有比五一返工上班更悲伤的事么？

有，那就是从未休息过。

在我们身边的各个行业，活跃着这样一群“劳模”，他们从不休假，也不需要薪水，7X24小时随时待命，不知疲倦，也从不抱怨，当人类休息的时候，正是他们大施拳脚的时候。

人工智能的“劳动节”，了解一下？ 

24小时值守也不会发脾气的智能客服

忙碌程度★★★★★

好不容易盼到假期，当然要选择出去玩或者买买买来放松一下。所以假期也是旅游和购物的高峰期。各种APP、网店的线上问询窗口也如同线下一样人山人海，客服人员每到这个时候的内心是崩溃的，内心OS：“我也想出去玩”，怎么破？

还好现在有了智能客服，他们具有人类客服无法具备的某些“优良品质”：

• 多线程解答：与人类同时只能解决一或两个问题相比，智能客服可以在同一时间接收和解答大量问题，提高解决问题的效率。

• 快速精准：与人类通过记忆或人工检索的方式查找并解答问题不同，智能客服会在收到问题后瞬间给出精确的答复，并且不会因疲倦而失误。

• 随时待命：智能客服可以24小时每分每秒都在“上班”，不用吃饭没有三急，时刻做好准备回应问询。

正因如此，越来越多的行业都开始引入了智能客服。微软目前提供了众多API，如QnA Maker、Bot Framework、LUIS、Azure Search等，都能帮助开发人员顺利搭建一个快速、精准、不断学习的智能客服。

贴身服务、把你的话当成圣旨的智能助理

忙碌程度★★★★

假期的时间是宝贵的，如果把精力都浪费在担心天气状况、查找出行路线、和改不完的行程计划上，未免太可惜了。

当然，也可以把这些琐事全都交给个人智能助理来处理，因为这位“私人秘书”：

• 有问必答：个人智能助理一般拥有渊博的知识，而且往往可以在极短的时间内给出解答。

• 呼之即来：常驻你的电子设备中，时刻伴你左右。

• 井井有条：交给他的任务，都会被认真有序的记录在日程当中，在必要的时间给予提醒。

目前微软拥有小娜和小冰两位个人智能助理。小娜性格稳重，可以在你需要帮助的时候，替你处理日常生活中的各项琐事。小冰性格活泼又话痨，如果闲的无聊，可以找她聊聊天、唱唱歌。 

你在哪儿TA就跟到哪儿的翻译专家

忙碌程度★★★

语言是人与人之间沟通的桥梁，可一搁到出国旅行，或是跨国在线交流上，还是会因为语言不通，带来一些困扰。

不如将这些问题交给来自微软的“语言大师”，让他帮你翻译日常所需的对话和文字：

• 熟练掌握大部分语言：这位“语言大师”通晓多国语言，什么英语、日语、德语、法语、克林贡语……样样都会。

• 可读，可听，可看：他可以翻译键盘输入的句子，也可以翻译语音，甚至可以直接用相机拍下文字让他翻译。

• 随身携带的同步翻译：装到随身携带电子设备中，遇到问题随时找他，瞬间完成翻译。

通过数十年的技术打磨，微软翻译在人工智能翻译领域取得了突破性的进展。率先使用偶学习（Dual Learning）、推敲网络（Deliberation Networks）、联合训练（Joint Training）和一致性规范（Agreement Regularization）四大创新技术，大大提升了翻译的准确性。

几乎无处不在、一丝不苟的身份验证官

忙碌程度★★

假期中出入带有门禁的场所、解锁个人电子设备、或使用网络支付时，需要持有相应的门禁卡、或输入正确的密码才能通过验证。验证所需的物品或信息一旦丢失或泄露，导致的麻烦和损失往往都不会太小。

其实，人工智能也可以做“身份验证官”，而且做得还很好：

• 生物识别专家：人工智能可以通过面孔、指纹、行走姿态等的方式验证来者身份。

• 不可复制：与钥匙、密码不同，人工智能的验证方式往往不可复制，也不易被模仿，安全性大大提高。

• 快速方便：验证过程往往在几毫秒内就可完成，也不存在类似丢失钥匙、门禁或忘记密码的情况。

微软在人工智能认知服务领域，拥有多年的技术积累和应用经验。其中人脸识别技术诸如Kinect、WindowsHello等，更是很早就得到了广泛应用，为企业和开发者提供影像、语音、语言、知识和搜索领域的多种API支持。 

这些仅仅是微软人工智能的其中一些应用场景，作为云计算、大数据、智能算法等领域的前沿推动者，微软从底层平台到相关服务和开发工具，都在为AI赋能，帮助更多的行业和领域拥有AI的能力，让人类从“劳动”中解放，让每个人都成为可以尽情享受生活的VIP。

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