【英国】网课遇到问题？我们来帮你！
欢迎各位同学来到
INTO英国的语言课程网络授课~
经过过去几天的在线教学，我们为许多同学总结了一些常见问题与它们的解决方案，可供参考：
提问
当我遇到问题时，可以从哪里寻求“帮助” ?
有关网课的任何问题都可以随时通过INTO在线“帮助”页面提交，我们英国各校都会有特定的学生服务团队提供疑难解答，具体方法有三：
方法一
访问我们的‘帮助’官网页面，网址为：
https://help.intostudy.com/support/home
也可长按下图二维码直接访问：
方法二
从登录页面，通过之前所收到的学生登录信息登录，点击左下角的INTO@HELP：
方法三
以下几所大学语言课程的同学，可以在成功登录进入主页面后，点击首页顶端‘Help’的标志，从而进入与技术帮助人员的“实时对话”。
INTO东英吉利大学
INTO曼彻斯特中心
INTO伦敦中心
INTO女王大学
INTO伦敦大学城市学院
INTO格拉斯哥卡利多尼亚大学
在点击进⼊ “实时对话” 后，请于页面底部的’Reply Here’对话框中输⼊需要提问的问题。
注意
由于我们的技术支持由英国团队直接提供，鉴于中英两地时差问题，您的问题可能需要等到大学工作时间内才能得到解答，所以如果暂时没收到回复的话，不要太心急哦~
技术问题
如果已经在课程听课过程中，发生的任何技术问题都可以通过以网页形式访问我们的帮助页面：help.intostudy.com/helpdesk，或点击“阅读原文”，登录并描述所遇到的问题后，我们的IT同事会第一时间回复解决方案。
学术问题
若同学们在进行网课学习期间，有学术相关、非IT技术的问题，可以通过发送电子邮件至telhelp@intoglobal.com 并描述希望寻求哪方面的帮助或有哪方面的困惑，这些问题将由我们各个合作大学的学习及学术团队给与回复并提供解决方案。
注：对那些较为紧迫、希望可以得到快速响应的问题，请直接访问help.intostudy.com/helpdesk，或点击“阅读原文”，寻求解决。
如果学生没收到注册邮件或注册后没有及时收到课程安排表，请即刻通过你的申请指导老师联系学校，查询相关申请注册流程与步骤。或通过https://help.intostudy.com/support/home寻求帮助。
重要提醒
费用请教
请学生于网课开课前2周缴清课程尾款，如学校未收到课程费用尾款，将可能导致课程注册与安排的延误。
提问
学生能否修改申请时预留的邮箱，用以接受后续网课安排等信息
完全可以。请提前联系学校（可通过与申请时预留的相同的申请沟通邮箱发送邮件）告知后续邮箱更改。
提问
学生完成了注册后，该如何查看自己的语言课程的分组（Group）
请学生在收到了注册信息之后，尽早登录系统，并在自己所在的学校页面下，查看自己的语言分组情况。如未找到，请即刻通过HELP的实时对话，留言查询Group，之后IT部门会及时更新学生页面。
最后的最后，祝愿各位已入读语言课程的同学们都能尽快适应网络授课的节奏与风格！~ 而对那些即将开启自己网络课程的同学们，则可以提前做好注册登记等准备工作，确保开课顺利哦！