媒体关注 | 数字科技赋能陕西文旅高质量发展
“趁着假期，我们带孩子来西安感受盛唐文化。在打卡长安十二时辰主题文化街区时，发现‘游陕西’平台上还有很多同类型的景区推荐，于是我们又去了邻近的大唐芙蓉园和陕西历史博物馆。”2023年12月31日，西安市易俗社文化街区里，湖北游客赵先生一边在“游陕西”APP上寻找下一个目的地，一边说，“这个平台上什么都有，都不用去网上查攻略。陕西的智慧旅游服务很不错！”
说到“游陕西”公共服务平台，很多人都是前往景区游玩时，因为线上预约、购票接触到这个平台。其实，“游陕西”并不是一个简单的购票平台，而是应用多项数字技术为游客提供旅游全过程智慧化、便捷化、一站式服务的陕西省智慧旅游总平台。
“游陕西”平台自2020年8月上线以来，已整合收录陕西文化旅游资源955个，包括500多个高A级景区，博物馆、科技馆、演艺演出等资源400多个，可以提供超过1400个景区门票产品。平台还贴心地为游客分类整理了世界遗产名录、5A景区名录、全国红色旅游经典景区名录等25个名录，归类了西安亲子游景点排行榜、陕西免费景区人气榜、陕西人气美食排行榜等55个排行榜，让游客按需搜索查询旅游目的地简介、必逛推荐、路线等信息。
对于许多热门景区，“游陕西”平台则通过分时预约票务系统，让游客可以提前预订景区一周内各时段的门票，有效缓解景区的游客承载压力，提升旅游品质和体验感。
“今年元旦假期，‘游陕西’平台累计服务游客6.6万人次，假期三天服务游客量较2023年同期实现增长。平台正是通过库存管理和分时预约的方式，对客流进行舒压引导。”1月3日，“游陕西”团队的工作人员何倩倩告诉记者，“游陕西”不仅服务于游客，也服务于景区和旅游管理部门。规范的数据共享、互通和管理机制，可以帮助景区形成预测预警机制，提高应急管理能力；也能更好了解游客需求变化，提升服务水平。
“元旦假期的客流数据分析显示，游客更偏爱有‘跨年’‘国潮’等元素的景区，大唐不夜城、钟楼、浐灞后海等城市标志性目的地人流巨大。照金国家滑雪场、白鹿原滑雪场等西安周边短途、亲子类冰雪游目的地也迎来了历史客流高峰。”据何倩倩介绍，为更好提升陕西旅游目的地的关注度、吸引客流，“游陕西”平台自元旦前夕，就组织网络达人为所有服务景区发布短视频和探店攻略2000余条，点击量超2000万。元旦假日期间，平台还为所有服务景区组织直播超15场。
“发展至今，‘游陕西’用户数已达264万，年服务游客473万人次。2023年12月27日，《数字科技赋能陕西文旅高质量发展——陕西省加快建设‘游陕西’公共服务平台》案例入选文化和旅游部评选的2023全国旅游公共服务十佳案例、优秀案例。”“游陕西”运营负责人刘星宇表示，“未来，我们将把‘游陕西’打造成多业态综合体的游客公共服务平台，推动陕西文旅资源数字化、数字资产化、资产IP化，以数字赋能文旅产业，为陕西文旅产业高质量发展注入新动力。”