省文化和旅游厅安排部署元旦假期文旅工作

为全力保障元旦假期期间全省文旅市场安全、平稳、有序，省文化和旅游厅就相关工作进行了部署安排。

一

紧盯重点工作

筑牢安全生产屏障

坚决扛牢安全责任。

要深刻认识安全生产严峻形势，进一步警醒起来、行动起来，切实把安全生产工作抓紧抓实抓到位。要夯实安全生产责任，认真落实管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全的要求。各文化和旅游企业要切实做到安全责任到位、安全投入到位、安全培训到位、安全管理到位，要落实好岗位工作责任，确保安全生产每个环节、每个节点都有人抓、有人管。

扎实开展隐患排查。

要强化隐患就是事故的意识，节日前结合“全省文化和旅游领域安全重大事故隐患专项排查整治2023行动”，认真组织开展隐患排查整治，切实做到真抓真管、敢抓敢管、严抓严管，把安全隐患苗头化解在未萌，坚决防止发生安全事故。

开展低温雨雪冰冻灾害应对防范工作。

要以对人民群众高度负责的态度，认真重视防范应对工作，要加强应急处置、加强预防避灾、加强值班值守，严格落实各项安全制度和措施，认真履行属地行业管理责任和企业主体责任，切实落实各领域、各环节防范应对工作责任。

严格管控重点区域。

要针对节假日人流聚集的特点，加强重点区域的安全管理。A级以上旅游景区要科学规划游览路线，完善景区安全提示、警示标识和安全防护设施，加强关键节点管理，增派人员巡视巡查，并会同有关部门加强对索道、缆车等特种设备的安全检查，对达不到安全标准和要求的，坚决停止运营和使用。旅行社和在线旅游企业要选择符合资质的供应商、合作商，对旅游产品、旅游线路进行安全评估，加强对导游的安全教育。星级饭店要严格落实食品安全管理制度，把控食品来源，确保食品安全。公共图书馆、剧院、互联网上网服务场所、娱乐场所等文化场所要严格遵守安全生产法律法规，制定完善安全生产制度，明晰岗位安全职责，落实好安全措施。

规范管理旅游包车。

要落实文化和旅游部、公安部、交通运输部《关于进一步规范旅游客运安全带使用 保障游客出行安全有关工作的通知》精神，进一步压实旅行社主体责任，督促旅行社选择有资质的车辆和司机，签订规范租车协议，合理安排行程，杜绝超速、超载、疲劳驾驶；进一步规范旅游客运安全带使用，督促旅行社对规范使用安全带等注意事项作重点说明，导游在发车前和途中提醒游客全程系好安全带。要会同公安、交通运输等部门对旅游包车情况开展专项排查，及时消除安全隐患。

加强部门协同联动。

要加强与气象、交通运输、公安、应急、卫生健康、宣传等部门的协调合作，根据天气、交通等预警预报信息，引导游客理性安全出游。要进一步细化完善灾害天气、交通拥堵、设备停运等突发事件应急预案，快速妥善应对处置各类文化和旅游市场的突发事件。要督促企业建立应急预案制度，完善应急演练，指导公共文化场所、文化经营场所和A级旅游景区、度假区、星级饭店等切实做好应急物资储备。

认真开展督导检查。

要采取“四不两直”、明查暗访等方式，对假日文化和旅游市场开展督导检查，及时发现并解决存在的问题和隐患，妥善处理舆情和突发事件，严防之前暴露的突出问题再次发生，确保假期实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

二

丰富产品供给

激发假日市场活力

各市区要因地制宜做好假日市场供给，推出特色旅游项目，优化产品线路，开展丰富多彩的民俗文化活动，鼓励各地开展博物馆游、美术馆游等文化体验游，开发沉浸式旅游、科技旅游、体育旅游等新场景，引导符合条件的经营单位延长开放时间。

各地要结合“三秦四季 冬韵’陕’现”2023陕西省冬季文旅消费季，举办内容丰富、形式多样的消费促进活动，发挥节日对文化和旅游消费的促进作用，激发居民游客文化和旅游消费意愿潜力。提升公共文化服务能力，开展群众性文化活动，传播优秀民间文化艺术,进一步扩大公共文化服务线上资源供给。广泛开展非物质文化遗产传承实践相关活动，加大非物质文化遗产传播力度，推动非物质文化遗产保护传承利用发展。推动夜间文化和旅游消费集聚区提质升级，丰富产品业态，创新消费场景，发展夜间文化和旅游经济。推动网络消费、定制消费、体验消费、智能消费等新消费方式发展，满足群众多层次、多样化、个性化消费需求。促进文化和旅游消费提质升级，丰富假日文化和旅游产品供给。

三

提升服务质量

规范市场经营秩序

各市区要加强假日期间文化和旅游假日市场综合监管，发挥信用监管和信息化监管效能，增强监管合力。指导A级旅游景区、星级饭店对照标准规范服务内容，提高服务质量。引导旅行社企业规范经营，加强旅游产品研发，优化旅游消费环境，督促旅行社通过全国旅游监管服务平台及时准确报送团队情况。加强对旅游、网络文化、文化娱乐、上网服务、营业性演出等经营活动的监管，规范经营行为，维护市场秩序。聚焦重点领域关键环节，加强文化市场综合执法，依法查处提供含有国家法律法规禁止内容的文化产品、违规接纳未成年人、未经许可经营旅行社业务、向不合格的供应商订购产品和服务等违法违规行为，切实保障市场平稳有序。畅通举报、投诉渠道，及时处置违法违规线索，维护群众合法权益。