“网红院长”单霁翔CBD开讲！平均5分钟一次掌声，听他“玩”活故宫那些事
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今天下午，故宫“网红院长”单霁翔空降CBD了！
一身熟悉的黑布对襟素衣，搭配一双黑布鞋，故宫学院院长、故宫博物院前院长单霁翔亲临广州大剧院，围绕“文化的力量——让文化遗产资源活起来”主题，分享故宫文化发展的实践经验和前沿思考。
实际上，去年1月，单霁翔就做客过广东省博物馆，担纲省博馆长讲坛的首场嘉宾，引起众多粉丝围观。
在上个月，单霁翔正式卸任故宫博物院院长一职，却仍旧忙碌。时隔一年多，“网红”单院长再度光临花城广州开讲，又会带来哪些哪些精彩故事？赶紧跟CBD去看看！
故宫学院院长、故宫博物院前院长单霁翔
据了解，此次“单霁翔EMBA专场”由广州无一物禅文化有限公司主办，加速商学院、厦门大学EMBA、维识咨询联合主办。
下午2点，距离“单霁翔EMBA专场”开场还有半个小时，广州大剧院的实验剧场大厅已经迎来大批粉丝。
单院长有多红？光从他的展板看，似乎就能给出答案。
在展板区，不少粉丝在“接力”与单霁翔的海报合影，你帮我拍我帮你拍。有的还特意选择最佳站位，“我这样会不会挡着他（单霁翔）了？”
现场不少粉丝打卡单院长的海报
半小时后，随着单霁翔的身影从后台往舞台中间移动，观众报以热烈掌声。
两个半小时的演讲，成百上千的图片展示，现场响起37次掌声，观众平均每5分钟鼓掌1次，有时候单院长一口气连说上近40个字才喘一下。令粉丝听后表示，“用广州话说，他‘很有料’”。
排队要管，野草要除，烟也戒掉
“这个地方一共有3个名字：紫禁城、故宫、故宫博物院。”2012年1月，单霁翔出任故宫博物院院长，正式执掌“紫禁城”。“这三个名字放在一起，那就是世界之最，只是我感觉不到。”
5个月走坏了20多双布鞋的单霁翔，对故宫的保护建设有了些新思考。“你说故宫大，70%的区域开放不到，观众看不到。你说藏品众多，99%的藏品沉睡库房，大家也看不到。你说观众多，但是我看到大多数的观众体验并不好。”
接任院长第一年，单霁翔开始反思，什么才是观众走进故宫能真正获得的？
“活起来。就这三个字，改变了我们一贯的发展思路。”单霁翔感慨，相比于文物本身的历史价值，这些文化遗产资源究竟在多大程度上为人们的现实生活做出贡献可能更重要。
“我们一贯把文物看作是没有生命的东西，但是活起来告诉我们，这些文化遗产是有生命历程的。它们不但有灿烂的过去，还应该有有尊严地现在，还应该健康地走向未来。”
单霁翔首先把眼光落在了故宫博物院的大广场上。过去的故宫广场是个商业化区域，买卖全国小商品，和今天的故宫文创没什么关系。“一到旅游旺季，广场上乱哄哄，排队一小时甚至更长都是家常便饭。好不容易挤到窗口，买了票还挤不进去，纯属遭罪。”
热门景点排队是“家常便饭”？单霁翔不干，一口气开出32个售票窗口，一度成为全世界最多售票口的博物馆，观众进馆的时间一下缩了一半。“过去我们这不大的广场上，总有人丢孩子、找孩子，谁出来玩能心情好？就这样简简单单一套组合拳打出去，我们的广场的整体氛围就变了。”
从这样不起眼的小事里，这个故宫“大管家”尝到了甜头。游客嫌故宫里太黑，他就给装上LED冷光源的照明设备；男厕所“空荡荡”女厕所“大长龙”，他用大数据算出女性的洗手间应该是男士洗手间的2.6倍最合适
为防火摇旗先对员工“下手”，他开动员大会让员工为戒烟作表态；故宫房顶上长草给古建保护带来障碍，他就带队爬屋顶。“今天我们可以骄傲地说，故宫博物院1200栋建筑上面没有一根草。”
限流参观，“网上购票”打造慢节奏
服务跟上来了，游人自然多起来了。“2002年，故宫观众第一次突破700万。等我接任院长的2012年，故宫的观众比十年前涨了一倍。从这时候开始，我们意识到节奏要慢下来了。”
2017年，故宫参观人数达到1670万，曾是世界观众最多博物馆的卢浮宫，只有故宫不到一半的人数。单霁翔开始意识到限流的意义。
“参观故宫是刚性的，你不能规定谁来谁不来，但你可以告诉观众什么时候来是最合适的。”为了让每位游客都能看到一个完整的故宫，单霁翔为参观人群拉起一条线。
“每天只接待8万人。但是这一条线划起来不简单，游客的情绪和感受都要全盘考虑在内。”单霁翔鼓励大家在淡季来体验，一遍一遍告诉观众们限流的原因，搞起旅游淡季展览，设置淡季免费参观日。
2016年，“全年70天超过8万人”的日子没了，更多的观众选择淡季来玩，再往前走一步，单霁翔决定正式推行“网上购票”。
“我知道这不是一蹴而就的事。”2014年故宫正式宣布实行网上购票，十天之内可以在家预约，不用到窗口来买票，如果不来了免费退票。即使这样，只有2%的人选择预约，98%的人还是到窗口来买票。
现场观众听得津津有味
2015年，网上预约占到17%。2016年国家批准使用支付宝，故宫预约观众到了41%。2017年国家又批准使用微信，故宫预约的观众到70%以上。
“我觉得时机成熟了，那个时候就关闭了所有的售票窗口。”那天关闭的时候，单霁翔嘱咐所有的售票员，人人都得在岗位上等着。万一网上售票推行失败，现场马上再开窗户售票。
“结果一切平稳。大屏幕告诉大家怎么扫买、怎么支付、怎么进入，没有提前预约的观众到广场拿出手机，自己就把票买了。游客再也不用在买票环节上耽误时间，‘分流’也就真正实现了。”
文创产品让故宫走下了“神坛”
在任期间，单霁翔带领团队围绕故宫打造了《我在故宫修文物》、《国家宝藏》、《上新了•故宫》等节目刷爆全网；故宫开发的故宫口红、故宫睡衣等文创产品开售被瞬间抢空。
据故宫公开的数据显示，2017年故宫文创的销售收入达到15亿元，2018年故宫官网创造8.91亿访问量位列中国文化机构第一。
截止至2018年底，故宫的文创产品已经突破一万多种，一年的销售额超过了10亿元。而所得的收入，除了用于学术研究外，都用于学校、社区的教育。
单霁翔认为，今天故宫的营销是一个充满文化氛围的空间，不能再是路边的商店，充满商业氛围。“人们是参观博物馆心情和体验的延续。也不叫商店，叫文化创意馆。”目前，故宫里有丝绸馆、服饰馆、玉窑馆、影象馆、陶瓷馆、陶艺馆、铜艺馆、木艺馆，还有书店。
“年轻人喜欢什么，我们就给他们献上什么，”单霁翔表示，故宫在文化实践过程中，一直努力研究年轻人的特点和需求，充分发挥互联网的社交互动功能，吸引青年一代参与到内容产业的生产中来，文博、文创事业才有了新的源头活水。
细数过去7年的努力，单霁翔已经让故宫拥有11900种文创产品，涉及人们的衣食住行。他说，“故宫的红墙、黄瓦、蓝天是三原色，我们把它做在口红上，人们喜欢。现在已经销售了100多万支，唯一的缺点就是买不着。因为人们喜欢它，到公众场合拿出中国色的口红，多有尊严。这个度我们一直在把握。”
隐退后把紫禁城完整交给下一个600年
在单霁翔眼里，真正解决故宫人山人海的问题，还要靠扩大开放。而故宫要想扩大开放，前提是要把古建筑修好。
修缮文物绝非口头功夫。除了拟好修缮报告，每一道工序都要详细记录，每一件文物都要用原材料修补。单霁翔下定决心，在明年紫禁城600年到来之时，故宫里收藏的1862690件文物，每一件都必须光彩照人。”
当文物准备好被观赏，故宫的神秘大门也在悄悄打开。
6年前，故宫开放面积只占紫禁城30%；2014年终于开放到了50%以上；2015年开放“西路”，使开放面积占65%；去年至今，故宫3/4的面积开放了。单霁翔透露，按规划，到2020年，故宫开放面积占比将超80%，目标则是85%以上。
故宫的神秘舞台正一点点被拉开，而这位神秘舞台后的“掌门人”正悄悄隐退。
今年4月，单霁翔正式卸任故宫博物院院长一职，而他的生活却从没和“故宫”二字分开过。卸任一个月后，单霁翔重回故宫，受聘为故宫学院院长，将更多的精力投入到文物保护和博物馆建设的探讨上。
故宫正在进行的两项重大工程，一个是故宫古建筑保护修缮工程，第二个就是维持8年平安故宫工程——要消除故宫存在的防火、防盗、防震、防腐蚀、防观众踩踏等方面的隐患，使故宫进入安全稳定的状态。
“这两项工程的完成时间恰恰都是2020年，而这一年就是紫禁城建成的第600年，所以我们今年的口号，就是要把一个壮美的紫禁城完整交给下一个600年。”
整场讲座下来，单霁翔从未歇过一分钟，甚至没停顿思考片刻。这让粉丝周小姐十分震撼，“看得出单院长工作十分认真和扎实，背后都是费劲心力的，很不容易。用广州话来说，这个人‘很有料’”。
作为中山大学EMBA的学员，从事文化工作的她接到朋友的邀请，二话不说就赶来参加这次活动。在她看来，从事文化工作的人不能太保守和拘泥，而单霁翔正是一位非常有担当和创新精神的领导。
曾游览过欧美、日本、加拿大等多个国家的博物馆，周小姐认为，博物馆必定是旅游景点的一部分。而“旅游如何活起来，必须有造血功能，文创就有。”逛过两次故宫的她忍不住地说，“今天听完之后，很想再去看看故宫的新面貌”。
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采写：莫郅骅、董晓妍、张沛
摄影：何玉帅、莫郅骅（除署名外）
编辑：莫郅骅、李芷琪
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