旅游新观：时间的竞争

【品橙旅游】时间，无限长便是历史，足够长便是人生，短一些便是一次旅行。对人类来说，历史只有一次；对个人来说，人生只有一次；但旅行可以有很多次。

有些旅行让人记忆深刻，有些旅行随风而去，花了同样的时间，效果是不一样的。

时间，是一样的，也是不一样的。

度量器上的时间是恒定的，不快也不慢。但赋予了人的感知、情绪的时间，就不再是刻度时间，而是情绪时间，有煎熬有愉悦、有漫长有短暂。

人往往过着两种情绪时间,一种嫌时间太漫长，需要通过各种方式打发时间;一种嫌时间飞快，感叹美好的时光总是很短暂。

一天的刻度时间是24个小时，但情绪时间就会让人觉得，这一天过得好慢，那一天过得好快；记忆可以删减时间的长度，越遥远的时间就会觉得越短暂。但情感可以扩展时间的宽度，总有一些难忘的过去，总有一些过去的时刻是删不掉的。

人是靠情绪时间来生活的，除了工作的必须时间外，其它时间是用来生活的，可以支配给读书、旅游、看电影、玩游戏、体育锻炼、品茶，等等。谁都知道时间宝贵，但时间再宝贵，总有一些时间一定是用来打发的，恰当的打发是生活的一部分。宝贵的时间都是过去的时间，需要珍惜的时间都是未来的时间，需要打发的都在当下。

人们平常对一个事情、一个活动要不要参加，说的最多的一句话是：我没有时间。活动无限，时间有限，所有活动都在争夺人们的时间，消费者衡量的是，我花了时间在某一个方面，值不值，会不会浪费时间。在生意人眼里，旅游、影院、歌舞、游戏、健身都是生意场上的竞争对手，都在争夺消费者的时间。这就比如，红茶的竞争对手不仅是绿茶、黑茶、黄茶、白茶，还有咖啡、可乐、果汁。一部好的电影，让更多人走进电影院，就会占用其它方面的时间。

时间越来越成为消费市场的争夺主战场，时间竞争，也就是一门门的生意竞争。

人们对好电影的普遍评价是，故事紧凑、环环相扣，不拖沓，不繁冗。电影不是越长越好，也不是越多越好，一定是恰到好处，好的电影就是要充分用好90分钟，在这90分钟把故事讲好，把观众吸引住。做好这90分钟，才能吸引到无数人的90分钟。

人们对旅行的评价，最直观的就是这次旅游值不值。花了时间，花了钱，有没有相应的收获。现代旅游业，要把时间的竞争作为重要竞争力，让旅游更便捷，让单位时间的旅游体验更有价值。

衡量时间的尺度是长短，评价旅游产品的是好坏。两种不同评价体系，如何建立关系？

在时间上做加法，帮助游客把时间尽可能多地花费在美好的事情上，比如体验的时间、享受的时间、游玩的时间，让到此一游的游客“着迷”，就能留住他的时间。旅游开发既要立足于空间规划、设计、建设，使旅游空间景观化，让旅游“养眼”；更要从时间的维度出发，使旅游线路、产品与时间衔接，不宜仓促也不宜冗长，让旅游“养心”。

有个词叫审美疲劳，其本质就是时间疲劳。一样东西看久了，就会视觉疲劳、熟视无睹，也是时间尺度。再美丽的风景，也敌不过时间，所以才有这样的说法，旅游就是从自己活腻的地方到别人活腻的地方去。从时间利用的角度出发，优化旅游行程，让游客在有限的时间成本里获得预期外的受益。

在时间上做减法，帮助游客在不必要的环节节省时间，比如排队的时间、坐车的时间。现在很多景区把停车场建的很远，还要通过摆渡车，几经折腾才能领略到核心风景，目的是为了把客人留下。但这种简单粗暴的方式，使旅游的铺垫太长，把最有兴致、精力最旺盛的阶段都消耗在最后一公里，精疲力尽了才接触到核心景区，在游客的眼里心里显然是减分的。

只有把游客刻度时间的加减分做到位，才能产生情绪时间的乘法效果。时间在这样的竞争模式下就是生意、就是市场、就是货币。