聚焦｜众志成城抗疫情，我们在行动！（三十五）

编者按

面对疫情，上海市商业联合会按照市委市政府关于“把市民基本生活保障放在心上、抓在手上”及“发挥社团组织作用”的要求和市商务委、市民政局有关工作布置，积极会同本市商贸服务业有关行业协会和企业，确保市场供应和服务，为守护城市安全、守护市民健康共同筑牢疫情防控的铜墙铁壁。为此，上海市商业联合会专题连续转载、报道广大会员单位抗击本轮疫情的生动事例，弘扬正能量。

行业协会、区商联会、企业积极助力抗疫保供和复工复产

日用品行业协会发布复工复市操作指引

在市商务委等部门的指导下，日用品行业协会根据《关于加快本市商贸企业复工复市的通知》精神，发布复工复市操作指引。内容包括建立企业疫情防控和经营管理班子、制定优化疫情防控具体方案、提交复工复产书面要求、开展环境全面预防性消毒、复工复市人员实现“两点一线”闭环管理并定点定时做好核酸检查和抗原检查、采取员工分类防护、设置经营场所的场所码或健康核验码、对经常接触的公共用品和设施每日清洁消毒不少于三次、设立应急处置场所等。力求在严格落实疫情防控措施基础上，严而有序推进日用品行业复工复市，统筹生活服务保障，满足群众日常生活服务需求。

浦东新区商联会加强市场保供和服务

浦东新区商业联合会会同浦东新区商贸服务企业齐心协力，助力市场供应和服务。自3月中旬起，浦东新区商联会秘书处坚持居家办公，通过建立工作组、召开线上会议等，就防疫不同阶段的工作做出明确的部署，全体员人员分工协作，辛勤付出，全力投入稳价保供、会员联动、协助政府、宣传报道等工作，积极参与社区志愿者服务工作。

会员联动，提供服务。第一时间在各会员群内牵线搭桥，产销对接，加强会员企业间的互帮互助，资源共享，并主动为会员单位对接政府部门，及时纾困。组织策划了主题为“疫情之下，企业如何生存？”的线上座谈会，受到会员单位的广泛关注和参与交流，分享互动，群策群力，为企业走出当前困境提供借鉴思路；协助会员共享对接抗疫资源，及时在会员群内发布抗疫医用物资渠道信息，将会员企业浦东医药养和堂推荐给各会员单位，为企业复工复产进行全面消杀等作好充分的准备。

协助政府，当好助手。主动对接政府部门，协助进行各类数据采集、信息分析和情况调研工作。针对政府相关部门面对日益加大的餐饮配送需求，必须立即了解新区餐饮保供企业的中央厨房、配送能力、运输条件等情况，商联会秘书处所有人员立即分组行动，争分夺秒地联系上百家企业信息，仅仅用了不到1个小时就整理出一份详实的数据，为政府的决策提供可靠依据；疫情期间，浦东商联会调集3名人员每天10多个小时不分昼夜承接处理整个浦东新区关于商业等领域的市民投诉电话及工单处理等，经常早晨6点不到就开始接单工作，有时为了处理好一个投诉需要打几十个电话了解核实具体情况。已协助浦东商务委整理疫情期间买菜难问题工单4000余件、处理12345市民热线560余件；商联会还及时向会员下发新区政府部门的有关防疫文件和行动方案，供会员学习贯彻执行，成为协助政府进行防疫工作的好助手。

宣传报道，弘扬正能量。自此次疫情爆发以来，广泛收集会员单位的抗疫先进事迹，已在公众号上连续发表了34期专题报道，传递和弘扬正能量。在协会的大力宣传下，会员企业纷纷积极行动，爱心接力。百通公司陆续向浦东部分街镇、医院、老旧居民区等20余家抗疫一线单位定向捐款捐物价值近90万元；浦东商业股份有限公司成立抗疫服务保障突击队，得知惠南民乐大居紧缺抗疫物资时，为联建单位赠送防护服、护目镜、一次性手套、口罩、医用酒精、消毒液等急需的抗疫物资；聚通装饰公司获悉张江医疗产业园因建方舱医院，大量医疗防疫物资筹措问题亟需解决，立刻寻找多方资源，向浙江紧急采购防护服、N95口罩、防护面罩等，并加急办好通行证，成为首批捐赠物资的单位。

黄浦区商联会做好防疫保供工作措施要求传递

黄浦区商联会秘书处群策群力，分工协作，通过走访、电话、微信联系会员企业，上下沟通，协助政府为抗疫保供作出努力。

及时做好防疫保供工作措施要求的传递。对市、区商务委等政府部门和市商联会有关防疫保供工作文件及措施要求，及时发至会员企业，并印发了“防疫五把关”等宣传资料，加强落实疫情防控要求，严把防疫安全关，确保经营秩序；联系有条件的会员企业积投行动起来，为社区团购作贡献；随着复工复产复市工作的有序推进，又转发了沪人社局《关于进一步维护当前劳动关系和谐稳定的工作指引》的通知，为疫情期间妥善处理劳动关系提供帮助，避免不必要的劳资纠纷，维护企业合法权益。

组织会员企业参与政府职能部门开展抗疫安全检查。通过检查，及时堵塞安全隐患；对企业在防疫方面好的措施进行推广和宣传；结合开展市商联会部暑对放心消费企业消费者评价的工作中，把抗疫措施落实情况也同时进行了检查。

市食品协会服务于食品保供企业正常运营

市食品协会根据市商务委《关于进一步规范疫情期间保供证明文件办理的工作建议》文件精神，服务于保障食品保供企业的正常运营，按照正常流程，经过对从事生活物资保障业务的会员企业提交的申请报告、承诺书、保供方案等材料初审，对符合《生活物资保障企业证明》办理要求的企业向市商务委提交办理申请，有力促进了会员企业复工复产的需求，受到企业好评。

为了让市有关部门进一步了解食品企业在复工复产中遇到的实际困难并提供决策参考依据，专门将收集到的会员企业在复工生产中遇到的生产物资运输紧张的困难，包括食品生产原料和物质如何进入上海、冷冻畜禽进入上海如何办理通行证、前期已到上海物流积压物流仓库如何解决、车辆通行证到期如何联系办理、物流驾驶人员如何申请复工等诉求，经梳理后报送市经信委。

组织开展与上海市江苏淮安商会、上海市河南平顶山商会、北京市隆安律师事务所上海分所、宁波银行上海分行金融四部等单位合办“商协会&宁波银行上海分行主题直播”。直播邀请有关方面专家就加快建设全国统一大市场、业务合同与应收账款等命题，从宏观、微观两个层次进行演讲，为企业的经营发展提供参考，以进一步拓展会员企业思路，提高应对复杂多变的市场能力。

上海茶叶公司有序推进春茶上市工作

突发的疫情打乱了上海茶叶公司原来春茶销售的工作计划与节奏。公司紧急成立上海、杭州及宜兴三个项目组，各司其职，通力配合，稳保落实。已有9款龙井产品上市，与2021年基本持平。4月1日起，市外两家企业全面担负起保供应的重任，负责茶叶采摘、加工生产、新品研发、包装、运输物流等，切实保障生产加工不掉链。杭州组在人员极度紧缺的情况下，2个人1台机器，连夜赶工，顺利完成公司交付的各项生产任务，并分别运至上海、四川和广西。宜兴组按照年初计划，改良绿茶，新研发汪裕泰红茶，团队成员积极探索，坚守品质，为消费者奉献好茶。目前公司积极研究部署复工复产工作安排，为进一步畅通新茶销售渠道，目前已与i百联积极沟通，在线上平台开设汪裕泰旗舰店，提供价格适合、包装形式适合的产品在20款左右。

家事佳助力家政刚需服务

疫情当前，家事佳社区服务事务所每天增加了不少来电话，除了主管部门的工作布置外，更多的是客户求助信息。家事佳立即行动起来，搭好班子，组建了疫情防控应急服务小组，加班加点，做好充分排摸，组织员工助力疫情防控阶段的家政刚需服务，积极配合政府做好防疫工作。

家事佳主要承接助洁、助残、居家养老、居家养护、百岁老人和独居老人的服务以及长护险服务等,客户户数超6000户。采用电话和上门走访，了解刚需服务对象，经排摸确定刚需客户数量为232户（其中包括不能自理者181户、独居老人75户）共375人，分属于虹口区7个街道。通过对数据进行统计分析和分类，制定差异化的服务保障计划。针对不能自理且独居的老人，家事佳采取了两种措施：一是“1对1”模式，积极组织协调服务人员提前做好住家准备；二是“1对多”模式，对于居住在同一社区的服务人员，做好本社区刚需对象的服务；针对独居但能自理的老人，也制定了两种措施：一是增加时长，降低频次，在防控阶段减少接触，但又能最大程度协助客户解决生活困难；二是了解生活和用药需求，并尽最大可能在封控之前协助采购生活必需品和配药。计划制定后，全体员工争分夺秒对刚需家庭要求进行充分沟通，对接好服务人员，先后到位。家住玉田路的独居老人范阿婆在疫情期间病情加重，卧床不能自理，当家事佳接到街道老龄办电话后，仅用了半小时就调度好服务员上门服务。服务人员全力为进入封控的独居老人、残疾老人和失独老人提供耐心周到的服务，有上门送餐的，有掏钱帮老人买东西的，有托人帮老人买药的，有把自己的生活物资送老人的，不怕辛苦劳累，坚守刚需服务一线。

积极配合社区封控，为方舱医院提供护工服务。当得知临港方舱医院和世博方舱医院急需护工之后，义务输送32名护工上岗，为抗疫工作做贡献。

在做好保家政刚需服务的同时，鼓励职工及家政服务员积极参加社区抗疫一线志愿者服务，帮助老人、残疾人检测核酸，分拣发放居民生活物资。

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来源：上海市商业联合会 

编辑：张瀚森

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