投资了携程、美团和滴滴的Booking Holdings，一个行业颠覆者的自我修养

【品橙旅游】7月17日，投资了携程、美团的Booking Holdings，又向滴滴投资了5亿美元。我们似乎已经对大型旅游集团的广撒网式投资和业务扩展见怪不怪了，然而Booking Holdings依然是特立独行的。

2006年，Priceline.com合并了其分别于2004和2005年收购的Active Hotels和Bookings B.V.，并创建了Booking.com，我们可能没有见证它从一个默默无闻的公司变成市值飞涨的Priceline Group的全过程，但我们都目睹其改名为Booking Holdings，旗下拥有Booking.com、agoda.com、Kayak、Priceline.com、Rentalcars.com和 OpenTable等品牌，向全球220多个国家和地区的客户及合作伙伴提供服务。这是一个改变了在线旅游历史进程的品牌，当时谁能想到日后它竟然成长为一家价值近千亿美元的巨头呢？

住宿业务是重中之重

2018年2月21日，身为全球第一OTA巨头的Priceline Group宣布更名为Booking Holdings，以最有勇气和直观的方式描绘了其业务的全球性质，和其将加强六大品牌的整合之决心。而其最重要的品牌Booking.com现在覆盖超过160万处住宿场所，每日平均预订量超过100万次，为Booking Holdings取得了绝大部分的预订总量和营业总收益。2017年全年，Booking Holdings的旅游预订总额为812亿美元，与2016年相比增长了19％；2017年全年非美国公认会计准则净收入（不包括税法造成的影响）为38亿美元，同比增长17％。

Booking.com是第一批认识到所有类型的住宿，无论是酒店还是度假租赁，都与旅行者有关的在线旅游公司，于是他们拓展各类住宿资源，打造独特的住宿体验，巩固他们在非标住宿市场的领军地位。2018年4月，Booking.com正式宣布，其包括民宿短租屋、公寓和其他特色住宿在内的非标住宿，上线房源总量已经突破500万个。相较于去年同期，在Booking.com上线的非标住宿的房源总量增长27%，增速远超包括酒店、汽车旅馆和度假村在内的传统住宿。

近日，不惧与同行正面竞争的Booking Holdings高调任命Airbnb前高管Olivier Grémillon为Booking.com家庭部门副总裁。他将负责公司在全球220个国家与房东达成合作，实现家庭和公寓领域的业务增长。2017年12月之前，Grémillon曾是Airbnb的首席助理之一，负责在欧洲、中东和非洲拓展业务。在此项任命之前，另一位负责Airbnb全球战略的高管也被Booking.com挖走了，不过这位高管在Airbnb任职仅2个月。

建立旅游垂直活动中心平台

2017年夏季，Booking.com新增机票、租车和餐饮预订板块，在主页上提供来自Kayak的航班、RentalCars.com的租车服务以及来自OpenTable的餐馆预订服务，这些都是母公司Booking Holdings所有的子公司。2017年底，Booking.com又增加了包价旅行、火车票和邮轮等产品。同时，其聊天机器人“Booking小助手”的英文版（Booking Assistant）正式在全球范围内通行，全面提升针对消费者问询的快速识别及自动响应的能力，从而进一步调整和优化消费者在旅行预订后的体验。

而Booking Holdings不光想将其经营网络扩展到汽车租赁、航班、餐饮、旅游和活动等领域。其SVP 企业发展部的Todd Henrich近日在欧洲的EyeforTravel上，就Booking Holdings最近收购活动分销商Fareharbor一事发表讲话时承认其目标是“建立一个客户可以得到他们所需要的一切的服务中心”。改名是公司要专注于控制所有旅游垂直行业的预订的标志，收购Fareharbor则进一步证明了这家在线旅游业巨头希望提供全面服务的愿景，要知道，去年TripAdvisor还想以超过2亿美元的价格收购FareHarbor，因为FareHarbor在旅游业的分销和预订管理领域有极大的覆盖率。

Booking Holdings曾在2017年以5.5亿美元为子公司Kayak收购了英国的元搜索网站领导品牌Momondo集团，但这还不够，今年7月初，其宣布将收购澳大利亚悉尼的HotelsCombined。与Momondo一样，HotelsCombined将成为Booking Holding的Kayak品牌的一部分，扩大这个元搜索部门在亚太地区的业务。Booking.com是Booking Holdings最得意的一个子公司，但是随着HotelsCombined的加入，很明显，母公司仍然认为子公司Kayak在全球元搜索中有很多机会。这一交易会帮助Kayak向亚太地区扩展业务，也会给HotelsCombined带来更多的资源。

Booking Holdings的CEO Glenn Fogel称公司目前正在考虑“独立经营旅游和活动预订服务”，他们目前与行业内的其他经营者目前处于竞争状态。比如，预订服务商Reserve从5月份开始在美国Expedia.com上独家提供餐厅预订服务。Expedia集团的活动和景点服务业务Expedia Local Expert已经整合了美国1,000家餐厅。同时，Airbnb的相关官员近期表示他们计划在今年年底之前，将其Experiences产品扩大至1,000个城市，还计划在2019年之前使Experiences盈利。不过，对于价值1500亿美元的旅游活动市场来说，OTA的渗透率仍然不高，应该暂时不会出现互相争抢市场份额的情景。

Booking Holdings在中国

渠道管理平台SiteMinder通过分析7200万笔订单，对表现最好的酒店预订渠道进行了排名，其调查结果显示，Booking.com被认为是美国和加拿大地区业绩最好的酒店分销商，而它对中国市场也有很强的企图心，只是方式略有变化，Booking Holdings对中国市场由其在本土时的大手笔收购改为投资与战略合作，异曲同工。

2014年8月7日，那时候还叫Priceline Group的Booking Holdings投资5亿美元参股携程，还专门给Booking.com起了一个中文名字——缤客，相比Expedia的中文名字亿客行，似乎好记一些。面对全球最大、成长最快的市场，缤客不满足于仅以股东的身份站在携程背后，而是希望获得中国公众更广泛的认知。

2017年10月19日，美团点评宣布完成新一轮40亿美元融资，此次融资由腾讯领投，引入了新的战略投资方 Priceline Group，二者理所当然地达成了重要战略合作。

2018年6月6日，Booking.com缤客携手中国最大的民营航空公司春秋航空，共同宣布缔结全平台战略合作伙伴关系，双方将全面整合业内资源特长，贯通线上线下全平台，旨在联手为中国旅客打造多样化的旅行体验。

成为携程第三大股东之后，又投资美团、牵手春秋航空的Booking Holdings，并没有停下脚步，7月17日，滴滴出行宣布与Booking Holdings达成战略合作关系。基于此次合作，双方将依托各自的技术能力和本土运营经验，为用户在全球范围内提供更全面和个性化的品质出行体验。通过合作，Booking Holdings 旗下的 App 将为用户提供滴滴叫车服务接口，而滴滴的乘客也将可以直接通过 Booking.com 或 Agoda 平台预订酒店住宿。同时，滴滴也获得了来自Booking Holdings 5亿美元战略投资。

由此看来，Booking Holdings 在中国的动作的确很符合其欲“成为一家提供全方位服务的OTA”的“中心思想”，步步为营，节奏适中，还是熟悉的套路。

Booking Holdings的CEO Glenn Fogel

行业颠覆者？

在最近的某次采访中，当被问及Booking.com是否是行业颠覆者时，Booking Holdings的CEO Glenn Fogel谦虚地表示：“我们可以说谷歌是人们获取信息的方式的颠覆者，Facebook是人们交流方式的颠覆者，甚至像Uber这样的公司，也改变了人们打车的方式，但是Booking或任何其他OTA……没错，你们预订假期的方式的确因此而有所不同了，但是人们上网预订，和拿电话预订有多大区别呢？的确有区别，但这并不是像谷歌或Facebook那样带来了惊天动地的改变。互联网是巨大的、革命性的变化，移动便利转变了人们的生活方式，我们思考的方向应该是，它真的改变了人们生活的方式吗，对我来说，那一定得是某种开创性的东西。”

话虽如此，OTA的工作从来都不简单，而且想要成为一家提供全方位服务的OTA，可能会带来失去对住宿的专注的风险。Booking Holdings多年来一直与TripAdvisor，Airbnb和Expedia这些企业竞争，其围绕成为一家提供全面服务的OTA的努力，正在慢慢打破他们之间微妙的平衡。任何战术或战略都不一定是永久性的，你必须不断发展，不能只坚持曾经奏效东西，否则，最终就会像所有其他不复存在的公司一样。

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