自茅台冰淇淋在5月29日正式发售后，受到广大消费者的关注，针对茅台冰淇淋在哪些城市能买到，如何外卖，如何配送等问题，贵州茅台方面相关人士作出了回应。
贵阳消费者排队购买茅台冰淇淋贵州茅台相关负责人表示，茅台冰淇淋旗舰店将陆续开到南京、杭州、长沙、广州、深圳、武汉、西安7个城市。i茅台目前是网上购买茅台冰淇淋最便捷的渠道，但目前仅在贵阳上线，贵阳区域的消费者在线上下单后采用同城闪送，“以后还能在线选择更多城市门店下单，可以闪送或者到店取货”。消费者在i茅台购买茅台冰淇淋，外卖送货上门
i茅台上购买茅台冰淇淋的页面（截图来源：i茅台）有消费者关心在配送后能否保持新鲜口感。对此，i茅台技术团队表示，目前茅台和一家大型快递物流公司进行合作，主要有35元和45元两档配送费，均采取全程冷链配送。35元配送费这一档，贵阳区域最快次日到达，如果消费者所在地区比较偏远，则有可能是隔日到达；45元配送费这一档，则最快3个小时送达消费者手中（目前仅限贵阳当地）。买满一件12盒即可包邮。外卖配送打包的茅台冰淇淋根据贵州茅台方面介绍，茅台冰淇淋的制作包括4大工序、16个重要生产工艺环节、8个关键工艺技术控制点，其生产使用了多项先进技术。旗舰店店员打包茅台冰淇淋对于茅台冰淇淋新产品，i茅台相关人员表示，会根据消费者需求以及市场调研进行评估，在确保茅台冰淇淋品质的前提下，开发更多冰淇淋口味。记者了解到，茅台目前正在开发三种不同口味的茅台冰淇淋组合套装，后续将会持续跟进市场需求，通过与年轻人喜爱的互联网产品进行跨界合作、与“小茅好运之旅”的游戏相结合等方式，实现更多样的消费体验。贵阳消费者购买茅台冰淇淋另外，有消费者反映，产品购买页面左下方的购物车暂未启用，消费者如需购买三款不同茅台冰淇淋产品，需要返回页面的操作，分开下单。对此，i茅台技术团队成员表示已经收到了用户们的诉求，“目前团队正在加紧开发，尽快上线相关功能”。