专题讲座 | 汽车保险与理赔

中国人寿财产保险股份有限公司日照市中心支公司——理赔中心崔军委在2019年6月11日下午2：30到我学院开展了关于理赔基础知识交流的专题讲座,本次讲座内容汽车保险理赔流程、现场查勘、车辆定损、理赔中常见问题介绍。通过这次专题讲座,让学生在校提前了解当今财险保险公司对保险理赔及查勘定损理赔等专业知识的学习。

理赔流程

一、出险报案:拨打保险公司报案电话，保留第一现场，如实告知事故情况，详细说明事故地点。

二、查勘员到达现场：了解事故发生原因，初步判定事故责任，协助客户处理现场状况。

三、查勘现场：查勘碰撞痕迹和锁定现场损失，告知客户注意事项。

四、核定损失：快速核定事故损失，出具定损单。

五、提交理赔资料：根据查勘人员提示，及时提交理赔资料。

六、支付赔款：通过网银将赔款支付到被保险人账户。

理赔过程中常见的问题

案件类型

一、单方事故：在交通事故中最为常见，是指不涉及第三方人员伤（亡）或财物损失的单方交通事故，即碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿。实际理赔中，仅涉及本车及第三方财产损失的损失也通常称为单方事故。

二、双方事故：一次事故中，损失方涉及被保险人及一个三者方的损失

事故处理流程

保护现场

如果您的爱车在行驶中突遇交通事故，请您务必做到以下几点:

保持冷静、检查损失情况、保护现场不可逃逸、如有人员伤亡，必须秉承以人为本的原则及时救助伤员、架设警示标志，避免二次事故。

报案

及时拨打以下电话:

110报警电话、保险公司报案电话、SOS紧急呼救电话、告知对方事故发生地点、事故原因、事故车辆型号及牌号、事故损失情况、人员伤亡等相关情况。同时可以咨询事故现场的简单处理办法，人员救助方式等相关信息。

最后提醒

不是所有的事故都可以私了也不是所有的事故都需要理赔更不是所有的损失都能赔但酒驾肯定没有赔。

END

现代汽车学院新媒体工作室

陈宇  |  主编

段帅琦  |  监制

段帅琦  |  排版

丁明辉  |  图片

邓祥蕾、刘露  |  文案