发挥‘啄木鸟’精神，凝心聚力共创新区高品质营商环境。”天府新区行政审批局相关负责人表示，下一步，新区营商办将坚持以“问需于企、问计于企、问效于企”为导向，以提高市场主体满意度、体验感为目标，开展营商环境观察活动和“蓉易见﹒湖畔听音”系列活动，全力打造市场化、法治化、国际化营商环境。

新闻多一点：

“天新通”企业服务平台涵盖诉求解答、政策申报、金融对接、活动展示、市场清单、载体信息、生活服务七大模块，各类政策可及时通过平台发布，进一步扩大政策的宣传面，让企业及时知晓政策。同时，诉求、政策申报可通过线上提交，后台自动匹配资源、快速流转，缩短流程，加快诉求解决以及政策资金兑现，目前“天新通”企业服务平台已完成前期建设工作，并于4月20日正式上线运营，将进一步提高企业服务办事效率，极大程度加快解决企业诉求速度，助力企业健康高质量发展。

天新通平台网址：https://qyfw.tfgyc.com/#/

记者：郑晓凤

图片由受访者提供

编辑：刘江涛