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10部门发通知，建立红黑榜！
网上凡此种种
1月5日，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》。《通知》从融入基层社会治理体系、健全业主委员会治理结构、提升物业管理服务水平、推动发展生活服务业、规范维修资金使用和管理、强化物业服务监督管理等6个方面对提升住宅物业管理水平和效能提出要求。
《通知》首先强调，坚持和加强党对物业管理工作的领导，推动物业管理融入基层社会治理体系。推动业主委员会、物业服务企业成立党组织，建立党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，强化街道对小区物业管理活动的属地管理责任，落实政府职能部门、社区、专营单位对小区事务的管理责任，推动城市管理部门执法进小区。
《通知》同时明确，健全业主委员会治理结构，优化业主委员会人员配置，加强对业主委员会人选把关，鼓励“两代表一委员”参选业主委员会成员。扩大业主委员会决策事项范围，加强业主委员会监督，加大业主委员会决策事项、运行信息公开力度，建立业主委员会纠错和退出机制。
《通知》对提升物业管理服务水平提出多项要求。比如落实物业服务企业服务质量主体责任，通过健全服务质量保障体系、打造优秀项目、规模化经营等方式，提升物业服务质量。完善物业服务价格形成机制，建立动态调整机制。开展职业技能培训和竞赛，提高从业人员整体素质和技能水平。同时鼓励物业服务企业加强智慧物业管理服务能力建设，运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，提升物业智慧管理服务水平。促进线上线下服务融合发展，鼓励物业服务企业开展养老、托幼、家政等延伸服务，探索“物业服务+生活服务”模式。引导物业服务企业通过智慧物业管理服务平台，提供定制化产品和个性化服务，实现一键预约、服务上门。
《通知》也进一步规范物业管理制度。如规范维修资金使用和管理，加大维修资金归集力度，优化维修资金使用流程，提高维修资金使用效率。提高维修资金管理机构专业化、规范化管理水平。择优确定专户管理银行，控制专户管理银行数量。《通知》还要求，建立物业服务信息公开制度和物业服务企业信用管理制度，加强信用信息在项目招投标、政府采购等方面的应用，优化市场竞争环境，完善物业管理招投标制度，强化市场退出机制，建立物业服务企业红黑名单制度，推动形成优胜劣汰的市场环境。
以上《通知》的相关要求
都是有法可依的
于2021年1月1日正式生效的
《中华人民共和国民法典》中就有
业主有对物业的选择权
在本次《民法典》推出的规定中，明确规定：
业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人来管理。
对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。
也就是说，若是碰到服务水平不好的物业，业主们有权开除物业，进行物业更换，当然，也可以选择不使用物业，由业主们自行管理小区物业。
业主拥有物业花销的知情权
为了针对物业胡乱收费现象，本次《民法典》还推出一项规定：
小区的物业收费名录和价格必须要经过物价局审核通过，业主有权查阅收费名录和价格是否合规合法。如果物业不能提供，业主有权拒绝交物业费。
物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。
本条规定的出现，让物业的花销能被业主们更直观地知晓，而针对其各个收费项目都有迹可循，物业也无法再以各种理由胡乱收费了。
除此之外，部分地方的物业因为业主不及时缴费或拒绝缴费就采取停水停电等方式催缴，导致部分业主不得不妥协，而如今这个方式也被禁止了。
小区经营收益业主有权享受
物业除了管理小区的收益外，小区公共收益也是一项不低的收入来源，其中包括电梯广告牌、公共区域停车费等。而本次规定物业的小区公共营收收益的一部分是业主可以享受的，也就意味着，以后每一位业主都能得到一份额外的收入。
微信搜索“安居广厦”小程序选择“物业服务”就可以进行物业投诉。
一、如何投诉，怎么投诉？
物业服务的好坏将直接影响居民的生活品质，在日常生活中如果遇到物业的相关的问题，可以通过安居广厦物业服务功能进行投诉。
首先打开安居广厦小程序，选择物业服务，点开后里面我们选择物业投诉选项进入。
进入物业投诉界面后，我们可以点击“我要投诉”对物业企业进行投诉。
选择想要投诉的小区，然后选择要投诉的类型和相关的内容填写，也可以上传相关的图片作为更加有效的取证材料。填写完毕后点击提交即可。
如无法找到所在小区（部分老旧小区和没有及时进行合同备案的小区），可以通过电话进行投诉，详情见下方温馨提示。
投诉完成后，可以在“我的投诉”选项里，查看投诉的实施进度，随时掌握处理的相关信息。
二、可投诉内容
在投诉界面，可以选择服务态度、环境卫生、绿化养护、停车管理、装修管理、公共设施维护等内容进行投诉。
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