“定制服务”让这支工作队“亮”了

“啥是定制服务？”“简单地说，定制服务就是按照老百姓的要求，提供适应其需求的、满意的服务。”近日，在霍尔果斯市莫乎尔片区卡拉巴克社区工作会议上，大伙正在热火朝天讨论着。

在霍尔果斯经济开发区口岸管理局驻卡拉巴克社区“访惠聚”工作队的牵头下，由多方力量共同组建了一支志愿者服务队，主要以“农民点单、专家配菜、政府买单”的形式，针对辖区居民开展各类定制服务，为群众解决实际困难。

田间培训 资源共享最大化

农业专家在田间培训现场指导。

“郭书记，我们能不能搞一个葡萄种植培训会？我家亲戚是葡萄种植专家，我想邀请他来给大家讲讲。”这是社区居民杨丽华发给工作队队长郭子龙的一条信息。

杨丽华是当地的葡萄种植大户，也是社区志愿者服务队的一员，她发现在社区改良葡萄新品种的过程中很多种植户经验不足，于是主动联系了葡萄种植专家，从伊宁市前来讲授葡萄种植经验，这个建议得到了社区居民的积极响应。炎炎夏日，在杨丽华家的葡萄地里，种植户们边听边看，用心学习，遇到不懂的问题及时向专家请教。

居民武山明说：“专家现场指导，我们就知道怎么干了，今年的葡萄肯定会有一个好的收成，我还留了专家的电话，有什么问题可以随时咨询。”

上门服务 答疑解惑个性化

种植大户在红薯炕旁教技术。

田间培训取得了良好的成效，志愿者服务队也扩大了服务范围，利用农牧民夜校定期组织农技培训会，邀请周边县市农业专家、本地种植大户讲授葡萄种植、红薯苗培育等技术。

陈志国是卡拉巴克社区后盾单位的一名干部，加入志愿者服务队一个多月了，结对“亲戚”屈进义向他提出诉求：“村里的培训我学得挺认真的，可是实际操作的时候老是出现问题，红薯苗病殃殃的，这到底是怎么回事？”陈志国立即联系专家前往屈进义家，实地察看了红薯苗的生长情况，一番研究、解答之后，屈进义心病终于解决了。

他激动地说：“现在才知道不是红薯苗生病了，而是我的红薯炕建得不科学，多亏了咱们社区志愿者服务队帮我解决了这个问题。”

因人而异 关爱帮扶人性化

在工作队的牵头下，卡拉巴克社区志愿者服务队从刚开始的十几个人，发展到如今的近三十人，队伍不断壮大。

农忙时节，社区贫困户刘金生犯了难，出去干活家中残疾的妻子和年迈的母亲就没人照顾，在家照顾她们地里的活又没人干，无奈之下，刘金生只好向社区反映了这个情况。

志愿者服务队专门安排了几名志愿者轮班，每日中午到刘金生家帮忙做午饭、照看家人，看到房子脏了就收拾房子，看到有脏衣物就顺手洗掉。志愿者宋志华说：“谁家都有困难，能够帮助刘大哥解决家里的后顾之忧，牺牲中午的一点休息时间不算什么。”

刘金生看着干净整洁的房间和母亲、妻子脸上的笑容，忍不住抹起了眼泪，他感动地说：“能够享受到这份特殊的‘定制服务’，我要感谢党和国家培养了这么好的干部，更要感谢社区对我家的关心关爱。”

“随着‘定制服务’志愿活动的持续开展，加入服务队的人员越来越多，老百姓自主点单，我们组织专家配菜，政府在财力、人力上鼎力支持，实实在在解决了老百姓的困难。”志愿服务队副队长曹卿卿说。（李佳家）

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责任编辑 / 付瑞雪

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