近水楼台先得月，澳门率先“破冰”出境游

【品橙旅游】过年之后，出境游正迅速回温。2月6日，《文化和旅游部办公厅关于恢复旅行社经营内地与港澳入出境团队旅游业务的通知》开始施行，恢复旅行社及在线旅游企业经营内地与香港、澳门入出境团队旅游和“机票+酒店”业务。

当天上午，由岭南商旅集团旗下广之旅组织逾百名游客出发前往香港、澳门，为迎接暌违了三年之久的游客，澳门预计将向内地、台湾地区及海外送出12万张机票。

当“狂风骤雨”已经成为过去，在政策引导、资金扶持的2023年，澳门旅游在先手占优之后，也要做好万全准备。

澳门抢占“高地”

2月6日凌晨0：15，游客们即将乘坐阿联酋航空EK363航班开启出境之旅，这也是文旅部2月6日起试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务后，中国内地首个踏上出境游旅程的团队。

在国内因出境游开放而感到兴奋、部分企业仍在观望的时候，港澳早已“近水楼台”，夺得了内地游客的心。

2月3日，国务院港澳事务办公室发布“关于全面恢复内地与港澳人员往来的通知”，计划在2月6日起，包括取消经粤港陆路口岸出入境预约通关安排，不设通关人员限额。恢复内地居民与香港、澳门团队旅游经营活动。自香港、澳门入境人员，如7天内无外国或其他境外地区旅居史，无需凭行前新冠病毒感染核酸检测阴性结果入境等。

消息一经发出，大陆游客赴港澳旅游热情及关注度再度上升。

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美团、大众点评数据显示，消息发布当天，香港、澳门的住宿瞬时浏览热度较前一日增长121%。携程平台上，香港、澳门目的地搜索量瞬时增长超3倍，港澳跟团游产品浏览量上涨180%。同程旅行平台上，澳门旅游搜索热度上涨324%。

同时澳门率先出手，计划今年机票优惠项目向内地、台湾地区及海外送出12万张机票；资助广东省赴澳过夜的旅行团每人每晚150元(澳门币，下同)，两晚300元；广东以外省份的旅行团每人每晚250元，超过两晚则资助每人400元。

除政策利好外，多个旅行社及在线旅游企业的澳门团队游产品再度更新服务内容。

如广之旅“澳门首发2天团”线路，针对首团游客，澳门银河综合度假城在酒店大堂准备欢迎仪式，赠送“百乐潮州酒楼”特色点心餐；免费体验上葡京综合度假村绿茵胜境花园等。

广之旅总裁赵文志表示，当前澳门团队游线路有大三巴、岗顶剧院、银河钻石秀等澳门景点元素，也有如游览澳门伦敦人度假村、澳门上葡京综合度假村等2021年才开始对外营业的新项目，餐饮方面也会提供多款当地特色美食供后续团队客人选择。

携程第一时间上线了近百条港澳团队游产品，包括半自助、私家团、自由行打包、目的地参团等多种品类。

同程研究院相关负责人介绍，香港和澳门是很多内地游客出境游的第一站，随着跟团旅游重新开放，内地游客前往港澳旅游不仅更加方便，也将有更多旅游产品选择。预计未来，2-10人的小型团队游、有鲜明主题的个性化旅游产品，将陆续进入港澳旅游市场。此外，医疗旅游、研学旅游等新旅游生态也将成为新选择。

早一步到来的旺季

从政策引导到丰富团队游产品，澳门作为热门旅游目的地正持续发光。值得注意的是，2月6日发布的一系列针对全国出境游政策的要求基本围绕跟团游展开。

而在此之前，2022年12月，澳门就已经解除了对国内游客去澳门要求48小时核酸阴性证明，恢复大陆的自由行，大陆的游客可以像以往一样签证去澳门。

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2019年有相关数据显示，有超过70%的游客选择了自由行，2019年澳门自由行游客也同比增长了50%。这意味着，大多数去澳门旅游的游客多为自由行，因此从元旦到春节，尽管跟团游业务未开放，但港澳游依然是内地游客最为热门的出境线路。

家住广州的陈女士是春节期间去澳门旅游的游客之一，她从广州出发，在拱北口岸过关，在没有提供核酸证明的情况下只需填写“海关旅客指尖服务”小程序的出境资料即完成了通关程序。

除了便捷的入境程序，春节期间澳门拥挤的游客人流和高涨的市场温度同样让陈女士记忆深刻。

“春节期间是澳门旅游旺季，我们本来去年10月想去澳门，当时查的较高档的酒店一间房间是500-600，现在政策开放，春节期间同一个酒店同一个房型涨价到了1000-2000。在逛街的时候热门餐厅和奢侈品店都有排很长的队，本来想进去看看，就都放弃了。”她说。

正是无数个赴澳游客的推动下，澳门旅游市场提前迎来了旺季。

澳门特区政府旅游局2023年1月1日发布消息称，澳门的入境旅客人次继续稳步上升。数据显示，2022年12月31日除夕日录得入境旅客28100人次，是自10月1日国庆日后录得的单日最高入境旅客人次。

澳门相关部门数据显示，春节期间（1月21日至1月27日），有45.1万人次旅客访澳，与去年农历新年同期比较上升了296.9%，为2019年农历新年同期的37.5%。

今年农历新年期间的访澳旅客中，内地居民占58.6%、香港居民占36.6%。澳门酒店业场所的平均入住率为85.7%，较去年春节上升22.4个百分点。当中以年初三(1月24日)的入住率最高，达92.1%。

维持热度到下一个旺季

澳门旅游市场的热度上升，直接影响着旅行社营业水平。

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“现在团队游开放，包括前两天的香港开放政策，使得澳门不再‘孤单’，会促进旅行社恢复港澳游。我们目前也在积极推出除自由行以外的一些碎片化预定业务，包括香港或澳门的一日游以及一些当地的景点门票预定、美食优惠券等。”重庆洲际国旅总经理、美轮环邮首席运营官皮杰说。

皮杰表示，旅行社从2022年10月-11月伴随自助机签注实施，开始恢复经营澳门旅游产品，当时团队游未开放，业务范畴主要是自由行机票和酒店预定。

虽然澳门旅游市场因为防疫政策的调整快速恢复，重庆洲际国旅自由行广告宣传之后收到的咨询量有明显提升，但由于各种政策影响及疫情造成的不稳定因素，导致在政策开放初期，很多已经确定的业务取消，收效较为一般。

另一方面，2月6日，首批试点恢复的出境团队游国家开始入场争抢内地游客，澳门旅游的优势正逐步减少。

广东财经大学旅游管理研究生导师/MTA导师傅轶博士表示，澳门有自身的独特魅力和优势以及特定客群，但出境海外的跟团游开放会使与澳门竞争的目的地变得可访问，并且便利性增加，这有可能会对澳门的旅游产生冲击，因为人们将有更多的选择。

因此，尽管稳坐“第一出境目的地”宝座，澳门仍需要不断提升其旅游产品和服务的质量来吸引和留住内地游客。而为持续吸引游客，澳门旅游企业一方面要继续与OTA合作，另一方面也要持续扩大声量。

傅轶博士表示，澳门旅游推广的关键策略仍是加强客户服务和提升产品品质，以增加顾客满意度和忠诚度。

“对于目前的澳门旅游业，利用社交媒体进行精准营销是一个可取的策略，这有利于吸引更多目标客户，从而调整市场结构。同时，还可以从社交媒体中获得更多正向曝光，强化有吸引力的旅游地形象。总的来说，澳门旅游企业应该更加灵活和创新，以适应市场的变化和需求，以确保新年取得的成绩持续向好。”他说。

疫情后，自由行客人更青睐小众人少的景点，团队游游客则更倾向于澳门深度游。在出境百废待兴的关键时期，虽然澳门旅游市场仍受到疫情发展情况、国内外旅游限制、游客对澳门旅游的兴趣等多方面限制，但面对游客出游需求不断提升，澳门旅游的新产品也在不断推出。

对于下一个“五一”假期，目前市场上的行业专家与业内人士均较为看好澳门这个热门目的地的潜力，而为了满足消费者的期待，澳门旅游企业也该不断进步，提升经营水平，在下一个小长假赢得更多关注，将优势更扩大一些。