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老导游带团干货分享,值得收藏!!

2016-04-20 京鹰旅游

     许多新导游在开始带团的时候,为了弥补技能的不足,会采取一些更积极的方式来带团。但随着能力的一步步完善和成熟,有些好习惯也随之封藏了。但这里要说的是,坚持你带团时每个有助于团队游览的细节,形成一个良好的习惯,这样下去奇迹自然而然就会发生了!

     1、景山不要绕道而走。虽然可以节省游客的时间和体力,但是有些游客会觉得你在敷衍了事,心里会产生不愉快的感觉。景山一般是行程的第一天,一切还是做得滴水不漏的好。

     2、提前到达集合地点。任何解散或早晨见面最好能提前15分钟到达集合地点,这样就留有时间去处理一些特殊情况。这样尽在掌握的一天便开始了。

     3、景点一定要和游客一起游览。人多的时候当然要解散,但你自己最好也参与游览。虽然这个景点你也许去过很多次。但这样可以更好地照顾到游客。特别是一些年龄偏大的游客。其次,可以提醒那些比较慢的游客。再者,可以帮游客拍照摄影,给予一些实际的帮助。最后,出来的时候可以盯着游客不要买小商小贩的垃圾商品,这样有利于建立游客对你的信任。与游客同乐也是一种境界。

    4、参与游客的自由活动。如果游客有邀请,你大可以参与进去。不要认为这是工作,因为只要你参与了,游客就会把你当做真正的朋友来看待,以后你再有什么安排,游客也会比较合作。

    5、随时携带口香糖。你自己不知道口腔什么时候会产生异味,虽然在吃饭的时候已经很注意了,虽然你经常会喝水。但在讲解前最好还是嚼一块口香糖比较稳妥。

    6、白板后不要停止讲解。不要灰心,不要过于执着,这时候游客也在看你的反应。如果你出来后垂头丧气,情绪都写在脸上,讲解迅速减少的话,游客就会认为你势利眼,后面也不会配合的。最好的办法就是比较关心地询问他们为什么没有购买纪念品。对自己没有帮助他们买到合适的纪念品而抱歉。帮助他们排解有疑虑的地方。鼓励他们明智消费。更为热情地讲解下面的景点。这样下去,冒泡是迟早的事。

     7、陪游客一起购物。这个时候就别图清闲和其他司机聊天了。照顾好你的游客,帮助讲解员解答有课的疑惑,为游客热心挑选商品,甚至帮助游客砍价。你把游客当做亲人和朋友来对待,游客也会把你当做朋友亲人来信任的。毕竟跟团出来,导游就是他们的依靠。

    8、从统计数据来讲,导游工作的平均年限在3到4年,很多导游入行一两年就转行了,可能因为收入跟支出不成正比,旺季过度疲劳,经常受委屈等很多原因就不一一赘述了。所以行业开玩笑会说,当你工作的第二年时,就是老导游了。这时候很多导游开始进入一种骄傲自满,不求上进的阶段。放弃了继续学习的努力,丢掉了很多一开始养成的好习惯。而你上升的空间也就这样被自己封闭了。月薪5000和月薪50000的导游的最大区别也许就是一种态度。真正的导游无论什么时候都不能放弃学习,更应该保持谦虚的态度。真正的导游一定是一个八面玲珑的人!


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