6栋公寓，12位宿管老师，100份学生问卷调查，《宿管老师赞》背后的故事
6栋公寓
12位宿管老师
100份学生问卷调查
《宿管老师赞》背后的故事
国庆前夕，一篇《宿管老师赞》的文章被学院执行院长罗琴转发很快走红文传校园圈。四川文化传媒职业学院绵竹校区的12位宿管阿姨们在学院后勤处发起的100份针对宿管、食堂、安保、环卫等的后勤满意度学生问卷调查中显示：宿管老师满意度最高！学生们评价是“服务态度好、热情、着装规范”。于是，这便有了一篇《宿管老师赞》。
《宿管老师赞》
“真心”“知心”“贴心”的“三心”服务让学子们感受到了满满的温暖。一直以来，学院领导高度重视基层员工，关心关爱宿管。关注日常生活中最平凡人中的不平凡，带着这份关注与好奇，10月9日，学院新媒体中心小记者前往绵竹校区，对宿管阿姨们进行了专程采访，探索平凡背后的不平凡。本次专访的目标人物——绵竹校区12位宿管老师。
早上8点整，宿管老师们开始了一天的生活。工作24小时，两天一轮。她们或骑车或坐公交或步行来到学校，与昨天当班的同事交班后，微笑着送走一个又一个或匆忙、或面带微笑、或神情自若、或热情蓬勃准备开始新一天学习生活的文传学子。
宿管老师 龙梅
“你当阿姨认不到你啊？”
龙梅老师是宿管组的组长。宿管老师是和学生们接触最多的教职工之一，在看似祥和的日常生活中，宿管老师和学生的接触越直接，摩擦也越细微。为了保证学生的安全，学校有严格的门禁管理规章制度，作为少数民族和汉族学生混住的一单元男生公寓，难免会有学生，偶尔因为各种原因晚归。为了避免尴尬、避开惩罚，个别男生晚归会乱登记名字企图“蒙混过关”。这时，宿管老师和学生之间的“斗智斗勇”开始了。龙梅老师开玩笑“你当阿姨不认识你啊？这么久了。”男生只好脸红认错，并跟龙梅老师道歉、说明情况。
除了这些日常的小打小闹，宿管组长龙梅老师还经历过更加紧张的情况。某个晚上，刚刚睡下的龙梅老师听见有人在敲门。开灯后，看清发现这是一位平时非常有礼貌的彝族男孩。学生进门后一大股刺鼻的酒精味。龙梅老师要求学生签名登记。谁知道男孩突然性情大变，用言语挤兑龙梅老师，“你故意给我刁难，是不是？”龙梅老师再三要求男孩签名，男生的情绪越来越激动，一场激烈的冲突似乎在所难免。忽然，龙梅老师起意让同宿舍同学先带他回去。第二天早上，男孩子在宿管老师交接班前早早地来到了龙梅老师的房外，向龙梅老师道歉，解释昨天生日聚会喝酒太多酒后糊涂了。
宿管老师 李传英
“单个拆分的新发现，压力没了。”
当我们问起是否觉得学生难管、工作辛苦时，宿管老师李传英表现出了自己的智慧。她说，“学生数量多、压力大，工作肯定是辛苦的。但是，当你把庞大的学生人数按照单个拆分分析的时候，就发现她们每个人都很乖。这样一想，工作就没那么大压力，也没那么累了。”
李传英老师的孩子在一所大学读书，儿子不时会和妈妈讲起校园里和宿管老师一些有趣的日常小事。这给了李传英老师启发，“孩子学校遇到各种问题都会去先找宿管老师咨询。我自己也是宿管老师，也是孩儿他妈，所以就很能理解。对于学生娃娃些，只要帮的上就一定帮的。”质朴的言语和身为人母的同理心，让我们看到了这位宿管老师身上值得学习的可贵品质。
女生寝室的女孩子们正处于青春荷尔蒙正常期，恋爱过程中遇到的悲欢会喜欢不时与宿管老师李传英聊聊，李传英老师也会结合自己的过来人经验和教子经验给女孩们一点小建议，帮她们化解困惑。一次，李传英感冒生病了，学生知道后很快从自己宿舍里拿了冲剂带给李老师。适时的关心，一声问候，一声话语，一杯热水，一包冲剂，点滴里透着学生与宿管老师的融洽。
宿管老师 刘成敏
“慈母手中线，游子身上衣。”
尽管存在一定的压力和偶尔激烈冲突的可能性，学生与宿管老师之间也有不少互相关心与照顾的温情。40岁左右的刘成敏老师家里相对宽裕，有着一个正在读大学的孩子。
刘成敏老师有些害羞，但对同学们却是细细的热心。她总是会在自己的房间里常备些常用药物，如跌打酒、感冒冲剂等。此外，针线也是刘成敏老师百宝箱里的“抢手货”。同学的衣服有破损时，总是会想到请宿管老师帮忙补补，刘成敏老师也理解地用自己的双手精细的缝补好学生们的衣服。“慈母手中线，游子身上衣。”宿管老师的点滴关怀，总是能让这些离开家乡、进入大学的学生回忆起家里妈妈给自己在房间中缝缝补补的感觉。
宿管老师 王霞
“这个是工作，不存在打扰不打扰。”
作为宿管老师，半夜起床是再常见不过的事了。当人们早已熟睡进入梦乡时，宿管老师不得不面临学生因为事情耽误未能及时回寝后晚归，或者因病需要去医院临时外出的打扰。对于大多数人来说，睡的正香被叫醒确实不算一件愉快的事。但王霞老师质朴的说到，“这个是工作，不存在打扰不打扰！”
节假日时，学校院团委会组织同学们制作剪纸、纸花等手工艺品，既进行教学实践，又让同学们体悟感恩。不少同学都会邀请宿管老师参加到手工制作的的活动中来，或者邀请宿管老师一起游戏唱歌。有的同学会将自己制作的优秀的手工作品送给王霞老师，这是王霞老师感到开心和欣慰的时刻。与同学们的互动让王霞老师感受着同学们的可爱。
采访后记
每一个人都是集体，集体是每一个人。
采访中，我们了解到12位宿管老师大多数在35岁-40岁之间。她们都是孩子的母亲，她们的孩子在读初中、高中、或者大学。育儿经历让宿管老师们更理解为人母的心情和同学们的心理，对同学们也就更多了几分关心和爱护。最常从宿管老师嘴里听到的一句话是“把他们当做自己的孩子一样。”朴实，简短，却有力量。这让我们找到了12位宿管老师会在学院后勤处发起的100份针对宿管、食堂、安保、环卫等的后勤满意度问卷调查中获得喜爱的原因。
因为地理环境的特殊性，校园附近偶尔会发生打架斗殴的恶性事件。根据地方派出所的反应，我院学子在学校周边的风评和治安管理却很好，突发事件恶性事件中鲜有我院学生的身影。我想，这与宿管老师们走心的管理不无关系。宿管老师们的母性光辉、温柔的力量功不可没。正是她们无微不至的照顾，让日常校园生活有了更多温暖与柔情。
知名学者刘瑜说，一个人就像一支队伍。队伍意味着集体。我们问起，如何才能在日常工作做到协调平衡时，宿管老师们给与了相似的答案——工作中不分个人与集体，每一个人都是集体，集体又是每一个人。
记者手记：
在见到宿管老师第一面时，我们就好像知道了她们为何会如此受学生们的爱戴。她们对所有人都面带微笑，在举手投足中透露着一股让人感觉亲切的朴实。言语质朴、思想开明、待人温和、良好的素养，打破了我们对传统宿管老师的刻板成见。对宿管老师这一岗位的认同与敬畏让她们闪闪发光。
文字 | 2018级影视编导 官永吉 2017级电子商务 陈沾宇
图片 | 2017级电子商务 陈沾宇
责编 | 王婷 羊刚
美编 | 李雅倩