微信号 xinghehulian 功能介绍 星河互联是领先的以联合创业为核心的一站式互联网创业服务开放平台，为互联网创业者提供一站式、全周期、立体化的创业服务，包括提供联合创业、创建、资金、生态和大数据等核心服务，以及融资、空间、研发、招聘、市场、培训等100多项创业基础设施服务。 抱歉，昨天的【创业课堂】爽约了，我们纠结了一下然后决定第一时间为大家推送深圳“2017全球人工智能与机器人峰会”的精彩内容（徐茂栋：智能商业引爆产业互联网时代）（【大咖核心观点集锦】2017年CCF-GAIR全球人工智能与机器人峰会主论坛），对人工智能和机器人感兴趣的朋友可以点击回顾一下。 在昨天的峰会上，很多大咖谈到了人工智能领域的产品形态和好产品特征。今天，我们来广义的说一说什么是“好产品”。 通常，很多创业者和产品经理总会被自己产品的一些“看起来很好”的指标所迷惑，比如“我们的DAU/MAU比值超过50%”、“每月的PV有2.5亿”、“第7天的留存率60%，第30天的留存率22%”......他们会拿这些指标与所谓的基准相比较。但是基准其实是非常危险的，因为不同的产品可以从中讲出不同的故事。 那到底什么才是衡量产品好坏的指标呢？今天星河研究院将通过硅谷最顶尖的风投之一Greylock Partners的合伙人Josh Elman的一篇文章，来探讨如何衡量一款产品以及如何获得核心用户。    星河研究院 专注产业互联网的智库平台 对于上面所提到的问题，Josh Elman的回答只有一句话，在他看来衡量产品好不好的唯一标准就是：有人用你的产品吗？这个问题看似简单，但仅仅回答“有”是不够的。 1 如何判断是否有用户在使用产品 Elman把如何判断是否真有用户在使用产品分解成了回答以下三个问题： 目的：为什么用户会用你的产品？ 核心行为：什么是关键行为？ 周期：用户使用产品的频率是否达到你的要求？ 总之，最核心的指标就是：在特定的周期内，用户进行了几次关键行为？我们先来看一些著名公司的这些指标。 目的、核心行为和周期这些指标说明，能达到这些要求的都是你的核心用户。你的核心用户也是你最好的用户，你可以用以下数据来描述他们： 核心用户的判别除了能达到上面的要求外，还需要是自发的，不是靠提醒、通知或促销等活动拉来的； 跟踪：核心用户占总直接流量的％ 他们是不是经常使用产品？ 跟踪：每周或每月重复使用产品的用户占总数的％ 他们是否向其他人推荐你的产品？ 跟踪：k-factor（k因子，即病毒营销的增长衡量标准），向别人推荐的用户占总用户的％。 2 如何计算真正使用产品的用户 现在我们知道了有用户在使用你的产品，那有多少是在真正使用呢？有多少会成为真正的核心用户？是什么导致了他们会持续使用呢？ Elman提出了4个步骤，来具体计算一下真正使用产品的用户。 你想了解哪些用户比其他用户更有可能在下个月会重复使用产品，那么你可以根据他们在第一个月访问多少天，在表格中计算出一个人可能在第二个月再使用你的产品N天以上的可能性。通过这个表格你可以看出第一个月哪些用户粘性会比较大。 一旦在步骤1中把表格计算完毕，你就可以根据表格绘图。你很可能会看到一个拐点，这个拐点的右侧就表示那些用户很有可能（90%的可能性）会在下个月再次使用你的产品。我们将用户群分为三块，Cold（不会再次使用）、Casual（可能会再次使用）和Core（非常有可能再次使用）。 一旦你知道了那些用户是Casual哪些是Core，那么你可以画出一个图来表示用户这个月在Casual、下个月转换到Core的可能性。你可以画成一个状态图。同时你会希望大多数新用户都能尽快的转换到核心用户。 一旦你可以预测哪些用户会成为你的核心用户，就可以试着去进一步分析是什么导致他们会持续的使用你的产品，来增加成为核心用户的可能性。 另外，你还可以试着去问用户如下的几个问题： 是什么促使你注册成为我们的用户并开始试用的呢？ 产品有哪些还不符合你的要求，或有哪些功能是你根本搞不清楚的？ 你为什么还会再次使用该产品？ 具体是哪些功能让你能持续使用该产品？ 3 如何持续将新用户转化为核心用户 现在你已经知道你有多少核心用户了，那么你肯定还想转化更多的核心用户，该如何做？在一个产品刚完成并发布的时候，你是需要从0开始积累用户的，好不容易积累了一些核心用户，但你会发现持续的转化新用户可能会比研发产品还要困难。 Elman通过不同的情况给出了相应的解决方案。 没有吸引到足够的人，转化率再高也无法带来更多的核心用户。在这个情况下就需要进行病毒式营销。 Elman给出了5种病毒式营销的方法：口碑式传播、激励型口碑式传播、示范性传播、传染式传播和爆发式传播。 这跟打开方式有关，最好的方法是在注册的时候就引导和教育用户，告诉他们你的产品的功能具体是什么。还需要把握节奏，要给用户足够的时间去学习。 注册之后的一周内是最关键的，你需要在用户注册的第二天就发通知或是提醒，把用户拉回来，如此反复一周，用户的习惯也就形成了。你还可以通过社交活动来转化用户，通过一定的激励让他们去推荐给自己的好友和家人。 产品的功能不是刚需或是低频功能，有用但不是那么有用。这样就需要你返回到核心用户分析的过程，持续观察几个月甚至几个季度。然后看一下流失率（Churn rate），这个关系到你的产品是否会取得长远的成功。如果流率很高，或是流失率不高但使用率也不高，那么你需要修改一下你的产品了。 参考文章：Josh Elman“The Only Metric That Matters — Now With Fancy Slides”. #创业树洞#时间 从用户角度，说一个你心目中的好产品的特征。 留言给我们，我们将送出Kindle1台、畅销书《创业维艰》5本。 猜你喜欢： 盘点创业公司自欺欺人的「牛X指标」【创业课堂】 无人驾驶热度已超过了AR/VR，但这只是汽车科技变化的冰山一角【星河研究院】 阿里、哇哈哈、居然之家、罗森中国……这些大咖都要做无人便利店，「风来了」？【星周报】 一份打动投资人的商业计划书该写什么？【创业课堂】 赞赏 长按二维码向我转账 受苹果公司新规定影响，微信 iOS 版的赞赏功能被关闭，可通过二维码转账支持公众号。 微信扫一扫关注该公众号