【聚焦】万盛旅游服务综合满意度全市第一，来打Call！
点击上方蓝字免费关注
万盛新闻网 http://cqwsnews.gov.cn
全民旅游时代
越来越多的人不甘心宅在家中
都开始走出去领略四时景致
做乐山爱水的智者
重庆风景多、耍事多，周边旅游哪家强？
2017年
全市旅游服务综合满意度排名亮瞎你的眼
万盛排名全市第一！！！
近日
2017年全市旅游服务综合满意度排名揭晓
我区旅游服务综合满意度平均得分96.7分
高出渝西片区平均分4.07分
高出全市平均分5.65分
排名全市第一！
不要小看了这份成绩单
它绝不是你看到的这么简单
它由本地居民对本区县旅游服务综合满意度
景区游客对区县旅游服务综合满意度
住宿饭店客人对区县旅游服务综合满意度
3项指标进行综合评比的
我区本地居民评价平均得分94.56分
高出渝西片区平均分5.7分
高出全市平均分8.47分
02
景区游客评价平均得分91.55分
高出渝西片区平均分4.03分
高出全市平均分5.19分
03
住宿饭店客人评价平均得分92.09分
高出渝西片区平均分2.91分
高出全市平均分3.79分
取得如此惊人的成绩
万盛到底是怎么做到的？
一起来看看！
深化管理体制
建立现代旅游治理机制
2017年党工委、管委会全面深化“1+3+N”旅游综合管理和执法体制改革，全域加强旅游管理服务，全力推动旅游执法管理从单一部门行政管理向社会综合治理转变。设立区旅游发展委员会，全域旅游市场发展和监管的领导统筹、综合协调。
设立1个旅游警察支队
6个旅游警察大队
3个旅游警察值勤室
1个工商行政管理旅游市场管理局
6个旅游工商行政管理所
1个旅游巡回法庭
办理侵害旅游者人身和财产安全的违法犯罪案件，严厉打击破坏旅游市场秩序的违法犯罪案件，全面开展旅游市场诚信建设、引导企业诚信经营，提升旅游消费维权便利化水平，切实维护旅游者消费权益，为游客提供法律服务和司法保障。
设立全域旅游综合执法办公室
数据中心、投诉中心
应急调度指挥中心
加强旅游市场综合监管服务，负责做好规范旅游市场各项具体工作，强化旅游管理和服务。2017年度旅游投诉案件11起，所有投诉案件均进行妥善处置，投诉办结率达100%。
扎实开展攻坚行动 营造良好旅游环境
2017年
区旅发委组织牵头
开展旅游市场秩序综合整治行动
每月坚持开展景区、饭店暗访调查
对暗访中发现的问题及时通报，责令整改
加大执法检查力度，彻底整治旅游市场中存在的突出问题，遏制各种违法违规行为，努力营造风清气正、规范有序的旅游市场环境，切实保障旅游从业者和游客的合法权益，全面提升全区旅游服务质量和游客满意度，为旅游产业发展创造良好的市场环境，不断提升万盛旅游的良好形象。
2017年
我区共开展执法检查172次
出动检查人员667人次
立案9件，处罚违规企业3家
强化宣传
调动居民游客参与积极性
本地居民游客满意度方面，区旅发委广泛宣传，营造与维护本地居民对旅游发展的认可与支持的良好氛围，大力开展旅游市场文明服务创建提升工作。
开展业务指导培训76次
发放文明旅游倡议书
旅游道路交通安全手册
安全防范知识手册等各类宣传资料10万余份
创建文明公交线路5条
文明公交车19辆、“雷锋的士”41辆
创建国家级钻石酒家2家、国家级绿色饭店4家
星级农家乐51家，评选“文明餐桌示范店”23家
通过加强整治和文明创建，有力促进了旅游市场主体规范、旅游经营行为规范、旅游商品质量规范、指导培训 确保景区游客旅游体验感。
景区游客满意度方面，区旅发委邀请市景评委专家对黑山谷、龙鳞石海景区对标指导，加强黑山谷、龙鳞石海5A景区标杆引领作用。对奥陶纪景区开展为期一个月的提升改造。全域旅游研究院对旅业、奥陶纪等公司员工开展服务水平培训，全面提升景区员工服务水平。各景区提升改造旅游厕所，更换景区标识导览系统，加强景区旅游服务点经营，为游客营造良好的旅游环境。明察暗访 提高饭店游客旅游舒适感。
饭店游客满意度方面，区旅发委加强对区内星级饭店的检查指导力度，指导国际大酒店对酒店大堂火锅店进行隔断，彻底解决饭店客人反映突出的火锅味道问题。
积极开展星级饭店“服务质量月”活动，严格按照必备项目、设施设备、运营质量三部分对饭店进行检查指导，区内所有星级饭店顺利通过年度复核及评定性复核。联合相关部门开展农家乐执法排查，对景区周边农家乐在物价、服务质量、卫生、治安、食品安全等方面存在的问题进行集中检查整改，要求农家乐切实实行明码标价，坚决抵制乱标价、乱改价、临时改价等行为，全力维护我区旅游市场秩序稳定。
怪说不得排名第一
原来都是有原因的
也难怪近来“我在万盛等你”
在朋友圈里炸开了花
这里是名副其实的旅游胜地
春暖花开，她的美就像你的脸
灿烂 阳光
夏柳依依，她的美就像你的眼
深情 眷恋
落英缤纷，她的美就像你的梦
多彩 迷人
白雪皑皑，她的美就像你的心
纯洁 无暇
这是万盛的四季
她的美
美到让人窒息
然而
所有为人称道的美丽
都不及万盛第一次遇见你
2018
我在万盛等你
文/图 万盛旅游