弘博聚焦 | 河南博物院志愿者管理之道

 博物馆志愿者，特别是能够为公众提供展览讲解或能够策划实施馆本教育活动的志愿者，需要长期坚持学习和与博物馆磨合，这个过程漫长而枯燥。博物馆志愿者队伍流动性大，如何打造稳定的队伍是博物馆志愿者管理的难点之一，同时还要注意提升服务水平、开拓服务领域等方面。

成立了11年的河南博物院志愿者团队拥有一支常年稳定在550人左右的志愿者队伍，先后有4587人在这里践行志愿者精神，弘扬传统文化。这支队伍以河南博物院为平台，已累计为公众服务3105572小时，曾被中国博协授予全国第一个“牵手历史----中国博物馆十佳志愿者之星”团队荣誉称号，被团中央授予“第八届优秀组织”。

 2016年元月30日上午，河南博物院志愿者团队2015年表彰大会召开，我们借此得以管窥15年河南博物院志愿者工作情况：

河南博物院志愿者团队大家庭

华夏古乐厅热闹非凡，身披“河南博物院志愿者团队”绶带的志愿者们或搬运准备发放的书籍，或指引新来的志愿者们签到，或发放最新版的《蒲公英报》，或帮助“国宝讲解小明星”的家长们安排座位，忙得不亦乐乎。

每一位到场的志愿者都能领取到礼物

十点整，河南博物院志愿者团队副团长林晓平款款走上讲话台，宣布“河南博物院志愿者团队2015年年度表彰大会”正式开始，现场一片掌声雷动，代表院党委出席表彰大会的河南博物院党委副书记丁福利、河南博物院副院长刘玉珍、河南博物院院长助理翟红志第一排就座，他们也被现场隆重而喜庆的气氛所感染，一改往日的严肃，动情的与大家一起鼓掌喝彩。

 首先，河南博物院志愿者团队副秘书长李海东代表团队秘书处向河南博物院党委和参与表彰大会的志愿者汇报《2015年工作要点》。他说：2015年是团队跨入第二个十年的第一年。这一年，因为主展馆的闭馆维修和大量文物的外出巡展而显得有些特别。这一年，因为有不少我们情有独钟的珍贵文物难以得见而让我们有了些许遗憾和不舍。但我们并没有懈怠，而是积极转变思路、创新服务方式，有力配合了博物院各项工作的正常开展，做出了应有的贡献。一是志愿服务有力度，成为博物馆服务队伍的补充和延伸，二是志愿服务有新意，成为河南博物院主展馆闭馆期间“观众的调节器”，三是团队建设有层次，培训考核加表彰打造了优质志愿者服务队伍。

河南博物院志愿者团队副秘书长李海东做《河南博物院志愿者团队2015年工作总结》

接下来，河南博物院党委副书记丁福利宣读了《河南博物院志愿者团队表彰决定》，他说：经过复杂的年终考核，参照全年服务记录，本着公平、公正、科学的原则，2015年度表彰共设置7个奖项，包括针对成人志愿者的“功勋志愿者”、“志愿者之星”、“优秀志愿者”、“优秀小组”、“特别贡献奖”和针对“河南博物院国宝讲解小明星”的“优秀小明星”、“十佳小明星”，他们赠人玫瑰，手留余香，无愧于志愿者光荣的称号！

河南博物院党委副书记丁福利宣读《河南博物院志愿者团队2015年表彰决定》

伴随着高亢激昂的颁奖乐曲，75位志愿者有序地接受了河南博物院党委和河南博物院志愿者团队秘书处颁发的奖品和证书。鲜红的荣誉证书和红彤彤的笑脸染红了整个现场。洋溢着内心的激动与兴奋，志愿者团队副秘书长冯勇富有激情的向院党委和志愿者们汇报了《2016年工作计划》，表示要完成团队换届，完善规章，继续加强培训，锻炼队伍，扩大影响。他铿锵有力的表达传递着团队的自信和服务公众的热情，更是将表彰大会推向了第二个高潮。

河南博物院志愿者团队副秘书长冯勇做《河南博物院志愿者团队201年工作计划》

最后，河南博物院副院长刘玉珍精彩的讲话圆满地为河南博物院志愿者团队2015年年度表彰大会拉上了帷幕。她说：11年，92960批讲解，256次宣讲 ，6000多场互动教育活动 ，4000多条微博、微信， 33期《蒲公英》报纸，感动和鞭策着河南博物院的每一个员工，引领和温暖着每一位造访的观众。你们是使者，你们是榜样，你们是社会发展的新引擎！

河南博物院副院长、志愿者团队团长刘玉珍为年度志愿者之星表彰.

（文字、图片均来自河南博物院）

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