同程旅游印书虎：“酒店+X”，到底是在“+”什么
面对旅游业“大住宿时代”的趋势，如何理解大住宿这一概念？“酒店+X”到底“+”什么？如何帮助酒店增加收益？如何实现目的地营销在线上和线下的联动？日前，同程旅游副总裁印书虎先生在“2016品橙旅游大住宿论坛”上接受了品橙旅游的采访，并对上述问题做出了解答。
大住宿不等同于酒店的一间客房
住宿是出行中必不可少的重要一环。业内数据显示，目前，被称为“小白洋”（即小资、白领、时尚一族）的出行频率最高，他们对于住宿更注重生活品质、自我存在、社区生活、移动生活和当地文化，这些特点也催生了民宿、Airbnb等多业态住宿（非标住宿）市场的兴起。这种被称之为“非标住宿”的新型住宿模式正逐步进入人们的视野，成为“千禧一代”(1984-1995年出生，在互联网陪伴下长大，有着个性化需求和活跃思维的年轻人)的时尚住宿选择。
在印书虎看来，如今的住宿不能仅局限于原来的只卖客房这个概念，应该跳出这个概念，更多地把一个房间变成一个产品。目前，房车，营地、公寓、度假式的新的住宿产业模式（非标住宿）在国内已经兴起了。今后，我们不能再把住宿就等同于酒店的客房，而是要全面地关注商务客、游客等各种住宿需求。
印书虎认为：“大住宿应该是要变成一个大的概念，而不是仅仅局限于酒店的一间客房。”
“酒店+X”：让客人有更多的选择空间
四年前，在景区门票方面占据优势的同程旅游看到了中国未来周边游的市场潜力巨大，印书虎从5个人开始组建这个周边“酒店+景”团队，开始了在同程内部的“又一次创业”。
2015年8月，同程旅游宣布成立周边自由行事业部，通过聚焦“酒店+景”、亲子游等周边自助游核心业务，以充分整合同程旅游在门票及周边游市场的领先优势。在同程旅游供职多年的印书虎，成为这个事业部的首任CEO。在短短三年内，印书虎将周边自由游的核心产品——“酒店+景”，带到了行业绝对第一的位置。同程旅游业因此成为了中国在线旅游市场套餐类销售量最大的一家企业。
然而，近年来，对于那些在城市工作并向往优质生活品质的白领，他们更乐于参加同城活动或周边短途的休闲游。他们当中很多人都有车，他们不非常介意价格，并且有着较强的消费能力。值得注意的是，旅游景区已经不再是这些游客周末游的首选。为了满足周末自驾游的客人，同程旅游及时调整并提出了一个新的发展方向—— “酒店+景”业务将向“酒店+X”延伸，构建一站式周边自由行产品线体系，并着手大力开拓周边亲子游、周边户外、房车等领域。
印书虎表示:“在过去的1-2年，我们觉得酒店的标品市场（单订客房）的天下大局已经定了，发展的空间有限。为了丰富我们客人的产品选择，同程旅游没有锁死在景区这个点上，而是在深挖酒店餐饮、配套设施，以及酒店附近的一些娱乐等“X”元素，让客人有更多的选择空间。此外，同程旅游去年也推出了“机票（或者火车票）+酒店”。一方面，我们满足了在微信端消费量比较大的一些商务用户，另一方面，我们也能在周末和非周末的时间里，更好地给酒店提升客流量。”
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整体打包酒店产品 助力酒店增加收益
近年来， “反四风”、“八项规定”等相关政策的出台，挤破了酒店业虚假繁荣的泡沫，中国的酒店业也开始进入了“寒冬期”。
与商务和政府方面的客源急剧下滑相反，游客和散客的客源却在不断上升。同程旅游抓住了这种趋势，并借此帮助酒店提升收益。
印书虎表示：“一方面，我们会与酒店进行有效的沟通，并想方设法和酒店一起制造产品。比如，除了卖客房，我们还把酒店的产品包装成各种各样的产品。另一方面，打包完的产品的整体价格，会变得更加实惠，既提升了酒店的出租率，又也不会破坏酒店的价格体系。此外，我们还在想办法依托同程旅游在休闲度假游方面的一些优势（周边游、国内游），和酒店进行更深层次的战略合作。比如，全年的包房、切房合作，或者是把酒店和大交通进行捆绑等。”
线上线下相结合 统一布局全国市场
有人说，目的地营销是为了对一个地方建立有关意识和积极看法,它的对象可以是一个城市、国家或地区，它将有助于为旅游目的地带来新的客户和抓住回头客。在国家“十三五”重点规划中，我国旅游业首次被写入进去，并被作为扩大内需，促进经济增长的重要动力。“旅游+”时代，各地方旅游局、景区已经开始行动，希望在自己任期内旅游业能够发展壮大，取得不俗的成绩。
除了线上，如何实现目的地营销在线上和线上的联动，也是同程旅游一直在考虑的事情。
截至目前，同程旅游已经在全国27个省份开设了旗舰店、配备营销人员。如今的同程旅游已经成为了一家由线上发展到线上和线下相结合的在线旅游企业。从旅行出发地到旅行的目的地，同程旅游的产品和销售已经在全国各地形成了统一的布局。
“今年，我们将会在很多纯目的地（景区目的地和大目的地，比如黄山、千岛湖、广州长隆、长白山、内蒙等）落地同程专线的产品，丰富游客对旅游产品的可选性。其次，我们还将集中把客人送到这些比较优质的目的地。此外，我们非常重视与目的景区当地政府的关系的维护。我们将会把‘互联网+’和‘旅游+’的概念更好地去与当地政府相结合。而当地政府也会为我们互联网企业提供更好的产品、价格和政策。”“当然，我们也会收购一些目的地的旅行社（在当地做地接规模比较大的旅行社），以用于我们整个目的地战略。”印书虎如是说。
同程旅游将进一步细分住宿产品
此前，印书虎曾表示，自同程旅游去年成立周边自由行事业部后，其“酒店+景”的业务就开始酝酿向“酒店+X”延伸，构建一站式周边自由行产品线体系，并大力开拓周边亲子游、周边户外、房车等领域，住宿产品也将进一步细化位度假酒店、民宿、客栈等。
对此，印书虎透露，同程旅游对住宿产品的进一步细化的做法主要由以下几个方面：
首先，由于同程旅游的顾客群体更偏向于休闲度假品类，因此，除了提供正常的酒店预订，同程旅游还把高端度假村、高端度假酒店作为一个细分的品类，因为这部分人群（有时间又有钱的人）比较讲究品质和度假感受。
其次，现在很多的客人喜欢去住一些民宿和客栈。实际上，现在很多古镇的民宿和客栈也分高低档，对于这方面的发烧友，同程旅游的网站和app能够帮助他们更加精准地选择到自己想要的民宿或者客栈。
再者，在一些露营和房车产品方面，同程旅游是国内第一家上市房车频道的在线旅游企业。目前，同程旅游已经把全国各地所有的房车资源都纳入到频道销售当中。此外，现在国内有人喜欢住的那种集装箱酒店，也在同程旅游的考虑当中。未来，同程旅游也会继续发掘国内一些最新的度假住宿品类和产品，并且第一时间上线销售。
不过，印书虎也坦言，目前民宿、客栈、农家乐等主要还是为了满足客人的多样化选择和要求，其收益还不如酒店和度假村。此外，国内的民宿和客栈的自身存在着一些不完善性，比如，一些私人老板的民宿或客栈不开发票等，可以展望的是，国家能够及时出台相关政策并形成统一的规范，使其更加健康地助力大住宿产业的发展。（品橙旅游 Jun）
2016智慧旅游产业高峰论坛暨品橙旅游峰会（ITIS2016）将于2016年11月9日至10日在上海召开，届时，来自海内外的800余名旅游业者将与政府、机构、学界、媒体及相关行业代表一起，共同探讨和交流旅游发展与共赢。
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