随“叫”随到！社区这项服务建议推广！

说起爱心门铃

大家可能对夏季居家时

乌鲁木齐市天山区幸福城市花园

为88岁的独居老人王爱云

安装的“反向门铃”记忆犹新

单元门外的门铃。

门铃在单元门外、按键在老人家里

老人有任何需求

只要在家中按一下开关

楼下志愿者听到铃声后就会上门服务

这一特殊时期的应急之举

获得了极大的关注

其中不乏“这种服务能否推广”的声音

其实这样的爱心服务

在乌鲁木齐不但早已有之

还比大家了解的更为先进

近期

乌鲁木齐市七纺街道众泰社区

运转8年的“爱心和谐铃”经过功能升级

实现一键双同步

12月21日，社区干部给独居老人罗凯介绍升级后的“爱心和谐铃”增加了哪些功能。 邹懿摄

“爱心和谐铃”是乌鲁木齐市水磨沟区七纺街道众泰社区的志愿服务项目之一，2012年社区建立“爱心和谐铃”服务平台系统，为空巢老人、孤寡老人、残疾人等需要特殊帮助的家庭免费安装呼叫器，开展各类帮扶救助，成功紧急抢险。众泰社区党总支书记贺铁峰说，“爱心和谐铃”运转以来为多位老人提供了及时救助，解决了实际困难，但有时会出现信号问题，导致个别距离较远的老人发出求助信息后，社区不能第一时间接收并上门查看，因此社区出资升级了系统，不仅解决了信号问题，也增加了呼叫功能。

12月17日

众泰社区工作人员为记者演示

升级后的“爱心和谐铃”呼叫过程：

当一位老人在家按下求助键

社区的呼叫平台立即发出警报声

并语音播报老人的楼栋号单元号和门牌号

与此同时

日常负责老人生活服务的社区工作人员

因手机微信已经绑定系统

也能接收到来自老人的求助信息

12月21日，社区干部在“爱心和谐铃”电脑终端查看语音播报记录。邹懿摄

“两种方式同时接收信息，兵分两路迅速赶去，现在我们最快一分钟内就能赶到老人家中。”贺铁峰说，目前升级的“爱心和谐铃”主要为社区独居老人服务，社区已为14户独居老人家以及残疾人完成安装。

“爱心和谐铃”升级一个月以来

社区已经接到并妥善处理了

2次紧急求助

贺铁峰说，12月8日下午，66岁的残疾老人库来西·尼亚孜外出时不慎摔倒，回家后身体不适按下求助健，社区干部立即上门并带老人去社区卫生服务中心检查，所幸并无大碍，随后，社区干部又联系到了老人的亲属告知了此事。

独居老人宋秀英正在讲述安装“爱心和谐铃”后给她带来的便捷。

提起“爱心和谐铃”

79岁的独居老人

宋秀英赞不绝口

她拿着新旧两个呼叫器说：“我有高血压，有时候实在不舒服了按铃求助，社区干部就来给我送药送饭，还带我看病。一按铃他们就来了，特别快。”

除了“爱心和谐铃”

社区还设置了“爱心钥匙托管处”

将独居老人或残疾人的备用钥匙集中存放

便于紧急情况时使用

社区还设置了“爱心钥匙托管处”，将独居老人或残疾人的备用钥匙集中存放，便于紧急情况时使用。 邹懿摄

“社区干部或社区志愿服务人员定期去老人家探望，帮助打扫卫生，如果发生紧急情况或是长时间无人应门时，我们就用存放的钥匙进屋查看并及时救助。”贺铁峰说，辖区主要是廉租房小区，老年人和困难群体居多，社区后续将争取扩大“爱心和谐铃”的服务范围，为更多居民提供贴心服务。

看到这里

估计网友会忍不住说

“‘爱心和谐铃’可以有”

“爱心钥匙托管可以有”

“我们的社区也要有！”

-End-

来 源 / 综合自天山网

记 者 / 任春香、段小利

责任编辑 / 胡晓蓉

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