【维度金融】11月明星员工（四）

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维度金融某民生项目员工——吴丹，23岁。以“热心、耐心、贴心”作为自已的服务宗旨，以“微笑感染客户，拉近与客户之间的距离”作为自己的服务理念。

作为一名新毕业的大学生，在公司的培养及银行的关怀下，不断加强业务知识，将每一位客户办理业务当做一次考试。2014年7月，有几名外表普通的年轻人来办理业务，通过询问是办理银行卡，吴丹像往常一样询问办理的用途，可是几名年轻人表述不一，含糊不清，这引起吴丹警惕，在填写申请表时候，发现住宅地址填写在远郊，而办理地址却在市区支行，距离较远。于是吴丹将情况反映给银行相关领导，通过深层询问是诈骗办卡并成功拦截。

作为大堂服务管理人员要严格要求自已，站在客户角度考虑问题，认真倾听客户心声，急客户所急，想客户所想，以最完美的服务去赢得每一位客户的认可，也许一杯水，也许一句安抚会让客户有一种宾至如归的感觉。

吴丹坚信，跟客户交朋友的同时，客户同样也会把你当做朋友，用心灌溉，真诚服务，希望每一位客户可以感受到银行的便捷与高效。

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