2月2号，苹果公司公布了2018财年第一季度财报，净利润为 200.65 亿美元，公司第一财季营收和净利润分别增长了13%和12%，双双达到史上最高水平。
同时，根据市场研究公司IDC的数据，2017年第四季度，苹果成为全球智能手机销量冠军，首次战胜老对手三星。
这样的成绩应该算是相当不错了，库克估计晚上做梦都能笑醒了吧……
也未必，他还有另一堆烂摊子要收拾。
与数据的光鲜不同，在公众舆论层面，苹果从去年开始的负面新闻就没断过篇。
先是因为偷偷给用户手机降速引发全球舆论哗然，接着iPhone X 又因为面孔识别 bug，触摸不灵等各种原因遭质疑；而就在最近，iPhone 7 又被爆出存在严重硬件质量问题，而面临召回维修。
到底发生了什么？
信号不好，祸起硬件故障？
很多小伙伴都遇到过自己的手机信号不好的情况，有的时候明明走到室外，信号依然显示为0；有时换个房间，信号就有极大差异；还有的好好的用手机，忽然弹出“中国移动/联通/电信欢迎你”的提示，仿佛 SIM 卡重新插拔了一样……
大部分用户都会归咎于“当地信号不好”，晃两下，往窗口挪挪也就接着用了。但对于部分 iPhone 用户来说，问题其实可能是出在你的手机上。
2月3日，发布“年度最赚钱”财报的第二天，苹果官网悄无声息地上线了一个“维修计划”页面，瞬间在数码圈内引起轩然大波。
这份公告是苹果继两年前的“iPhone 冻关机事件”后，首次发布的维修计划。在公告中，苹果官方正式承认，部分 iPhone 7 系列产品存在硬件缺陷。
这批产品涵盖生产日期在2016年9月至2018年2月之间的所有 iPhone 7（plus 不包括在内），销售地包括中国内地、中国香港、日本、中国澳门和美国。
而具体表现则是“可能会在状态栏中显示“无服务”（即使在蜂窝移动信号覆盖范围内）”，换句话说就是，即使当地信号正常，你的手机也有可能莫名其妙就没信号了。
要知道，2016年9月就是7代 iPhone 上市的日期，也就是说所有的 iPhone 7 都可能有这种问题。
此外，尽管苹果官网上并没有提到，但部分网友发现此故障还可能导致一个更加严重的后果：手机备份恢复数据的过程中，可能会直接卡死变砖。
知乎网友@奥肯 从苹果客服那里得到一个检测方法：
1. 将iPhone 7升级到最新版iOS系统
2. 将手机数据备份
3. 关闭“查找我的iPhone”
4. 将手机恢复出厂
5. 将备份的数据恢复到手机
如果能顺利做完这一系列步骤，你的手机应该是安全的——反之，如果你的手机卡在上面这个恢复页面，那恭喜你，你“中奖”了……
注意：一旦手机卡死，个人没有任何办法将其重启或恢复，所以小伙伴们如果准备做这个测试，一定做好失败后去售后返厂维修的准备。
目前苹果公布的解决方案是，用户将手机自行送往当地的官方授权苹果店，由工作人员检测后送至 Apple 维修中心免费维护。
但同时苹果也附加了两个限定条款：
1. Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修——也就是说，如果你现在在国内用着美国带回来的 iPhone 7，那不好意思，苹果表示不负责维修。
2. 这项 Apple 计划不会延长 iPhone 7 的标准保修保障范围——你的保修时长并不因为这次维修而重新计算，依然从你购买之日开始算。
丑闻缠身的水果厂
这并不是苹果首次因为信号问题而卷入口水纷争之中，7年前的“天线门事件”，就曾让这家水果大厂差点栽了跟头。
2010年6月7日，苹果推出了旗下新一代产品 iPhone 4。这款手机在当时引发了空前的抢购热潮，3天销量达到170万。
然而在发货之后，问题开始显现，有大量消费者发现握住 iPhone 左下角时，手机信号会出现大幅度衰减，甚至无法联网。
面对网友质疑时，时任苹果 CEO 史蒂夫·乔布斯的一句“那就别那么拿手机”引发用户强烈不满，甚至美国权威评价机构“消费者报告”评定因iPhone 4的设计瑕疵，不建议消费者购买。
网友从苹果宣传片中截图出所有“左下角持握”的镜头，讽刺乔布斯的“持握姿势不对”
最终，苹果被迫承认确实存在天线问题，乔布斯召开发布会，宣布免费为4000万用户提供保护壳，此事才算最终平息。
本次事件目前虽然热度远未达到当年的天线门，但苹果的处理方式却似乎依然有当年的影子。
据国内科技媒体报道，在过去的一年多时间里，有很多网友抱怨过 iPhone 7 产品的信号不稳定问题，而苹果始终没有给出官方回应。
在本次召回维修通告发表前一个月，苹果官网上线了一个“如果您在 iPhone 或 iPad 上看到“无服务”或“正在搜索””的页面。给出了重启，重新插卡，监察覆盖区域等应对方式。
看起来，苹果一开始似乎希望消费者能自己解决这个问题……
可是这甚至也不是最近苹果的唯一一起产品质量方面的负面新闻。上个月，苹果就因“降低旧手机频率”的问题遭遇多方指责。网友对其“保护电池”的说辞不予接受，美国消费者还提起了多起针对苹果的集体诉讼案。
而就在“iPhone 7 召回事件”发生后不久，苹果最近的明星产品 iPhone X 也出事了。
《金融时报》报道，从去年12月至今，有大量消费者向苹果报告他们的 iPhone X 出现了不同程度的“黑屏”问题。
苹果售后页面上的一位名叫 Rakeshvma 的网友称，他的手机在电话打来时虽然有铃声，但屏幕要等6到8秒才会点亮，导致他常常漏接电话。这个问题在重启后得到解决，但接过15到20次电话以后就又复现了。
目前，已有825个用户点击了【我也有这个问题】按钮。
另一个类似问题的提问得到了313个“同楼主”的顶
截至目前，苹果表示此事依然“在调查中”。
如何确定自己是否中招
说了这么多，估计很多小伙伴更想知道的是，自己的手机需不需要返厂吧。
查证的方法苹果也给出了。
首先取下你的手机壳，翻到后面看“iPhone”下面的那两排小字，找自己的手机型号。
如果你的型号符合这个列表，你可能就要留意了。
此外，也可以用上文网友提到的那个方法进行验证——不过主页君也说过了，如果这方法验出来，你的手机也变砖了。
所以假如小伙伴们现在没有维修条件（比如在国内用美行机器，或在美国用国行），主页君建议你要还能凑合用就先凑合用吧……不要作死。
最后，如果你前不久因为这个问题而在苹果官方维修点付费维修过，苹果承诺会全额退款，具体情况会发邮件联系你，如果没有收到邮件，也可以主动联系苹果。
最后，希望苹果能妥善处理最近这一系列的“破事儿”，既然钱都挣到史上最高了，那就不能辜负消费者对你的信任，对吧？